# Ежедневные операции пользователей



# Как сформировать список гостей на питание

Отчёты по питанию позволяют увидеть, кто из гостей и когда получал завтраки, обеды и ужины. Это нужно для учёта расходов, контроля оказания услуг и взаимодействия с поставщиками.

Отчёты доступны в модуле **«Отчёты» → «Дополнительные отчёты» → блок «Прочее»**

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/m1oimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/m1oimage.png)

### Как гость попадает в отчёт по питанию

Данные в отчётах по питанию формируются на основании трёх источников:

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%98%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%93%D0%B4%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B8"><table><thead><tr><th>Источник</th><th>Где настраивается</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Пакет питания в заявке (1)**</td><td>Карточка заявки → вкладка «Услуги» → добавлен пакет (например, «Завтраки», «Полупансион»)</td></tr><tr><td>**Дополнительная услуга питания (2)**</td><td>Карточка заявки → вкладка «Услуги» → выбрана услуга типа «Завтрак», «Обед» или «Ужин»</td></tr><tr><td>**Ручное начисление в счёте гостя**</td><td>Счёт гостя → кнопка «Добавить услугу» → выбрана услуга питания</td></tr></tbody></table>

</div>[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/Affimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/Affimage.png)

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/v4Aimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/v4Aimage.png)

**Важно:** При ручном начислении обязательно соблюдайте **дату предоставления услуги**. Если дата будет указана неверно, гость попадёт в отчёт за другой день или не попадёт вообще.

### Главное правило: день заезда и день выезда

Система по-разному учитывает питание в день заезда и в день выезда. Это зависит от типа услуги.

#### Завтрак

- **Не оказывается** в день заезда
- **Оказывается** в день выезда
- Оказывается в полные дни проживания между заездом и выездом

<p class="callout info">**Пример:** Гость заезжает 10 мая в 15:00, выезжает 13 мая в 12:00. Завтраки будут оказаны 11, 12 и 13 мая (в день выезда). Завтрак 10 мая не оказывается.</p>

#### Обед и ужин

- **Оказываются** в день заезда
- **Не оказываются** в день выезда
- Оказываются в полные дни проживания между заездом и выездом

<p class="callout info">**Пример:** Гость заезжает 10 мая в 15:00, выезжает 13 мая в 12:00. Обеды и ужины будут оказаны 10, 11 и 12 мая. 13 мая (день выезда) обед и ужин не оказываются.</p>

### Как настроить услуги питания (Завтрак / Обед / Ужин)

Чтобы услуги питания корректно обрабатывались отчётами, у них должен быть правильно указан тип.

Путь: **«Администрирование» → «Услуги» → «Список услуг» → выбрать услугу → «Редактировать»**

В карточке услуги найдите поле **«Тип услуги»**. Для услуг питания доступны значения:

- **Завтрак**
- **Обед**
- **Ужин**

Убедитесь, что у каждой услуги питания выбран правильный тип. Без этого гость не попадёт в соответствующий отчёт.

<details id="bkmrk-%D0%97%D0%B0%D0%B2%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BA-0"><summary>Завтрак</summary>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/mCIimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/mCIimage.png)

</details><details id="bkmrk-%D0%9E%D0%B1%D0%B5%D0%B4"><summary>Обед</summary>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/bW0image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/bW0image.png)

</details><details id="bkmrk-%D0%A3%D0%B6%D0%B8%D0%BD"><summary>Ужин</summary>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/dW2image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/dW2image.png)

</details>### Как работает расписание питания

Если в тарифе предусмотрены питание только в определённые дни (например, завтраки только по выходным), используйте расписание, подробная инструкция по настройке расписания **[доступна по ссылке.](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/primenenie-raspisaniya-pri-rabote-s-paketami-pitaniya)**

# Как сформировать список гостей на заезд

Для просмотра списка бронирований с заездом в текущую дату перейдите в модуль Заявки -&gt; Заявки (подробно) и при установке стандартного из списка фильтра "Заезжающие" система осуществит сортировку и фильтрацию бронирований с текущей датой заезда:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/yAkimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/yAkimage.png)

При этом у пользователя есть возможность изменить дату заезда в соответствюущем поле таким образом, чтобы получить список на заезд в любую другую календарную дату:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/pWoimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/pWoimage.png)

Так же для получения списка на заезд можно воспользоваться готовой отчетной формой в модуле   
Отчеты -&gt;"БАЗОВЫЙ. Отчет по заездам/проживаниям/выездам"

# Как сформировать список гостей на выезд

Для просмотра списка бронирований с выездом в текущую дату перейдите в модуль Заявки -&gt; Заявки (подробно) и при установке стандартного из списка фильтра "Заезжающие" система осуществит сортировку и фильтрацию бронирований с текущей датой заезда:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/ihvimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/ihvimage.png)

При этом у пользователя есть возможность изменить дату выезда в соответствюущем поле таким образом, чтобы получить список на выезд в любую другую календарную дату:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/q2Aimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/q2Aimage.png)

Так же для получения списка на выезд можно воспользоваться готовой отчетной формой в модуле   
Отчеты -&gt;"БАЗОВЫЙ. Отчет по заездам/проживаниям/выездам"

# Как поставить номер на ремонт (блокировка)

Процедура постановки номера на блокировку начинается с привычного создания заявки на графическом плане - указываем дату начала блокировки (дата заезда) и дату предполагаемого окончания блокировки (дата выезда), при этом следует изменить Статус заявки на "Блокировка":

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/ExZimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-07/ExZimage.png)

При выборе этого пункта система выведет диалоговое окно:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/SWVimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/SWVimage.png)

Нажмите ОК, будет создана заявка со статусом "блокировка". На следующем шаге можно выбрать тип блокировки:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/yORimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-07/yORimage.png)

<p class="callout info">Типы блокировок можно создавать в произвольном порядке в разделе Администрирование - Сервис - Типы блокировок.</p>

 Таким образом на плане будет установлена заявка с признаком "Ресурс находится на блокировке".

Если блокировка закончилась раньше, то такую блокировку следует не удалить, а сократить дату окончания, чтобы в отчетах оставалась информация по какой причине номер выводился из продажи.

# Как снять Z-отчет в кассе

Операция производится по кнопке в правом верхнем углу ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/Wfqimage.png) Операции - ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/Hi2image.png) Кассовые операции - ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/p0timage.png) Смена - ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/E3fimage.png) Закрытие смены ФР:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/01gimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/01gimage.png)

В этом случае система выдаст диалоговое окно с вопросом печати Z-отчета:

![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/YzGimage.png)

По кнопке ОК будет снят Z-отчет (отчет с гашением), а так же будет произведено закрытие смены пользователя внутри ECVI, т.е. пользователь может распечатать кассовый отчет с детальной информацией о совершенных операциях за рабочую смену (отчеты Реестр счетов и Кассовый отчет).

<p class="callout warning">Если в диалоге "Распечатать Z-отчет" пользователь нажал "Отмена" - это значит что смена на уровне ECVI будет закрыта (данные за смену будут включены в кассовые отчеты пользователя), но Z-отчет снят не будет!</p>

Предусмотрена отдельная операция по снятию Z-отчета в разделе ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/mOwimage.png) Фискальный регистратор:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/re2image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/re2image.png)

В этом случае сменный отчет в ECVI не снимается.

##### Нулевой Z-отчет

<div id="bkmrk-%D0%92-%D1%81%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B0%D0%B5%2C-%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-%D0%BA%D0%B0">В случае, если за кассовую смену пользователя не было совершено платежных операций, то может быть снят "нулевой" Z-отчет для того, чтобы зафиксировать признак окончания кассовой смены пользователя-кассира, при этом следует иметь ввиду, что в начале кассовой смены следует использовать принудительную команду по открытию кассовой смены из меню Кассовые операции -&gt; Фискальный регистратор -&gt; Открытие смены ФН:</div><div id="bkmrk--2">![image.png](https://helpdesk.ecvi.ru/storage/attachment/1/5/121/image.png?id=255654&token=7e33d97bfe7dfa5fb21083000d103d41)</div><div id="bkmrk-%D0%AD%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D1%8F">Эта операция позволяет получить чек об открытии кассовой смены пользователя не дожидаясь первой платежной операции через кассу (при которой происходит автоматическое открытие смены, если она не была открыта ранее с момента последнего снятия Z-отчета).</div>

# Как снять сверку итогов по банковскому терминалу

Операция производится по кнопке в правом верхнем углу ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/Wfqimage.png) Операции - Смена - Терминал: итоги дня

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/Ncdimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-07/Ncdimage.png)

# Как сформировать кассовый отчет пользователя (операции за смену)

Закрытие смены пользователя в ECVI производится при выполнении операции из раздела в правом верхнем углу   
![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/Wfqimage.png) Операции - ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/Hi2image.png) Кассовые операции - ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/p0timage.png) Смена - ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/E3fimage.png) Закрытие смены ФР (**[инструкция](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/kak-snyat-z-otcet-v-kasse)**).

После закрытия смены пользователь может распечатать два стандартных отчета: Реестр счетов и Кассовый отчет, для этого следует в разделе ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/Wfqimage.png) Операции - ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/Hi2image.png) Кассовые операции - ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/lKvimage.png) Отчеты выбрать из списка форму, дату, нажать на кнопку Информация и далее по усмотрению сформировать отчет к предпросмотру через браузер или отправить документ к печати:

[![smena2.gif](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/smena2.gif)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/smena2.gif)

<p class="callout info">Если пользователь выполнил закрытие смены несколько раз, то в диалоге с выбором времени может быть несколько вариантов.</p>

Из этого меню пользователь может сформировать кассовый отчет из прошлого периода, для этого нужно в календаре выставить соответствующую дату, и если в установленный день производилось закрытие смены, то по кнопке Информацию пользователю будет доступен выбор времени.

# Закрытие бизнес-дня и блокировка операций в закрытом периоде

<span class="">Операция «Закрыть бизнес-день» является важным элементом суточного цикла работы системы, обеспечивающим корректный учёт и целостность финансовых данных. В новой версии системы функционал расширен: введена глобальная блокировка изменений в уже закрытых периодах.</span>

### <span class="">Общее описание</span>

<span class="">Операция «Закрыть бизнес-день» используется в качестве </span>**<span class="">«ночного аудита»</span>**<span class=""> и выполняется </span>**<span class="">на одном рабочем месте</span>**<span class=""> в промежутке между </span>**<span class="">23:50 и 10:00</span>**<span class=""> следующего дня. Закрытие дня может быть выполнено как в ночные часы, так и в утренние до 10:00.</span>

**<span class="">Основные задачи при закрытии бизнес-дня:</span>**

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%97%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0-%D0%9E%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE"><table style="width: 100%;"><thead><tr><th style="width: 33.6164%;"><span class="">Задача</span></th><th style="width: 66.3836%;"><span class="">Описание</span></th></tr></thead><tbody><tr><td style="width: 33.6164%;">**<span class="">Автоматическое начисление услуг</span>**</td><td style="width: 66.3836%;"><span class="">Система начисляет услуги проживания по установленному тарифу за уходящие сутки в тех счетах, где не выполнялось ручное начисление по кнопке</span></td></tr><tr><td style="width: 33.6164%;">**<span class="">Контроль необработанных заявок</span>**</td><td style="width: 66.3836%;"><span class="">Система показывает заявки с просроченными статусами:</span>  
<span class="">• дата выезда = текущая дата — статус «Выезд» не выполнен;</span>  
<span class="">• дата заезда = текущая дата — статус «Заезд» не выполнен</span></td></tr><tr><td style="width: 33.6164%;">**<span class="">Обновление рабочей даты</span>**</td><td style="width: 66.3836%;"><span class="">После закрытия дня в системе устанавливается новая текущая дата для всех пользователей</span></td></tr></tbody></table>

</div>### <span class="">Пошаговая процедура закрытия бизнес-дня</span>

#### <span class="">Открытие диалога закрытия бизнес-дня</span>

Через раздел Операции -&gt; Закрыть бизнес-день:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/V2nimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-08/V2nimage.png)

#### <span class="">Проверка необработанных заявок</span>

<span class="">В диалоге закрытия бизнес-дня доступен фильтр для сортировки заявок с просроченными статусами. В идеале таблицы должны быть пустыми — это означает, что все заявки корректно обработаны:</span>

<span class="">[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/5Zqimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/5Zqimage.png)</span>

#### <span class=""> Обработка необработанных заявок (если они есть)</span>

<span class="">Если система выводит заявки, их следует обработать одним из способов:</span>

- **<span class="">По одной</span>**<span class=""> — обработать каждую заявку индивидуально;</span>
- **<span class="">Массово</span>**<span class=""> — выделить все записи в таблице и нажать кнопку </span>**<span class="">«Изменить статус выделенным»</span>**<span class="">, чтобы одним кликом изменить статусы всех необработанных заявок.</span>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/iuyimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-08/iuyimage.png)

#### <span class="">Завершение закрытия дня</span>

<span class="">После обработки всех заявок выполните операцию закрытия бизнес-дня. Система автоматически начислит услуги за уходящие сутки и обновит рабочую дату.  
</span>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/ajjimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-08/ajjimage.png)

#### <span class="">Обновление даты на других рабочих местах</span>

<span class="">Если в отеле используется несколько рабочих мест с активными сеансами в системе, то для обновления даты бизнес-дня в разделе Операций достаточно </span>**<span class="">обновить страницу браузера</span>**<span class=""> или </span>**<span class="">перелогиниться</span>**<span class="">.</span>

### <span class="">Новая функция: блокировка операций в закрытом периоде</span>

<span class="">В системе появилась </span>**<span class="">глобальная блокировка</span>**<span class=""> любых действий с бронированиями, даты которых попадают в уже закрытый период. Это обеспечивает целостность учётных данных и исключает возможность внесения изменений в закрытые для отчётности периоды.</span>

<span class="">Работа функции сводится к тому, что п</span><span class="">ри попытке выполнить операцию, которая создаёт или изменяет бронь таким образом, чтобы её даты (заезд/выезд/периодические услуги) попадали в закрытый период, система выдаёт единое сообщение:</span>

<p class="callout warning"><span class="">**«Операция невозможна, период закрыт»**</span></p>

#### <span class="">На что распространяется блокировка</span>

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8C-%2F-%D0%9E%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%A7%D1%82"><table style="width: 100%;"><thead><tr><th style="width: 20.8918%;"><span class="">Модуль / Операция</span></th><th style="width: 79.1082%;"><span class="">Что блокируется</span></th></tr></thead><tbody><tr><td style="width: 20.8918%;">**<span class="">Шахматка (Бронирование)</span>**</td><td style="width: 79.1082%;"><span class="">Создание новой брони, графический сдвиг, перенос всей брони, изменение дат заезда и выезда</span></td></tr><tr><td style="width: 20.8918%;">**<span class="">Заявки</span>**</td><td style="width: 79.1082%;"><span class="">Создание новых заявок и периодов, редактирование дат заезда/выезда, любые изменения по услугам/пакетам/питанию для дат в закрытом периоде (при добавлении новых услуг флажки оказания/начисления автоматически снимаются)</span></td></tr><tr><td style="width: 20.8918%;">**<span class="">Группы</span>**</td><td style="width: 79.1082%;"><span class="">Создание блока группы, добавление периодов, редактирование периодов и услуг</span></td></tr><tr><td style="width: 20.8918%;">**<span class="">Восстановление отменённых заявок</span>**</td><td style="width: 79.1082%;"><span class="">Восстановление заявок, если даты проживания пересекаются с закрытым периодом</span></td></tr><tr><td style="width: 20.8918%;">**<span class="">Статусные операции</span>**</td><td style="width: 79.1082%;"><span class="">«Отменить выезд», «Отменить заезд», «Отмена», «Не прибыл» для периодов с датами в закрытой зоне</span></td></tr></tbody></table>

</div>#### <span class="">Визуальная подсказка</span>

<span class="">На графической шахматке закрытый период </span>**<span class="">выделяется серым фоном</span>**<span class="">. Это позволяет операторам быстро идентифицировать заблокированные для редактирования даты ещё до попытки выполнения операции.</span>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/JkNimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-09/JkNimage.png)

#### <span class="">Важная настройка: как включается строгий режим закрытого периода</span>

<span class="">Строгий режим с блокировкой операций в закрытом периоде </span>**<span class="">включается с помощью настройки </span>**<span class="">в разделе Администрирование -&gt; Админ -&gt; Отели -&gt; редактировать</span><span class="">:</span>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/fNaimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-08/fNaimage.png)

**<span class="">Как это работает:</span>**

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%95%D1%81%D0%BB%D0%B8-%D0%BE%D0%BF%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B0-%D0%95"><table style="width: 100%;"><thead><tr><th style="width: 54.5148%;"><span class="">Если опция активна</span></th><th style="width: 45.4852%;"><span class="">Если опция не активна</span></th></tr></thead><tbody><tr><td style="width: 54.5148%;"><span class="">• При выполнении операции «Закрыть бизнес-день» система автоматически закрывает период</span>  
<span class="">• Все блокировки, описанные в разделе 3, вступают в силу</span>  
<span class="">• Дата закрытия периода автоматически сдвигается на предыдущий день</span></td><td style="width: 45.4852%;"><span class="">• Закрытие бизнес-дня происходит без сдвига даты в разделе Закрытие периода</span>  
<span class="">• Операции с бронированиями в прошлых датах остаются доступными</span></td></tr></tbody></table>

</div><p class="callout info">**<span class="">Важно:</span>**<span class=""> Блокировка операций возможна </span>**<span class="">только при включённой настройке</span>**<span class="">. Если настройка не активна, все операции в прошлых периодах остаются доступными</span></p>

**<span class="">Обратное действие: открытие закрытого периода</span>**

<span class="">Несмотря на то, что опция «При закрытии бизнес-дня закрывать период» автоматически сдвигает дату закрытия, система предусматривает возможность </span>**<span class="">ручного открытия периода</span>**<span class="">.</span>

- **<span class="">Как это сделать:</span>**<span class=""> Пользователи, обладающие соответствующими правами, могут выполнить операцию открытия периода, сдвинув дату закрытия на более раннюю.</span>
- **<span class="">Зачем это нужно:</span>**<span class=""> Это позволяет </span>**<span class="">разблокировать закрытый период</span>**<span class=""> для внесения необходимых изменений в бронирования или услуги (например, для исправления ошибок или корректировки данных по согласованию с руководством).</span>
- **<span class="">Важное условие:</span>**<span class=""> Такая операция должна выполняться </span>**<span class="">только по согласованию с руководящим составом</span>**<span class="">, так как открытие периода для изменений нарушает целостность ранее закрытых учётных данных и может повлиять на финансовую отчётность.</span>

### <span class="">Сравнение режимов работы (Сводная таблица)</span>

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within ds-scroll-area--enabled _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%9E%D0%BF%D1%86%D0%B8%D1%8F-%C2%AB%D0%9F%D1%80%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B8-"><table><thead><tr><th><span class="">Опция «При закрытии бизнес-дня закрывать период»</span></th><th><span class="">Результат закрытия бизнес-дня</span></th></tr></thead><tbody><tr><td>**<span class="">Включена</span>**</td><td><span class="">Происходит </span>**<span class="">стандартный ночной аудит</span>**<span class=""> (начисление услуг, контроль статусов) </span>**<span class="">И</span>**<span class=""> все даты ранее закрытого дня </span>**<span class="">блокируются</span>**<span class=""> для изменений.</span></td></tr><tr><td>**<span class="">Выключена</span>**</td><td><span class="">Происходит </span>**<span class="">только стандартный ночной аудит</span>**<span class=""> (начисление услуг, контроль статусов). Даты остаются </span>**<span class="">открытыми</span>**<span class=""> для редактирования.</span></td></tr></tbody></table>

</div>

# Как производится выписка ключ-карт для доступа в номер

Для кодирования ключ-карты для доступа гостя в номер используется кнопка ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/ynSimage.png), которая доступна в Карточке заявке справа в списке доступных периодов проживания:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/umUimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/umUimage.png)

В этом диалоге доступна выписка Главной ключ-карты и копий, в том числе предусмотрена возможность установки дополнительных зон доступа (если СКД поддерживает такую функцию при работе в режиме интеграции с PMS-системами).

# Как оставить сообщение для пользователей

В ECVI предусмотрена возможность оставлять комментарии другим сотрудникам отеля в интерфейсе программы, для этого в первом разделе "Мой отель" присутствует окно ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/uIeimage.png) Сообщения, в котором авторизованный пользователь может формировать новую задачу/сообщение либо конкретному пользователю, либо всем пользователям, которые работают с отелем (актуально в тех случаях, когда в ECVI создана "цепочка" отелей с единым головным офисом).

По кнопке ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/z37image.png) откроется окно "Сообщение", в котором пользователь может указать:  
\- тему;  
\- текст - описание задачи/сообщение;  
\- установить приоритет;  
\- в поле "Кому" выбрать из выпадающего списка логин пользователи или оставить сообщение Всем пользователям (для удобства выведена отдельная галка "Всем в системе");  
\- установить срок исполнения задачи с точностью до минут.

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/QTSimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/QTSimage.png)

Созданное таким образом сообщение будет видно пользователям в разделе Сообщения:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/bMTimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/bMTimage.png)

В процессе обработки задачи можно изменить статус сообщения (Готово, Отложено) или сдвинуть Срок исполнения.

# Операция Закрыть период

Указанная опция предназначена для того, чтобы установить запрет на работу с услугами (начисление, возврат, отмена), дата предоставления которых меньше, чем установленная дата в поле "Закрыть период - Текущий".

Расположена в меню по кнопке ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/WzEimage.png) - Закрыть период:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/fseimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/fseimage.png)

По клику мыши система предложит пользователю выбрать дату закрытия периода:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/scaled-1680-/thXimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/thXimage.png)

После установки даты и нажатии на кнопку Сохранить - период будет считаться закрытым и система создаст блокировку при работе с начислениями в счетах гостей до указанной даты - в закрытом периоде невозможно производить операции в счетах гостей.

# Как получить отчет по уборкам в номерах

Для формирования отчета по уборкам на текущую дату предусмотрены специальные отчеты, перейдите в раздел Отчеты - Прочее - Уборки. Обслуживание номеров

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/x0gimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-12/x0gimage.png)

Памятка по статусам уборок и правилам их автоматического назначения:

- Текущая - уборки в номерах, в которых проживают гости и дата выезда в будущем;
- Отъездная - назначается на дату выезда гостей;
- Сухая - использоваться для простаивающих номеров;
- Генеральная - назначается вручную при необходимости.

Смена белья - назначается исходя из **[заданной периодичности в настройках типа ресурсов](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/kak-zadat-periodicnost-uborki-dlya-kategorii-nomerov)**, а так же включается по умолчанию для номеров с отъездным типом уборки.

Для пользователей, которые напрямую взаимодействуют с горничными при распределении номеров для уборки предусмотрен специальный модуль Горничные, в котором каждый день можно открывать смену горничных, указывать кто работает и распределять "грязные" номера для уборки. **[Подробнее описано в статье по ссылке.](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/kak-raspredelit-uborku-nomerov-mezdu-gornicnymi)**

# Как сформировать отчет по совершенным оплатам

Такой отчет можно сформировать через модуль Отчеты - блок Финансы - "Платежи за период":

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-12/scaled-1680-/qvmimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-12/qvmimage.png)

Отчет удобен тем, что помимо дат пользователь может задать часы.

# Уведомление о прибытии иностранного гражданина (бланк)

Опция актуальна в том случае, если у средства размещения не используется сервис для автоматизированной подачи сведений по гражданам через систему миграционного учета - ФМС.Контур, Скала и другие.

В системе предусмотрена возможность формирования 4-страничного бланка "Уведомления о прибытии иностранного гражданина", доступна для иностранных граждан из Карточки заявки -&gt; вкладка Гости:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/image.png)

Часть данных подставляется из настроек отеля, которые прописываются через Администрирование -&gt; Админ -&gt; Отели -&gt; редактировать -&gt; блок полей "Иностранцы - данные принимающей стороны":

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/PdZimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/PdZimage.png)