Услуга типа "Завтрак" не оказывается в день заезда, но учитывается в день выезда и в процессе проживания гостя. Услуги типа "Обед" и "Ужин" оказываются в день заезда и в процессе проживания гостя, но не учитывается в день выезда.
В процессе проживания гостя предоставление услуг питания можно настроить с помощью расписания, [подробная инструкция представлена по ссылке.](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/primenenie-raspisaniya-pri-rabote-s-paketami-pitaniya) # Как сформировать список гостей на заезд Для просмотра списка бронирований с заездом в текущую дату перейдите в модуль Заявки -> Заявки (подробно) и при установке стандартного из списка фильтра "Заезжающие" система осуществит сортировку и фильтрацию бронирований с текущей датой заезда: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/yAkimage.png) При этом у пользователя есть возможность изменить дату заезда в соответствюущем поле таким образом, чтобы получить список на заезд в любую другую календарную дату: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/pWoimage.png) Так же для получения списка на заезд можно воспользоваться готовой отчетной формой в модуле Отчеты ->"БАЗОВЫЙ. Отчет по заездам/проживаниям/выездам" # Как сформировать список гостей на выезд Для просмотра списка бронирований с выездом в текущую дату перейдите в модуль Заявки -> Заявки (подробно) и при установке стандартного из списка фильтра "Заезжающие" система осуществит сортировку и фильтрацию бронирований с текущей датой заезда: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/ihvimage.png) При этом у пользователя есть возможность изменить дату выезда в соответствюущем поле таким образом, чтобы получить список на выезд в любую другую календарную дату: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/q2Aimage.png) Так же для получения списка на выезд можно воспользоваться готовой отчетной формой в модуле Отчеты ->"БАЗОВЫЙ. Отчет по заездам/проживаниям/выездам" # Как поставить номер на ремонт (блокировка) Процедура постановки номера на блокировку начинается с привычного создания заявки на графическом плане - указываем дату начала блокировки (дата заезда) и дату предполагаемого окончания блокировки (дата выезда), при этом следует изменить Статус заявки на "Ремонт": [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/jvuimage.png) При выборе этого пункта система выведет диалоговое окно: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/SWVimage.png) Нажмите ОК и кнопка Сохранить, таким образом на плане будет установлена заявка с признаком "Ресурс находится на ремонте". Если блокировка закончилась раньше, то такую блокировку следует не удалить, а сократить дату окончания, чтобы в отчетах оставалась информация по какой причине номер выводился из продажи. # Как снять Z-отчет в кассе Операция производится по кнопке в правом верхнем углу  Операции -  Кассовые операции -  Смена -  Закрытие смены ФР: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/01gimage.png) В этом случае система выдаст диалоговое окно с вопросом печати Z-отчета:  По кнопке ОК будет снят Z-отчет (отчет с гашением), а так же будет произведено закрытие смены пользователя внутри ECVI, т.е. пользователь может распечатать кассовый отчет с детальной информацией о совершенных операциях за рабочую смену (отчеты Реестр счетов и Кассовый отчет).Если в диалоге "Распечатать Z-отчет" пользователь нажал "Отмена" - это значит что смена на уровне ECVI будет закрыта (данные за смену будут включены в кассовые отчеты пользователя), но Z-отчет снят не будет!
Предусмотрена отдельная операция по снятию Z-отчета в разделе  Фискальный регистратор: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/re2image.png) В этом случае сменный отчет в ECVI не снимается. ##### Нулевой Z-отчетЕсли пользователь выполнил закрытие смены несколько раз, то в диалоге с выбором времени может быть несколько вариантов.
Из этого меню пользователь может сформировать кассовый отчет из прошлого периода, для этого нужно в календаре выставить соответствующую дату, и если в установленный день производилось закрытие смены, то по кнопке Информацию пользователю будет доступен выбор времени. # Для чего нужно выполнять операцию «Закрыть бизнес день»  Операция "Закрыть бизнес-день" используется в качестве "ночного аудита" и выполняется на одном рабочем месте в промежутке между 23:50 и до 10:00 следующего дня. Таким образом закрытие дня (проведение ночного аудита) может быть выполнено как в ночные часы, так и в утренние до 10:00. Задачи при закрытии бизнес-дня: 1. Автоматическое начисление услуг проживания по установленному в карточке тарифу за уходящие сутки в тех счетах, в которых не выполнялась опция начисления услуг по кнопке  до заявленной даты выезда; 2. Просмотр и обработка заявок, у которых может быть просрочена: \- дата выезда = *текущая дата* и пользователи не выполнили статус "Выезд"; \- дата заезда = *текущая дата* и пользователи не выполнили операцию "Заезд". Такие заявки могут быть отсортированы с помощью фильтра в диалоге Закрытия бизнес-дня: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/5Zqimage.png) В идеале таких необработанных заявок к окончанию суток быть не должно (таблицы должны быть пустые), но если система выводит заявки, то их следует обработать либо по одной, либо выделив все записи в таблице и по кнопке "Изменить статус выделенным" изменить одним кликом статусы всех необработанных заявок: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/nToimage.png)Если в отеле используется несколько рабочих мест с активными сеансами в ECVI, то для обновления даты бизнес-дня достаточно обновить страницу с браузером или перелогиниться
# Как производится выписка ключ-карт для доступа в номер Для кодирования ключ-карты для доступа гостя в номер используется кнопка , которая доступна в Карточке заявке справа в списке доступных периодов проживания: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/umUimage.png) В этом диалоге доступна выписка Главной ключ-карты и копий, в том числе предусмотрена возможность установки дополнительных зон доступа (если СКД поддерживает такую функцию при работе в режиме интеграции с PMS-системами). # Как оставить сообщение для пользователей В ECVI предусмотрена возможность оставлять комментарии другим сотрудникам отеля в интерфейсе программы, для этого в первом разделе "Мой отель" присутствует окно  Сообщения, в котором авторизованный пользователь может формировать новую задачу/сообщение либо конкретному пользователю, либо всем пользователям, которые работают с отелем (актуально в тех случаях, когда в ECVI создана "цепочка" отелей с единым головным офисом). По кнопке  откроется окно "Сообщение", в котором пользователь может указать: \- тему; \- текст - описание задачи/сообщение; \- установить приоритет; \- в поле "Кому" выбрать из выпадающего списка логин пользователи или оставить сообщение Всем пользователям (для удобства выведена отдельная галка "Всем в системе"); \- установить срок исполнения задачи с точностью до минут. [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/QTSimage.png) Созданное таким образом сообщение будет видно пользователям в разделе Сообщения: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/bMTimage.png) В процессе обработки задачи можно изменить статус сообщения (Готово, Отложено) или сдвинуть Срок исполнения. # Операция Закрыть период Указанная опция предназначена для того, чтобы установить запрет на работу с услугами (начисление, возврат, отмена), дата предоставления которых меньше, чем установленная дата в поле "Закрыть период - Текущий". Расположена в меню по кнопке  - Закрыть период: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/fseimage.png) По клику мыши система предложит пользователю выбрать дату закрытия периода: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-10/thXimage.png) После установки даты и нажатии на кнопку Сохранить - период будет считаться закрытым и система создаст блокировку при работе с начислениями в счетах гостей до указанной даты - в закрытом периоде невозможно производить операции в счетах гостей. # Как получить отчет по уборкам в номерах Для формирования отчета по уборкам на текущую дату предусмотрены специальные отчеты, перейдите в раздел Отчеты - Прочее - Уборки. Обслуживание номеров [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-12/x0gimage.png) Памятка по статусам уборок и правилам их автоматического назначения: - Текущая - уборки в номерах, в которых проживают гости и дата выезда в будущем; - Отъездная - назначается на дату выезда гостей; - Сухая - использоваться для простаивающих номеров; - Генеральная - назначается вручную при необходимости. Смена белья - назначается исходя из **[заданной периодичности в настройках типа ресурсов](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/kak-zadat-periodicnost-uborki-dlya-kategorii-nomerov)**, а так же включается по умолчанию для номеров с отъездным типом уборки. Для пользователей, которые напрямую взаимодействуют с горничными при распределении номеров для уборки предусмотрен специальный модуль Горничные, в котором каждый день можно открывать смену горничных, указывать кто работает и распределять "грязные" номера для уборки. **[Подробнее описано в статье по ссылке.](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/kak-raspredelit-uborku-nomerov-mezdu-gornicnymi)** # Как сформировать отчет по совершенным оплатам Такой отчет можно сформировать через модуль Отчеты - блок Финансы - "Платежи за период": [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-12/qvmimage.png) Отчет удобен тем, что помимо дат пользователь может задать часы. # Уведомление о прибытии иностранного гражданина (бланк) Опция актуальна в том случае, если у средства размещения не используется сервис для автоматизированной подачи сведений по гражданам через систему миграционного учета - ФМС.Контур, Скала и другие. В системе предусмотрена возможность формирования 4-страничного бланка "Уведомления о прибытии иностранного гражданина", доступна для иностранных граждан из Карточки заявки -> вкладка Гости: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/image.png) Часть данных подставляется из настроек отеля, которые прописываются через Администрирование -> Админ -> Отели -> редактировать -> блок полей "Иностранцы - данные принимающей стороны": [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/PdZimage.png)