Уважаемые пользователи! Если не нашли ответ на свой вопрос в базе знаний, пожалуйста, напишите нам на почту support@ecvi.ru

Каналы продаж (Bnovo, TravelLine, OTA)

Выгрузка доступности (квоты) в каналы продаж

Для отправки данных по количеству свободных номеров (квота АСУ) в каналы продаж следует перейти в модуль
image.png Администрирование - Отель - Квоты, далее выполнить следующую операцию для каждой категории в списке:

Кликнуть в первую ячейку с текущей датой

image.png

Система откроет окно с настройками для передачи квоты в канал, следует указать:

С учетом выставленного параметра "все доступные":

image.png

по кнопке "Создать" будет передана команда на отправку квоты в используемые каналы продаж, и в ячейках таблицы квоты пропишутся значения, которые соответствуют количеству свободных номеров в каждый календарный день выгружаемого периода.

quota.gif

Как закрыть продажи номеров

Для того, чтобы в каналах закрыть продажи на какой-либо период, следует перейти в модуль image.png Администрирование - Отель - Квоты, далее выполнить следующую операцию для каждой категории в списке:

Кликнуть в первую ячейку с текущей датой:

 

image.png

 

И в открывшемся диалоге "Квоты" задать следующие параметры:

image.png

  1. Дату начала закрытия квоты в поле "С даты" и дату окончания закрытия квоты в поле "По дату";
  2. Снять галку "Все доступные";
  3. Установить значение квоты "0";
  4. Выбрать пункт "закрыт";
  5. По кнопке "Создать" отправить информацию с закрытием и обнулением доступности в каналы продаж.

Указанные действия выполнить по всем категориям, если это требуется.

Принудительная выгрузка цен в каналы продаж

В зависимости от подключенных каналов через channel manager TravelLine/Bnovo или при прямом подключении канала продаж с ECVI (Expedia,Oktogo,Броневик, Островок и другие), в ECVI для выгрузки тарифа следует перейти в
модуль image.png Администрирование - Отель - Веб-каналы - и по кнопке image.png вызвать на редактирование используемую при интеграции системную запись с каналом, 

пример:

image.png

Далее спускаемся в конец страницы с настройками канала и в последнем поле с датой (1) вводим дату, по которую нужно выгрузить настроенные тарифы, нажимаем кнопку Выгрузить тарифы (2) и Сохраняем изменения (3):

image.png

В зависимости от количества выгружаемых тарифов и периода выгрузки - следует подождать несколько минут и далее обновить страницу с личным кабинетом канала продаж или Channel manager'а.

Выгрузка цен в каналы 101hotels, Суточно, Tvil ...

Часть каналов подключается с помощью партнера - компании Bnovo, при этом у отельеров отсутствует доступ к личный кабинет Bnovo.

Выгрузка цен для тех каналов продаж, у которых в Типе канала присутствует формулировка "... через Bnovo OTA Manager":

image.png

Производится через специальный, базовый канал с наименованием "ECVI CM" или "Bnovo базовое подключение":

image.png

Открытие настроек канала занимает 5-10 секунд, а пункт для выгрузки тарифа во все подключенные таким образом каналы с формулировкой "... через Bnovo OTA Manager" расположен в нижней части окна с настройками, укажите дату выгрузки цен (до которой нужно прогрузить данные) и нажмите на кнопку "Выгрузить тарифы":

image.png

В зависимости от объема передаваемых данных (количества категорий и установленного периода) - выгрузка может занять определенное время, дождитесь окончания и вывода сообщения "Синхронизация завершена".

Выгрузка цен в канал Забронируй.ру

Для выгрузки цен в канал Забронируй.ру используется специальный канал связи с наименованием "web-booking":

image.png

Выгрузка цен осуществляется в нижней части настроек, укажите дату выгрузки цен (до которой нужно прогрузить данные) и нажмите на кнопку "Выгрузить тарифы"

image.png

В зависимости от объема передаваемых данных (количества категорий и установленного периода) - выгрузка может занять определенное время, дождитесь окончания и вывода сообщения "Синхронизация завершена".


Передача ограничений в каналы продаж

Настройка

При работе с каналами продаж в ECVI предусмотрен набор ограничений, который выгружается вместе с квотой.
Настройка производится в модуле image.png Администрирование - Отель - Квоты, далее выполнить следующую операцию для той категории, для которой нужно установить ограничение (или для всех категорий поочередно):

Кликнуть в первую ячейку с текущей датой

image.png

И в открывшемся диалоге задать период действия и отметить требуемые ограничения:

image.png

По кнопке Создать ECVI отправит в каналы продаж данные ограничения.

Не все каналы продаж могут обрабатывать ограничения

Отображение заданных ограничений

В случае, если для категории на период дат установлены дополнительные ограничения, клетки в таблице будут выделены особым цветом:

image.png

Числа, отображаемые в клетке для выбранной категории на дату, например, 5(2/6/–), расшифровываются следующим образом:

В случае, если есть подозрение, что произошла рассинхронизация (в канале и в ECVI разная информация на некоторые даты), то следует повторно выгрузить данные о доступности номеров из HMA Ecvi в канал на нужный период.

Синхронизация цен (тарифов на проживание)

Поскольку после настройки стыковки основная работа пользователя должна вестись только в одной программе - HMA Ecvi - требуется настроить и поддерживать синхронность тарифов в обеих системах. Для того, чтобы тариф Ecvi был доступен для выбора в правой части таблицы соответствия тарифов в настройке канала, в его свойствах в разделе Администрирование - Услуги - Список тарифов должен быть установлен флажок Экспорт.

После того, как все соответствия проставлены, выполняется выгрузка цен из Ecvi в канал продаж. Для этого в свойствах канала следует выбрать дату (при первоначальной выгрузке - минимум на год вперед) и нажать кнопку Выгрузить тарифы. В дальнейшем Ecvi автоматически отслеживает изменения в тарифах (цены, сезонность и пр.), которые помечены как экспортируемые. В случае, если вы внесете в тариф изменения, они будут автоматически отправлены в канал и повторно переходить в настройки канала и выполнять выгрузку вручную не требуется.

Примечание: синхронизация цен не является обязательной для всех без исключения каналов, в некоторых (например, TravelLine) тарифы по выбору отельера могут вестись независимо в Экви и в личном кабинете TravelLine. Более подробную информацию вы можете получить в статье о настройке выбранного канала или в службе технической поддержки.

Проверьте, указан ли код валюты в свойствах валюты (раздел Администрирование - Разное - Валюта)

Ручное задание квоты и овербукинг

image.png

В системе предусмотрена логика ручного задания квот на номера при стыковке с онлайн-каналами продаж. Напомним, что работа с квотами ведется в разделе Администрирование - Отель - Квоты. Ручное управление квотой становится доступным, если снять флажок все доступные на странице работы с квотами конкретного периода дат. Хотя в большинстве ситуаций отели предпочитают отправлять в канал именно все доступные к продаже свободные номера (благо система автоматически поддерживает сокращение или расширение их числа при бронировании), иногда можно перейти к ручному управлению квотой. В этом случае вы можете задать любое число отправляемых в канал номеров. Как меньше, так и даже больше числа имеющихся в соответствующей категории. Естественно, в последнем случае надо иметь в виду, что при бронировании из канала всех выставленных в канал комнат, возникнет ситуация перебронирования (овербукинга), которая потенциально может привести к негативным сценариям при приезде всех этих гостей.

Опишем логику работы системы с вручную заданной квотой. 

Настройка категорий номеров для выгрузки

Для корректной работы обмена данными между ECVI и каналами продаж, в свойствах категорий номеров (типов ресурсов), которые продаются через канал, необходимо сделать ряд настроек. Для этого перейдите в раздел Администрирование - Отель - Типы ресурсов, перейдите в редактирование выбранного типа ресурсов и укажите:

1. Количество основных мест в номерах этого типа ресурсов (укажите максимальное число гостей которые могут быть размещены):
image.png

2. В поле Экспорт Установите признак "активно" (для того, чтобы категория номеров (тип ресурсов) была доступна для выбора в настройках канала):

image.png

Следующие параметры обязательны к заполнению при подключении модуля бронирования ECVI:

3. В разделе "Дополнительные параметры" заполните "Краткое описание"

image.png4. В правом верхнем углу нажмите на кнопку "Дополнительные настройки" и в открывшемся окне:

- загрузите фотографии типа ресурсов (обратите внимание, что при загрузке изображений есть ограничение на максимальный размер файла: 2 Мб);
- отметьте какими опциями обладает указанный тип ресурсов.

image.png

Указанные настройки выполните всех экспортируемых типов ресурсов.

Порядок работы с заявками

Квота и бронирование номеров “от стойки”

При бронировании номеров (мест) на шахматке HMA Ecvi автоматически отслеживает, свободен ли выбранный номер для бронирования или он попадает в число находящихся на квоте, выставленной в канал продаж. Фактически при этом система рассчитывает число номеров, остающихся свободными. При выгрузке в канал всех свободных номеров, все они, соответственно, считаются “стоящими на квоте”. В этом случае при бронировании появляется диалоговое окно с вопросом: “Достигнут предел квоты. Изменить квоту?”. Если пользователь отвечает “Нет” - бронирование отменяется. Если Пользователь отвечает “Да”, система автоматически уменьшает квоту в канале на все даты проживания гостя по соответствующей категории. Все эти изменения немедленно передаются в канал. В случае ручной отмены бронирования, переноса брони в номер (или на место) другой категории или изменении дат заезда и выезда в HMA Ecvi квота канала также автоматически изменяется.

Заявки на бронирование, поступающие из канала продаж

Заявки на бронирование автоматически загружаются из канала и создаются в HMA Ecvi. При этом в таблице (раздел Заявки - Заявки(подробно)) проще всего отличить их от заявок, созданных вручную, по номеру в канале (выделен красным на рис.) - в данном столбце в табличном варианте отображения заявок выводится номер брони в канале. Так как бронирование в канале продаж всегда создается «на категорию», в HMA Ecvi оно размещается в первый по порядку свободный номер или на место. При необходимости вы можете вручную перенести его в другой номер категории. В шахматке заявки, загруженные из канала, также выделяются особым цветом.

Отмены бронирований, сделанные в канале, также автоматически загружаются и обрабатываются в HMA Ecvi. При получении из канала продаж модификации ранее созданной брони, HMA Ecvi автоматически отменяет ранее созданную заявку и создает новую с параметрами, полученными в сообщении о модификации.

Стоимость проживания по заявкам

Для всех заявок, полученных от канала, в HMA Ecvi устанавливается индивидуальный тариф, созданный на основе тарифа, выбранного при бронировании.

При этом стоимость проживания гостя устанавливается та, что получена из канала.

Как правило, HMA Ecvi опрашивает каналы продаж на предмет наличия новых заявок или изменений один раз в 3 - 5 минут. Соответственно, данные могут поступать с небольшой задержкой (естественно, не превышающей нескольких минут).

Отказы при обработке заявок. Автоматические уведомления.

Принципиальным отличием учета свободных номеров в каналах продаж от HMA Ecvi является то, что только Ecvi ведет бронирование каждого конкретного номера. В канале содержится только информация о количестве свободных номеров на каждый из дней. В результате может возникнуть ситуация, когда информация по наличию номеров на каждый из дней все равно не означает, что бронь гостя можно разместить в номер без вмешательства сотрудника отеля:

Обратите внимание: для номеров типа SUITE на рисунке ситуация следующая. В первый день свободен номер 108, а во второй - 109. При этом для любой системы бронирования ситуация будет выглядеть так, как будто на каждый из дней доступность номеров равна “1”. То есть гостя можно селить. Однако при получении такой заявки Ecvi не создаст брони номера, т.к. иначе гостя придется обязать переезжать из одной комнаты в другую. Вместо этого система создаст уведомление, сообщающее вам, что необходимо принять меры для ручной обработки такой заявки. Информация о наличии уведомлений выводится в правом верхнем углу рабочей области:

P.S. Для того, чтобы исключить или свести к минимуму подобные ситуации, старайтесь избегать бронирования номеров в “шахматном порядке”. При возможности “уплотняйте” бронирования на шахматке, в частности, перетаскивая полоски с помощью мыши.

В случае, если в настройках канала установлен флажок Уведомления (см. раздел Настройки канала бронирования выше), они будут генерироваться системой не только в случае обнаружения проблем с размещением, но и при поступлении любой новой информации от канала: о новых бронированиях, изменении ранее загруженных броней, отменах.

Интеграция с Bnovo Channel Manager

Общее описание

Интеграция между ECVI и Channel Manager Bnovo позволяет автоматизировать следующие процессы:

Начальные настройки

Для интеграции с channel manager Bnovo представителю отеля необходимо написать в техническую поддержку Bnovo и сообщить о намерении произвести интеграцию системы ECVI и Bnovo, пример запроса:

"Мы хотим подключить кабинет Bnovo к HMA ECVI, просьба сообщить API доступы для интеграции"

В ответ на такой запрос Bnovo отправят параметры интеграции: логин, пароль и ID гостиницы, которые пользователи могут внести вручную в модуле image.png Администрирование - Отель - Веб-каналы - image.png Создать, заполнить поля:

1. Наименование - CM Bnovo;
2. Логин, пароль, Id гостиницы - заполнить параметрами, которые предоставила техническая поддержка Bnovo.

Нажать на кнопку Сохранить.

Подготовка категорий и тарифов к выгрузке

Для синхронизации категорий и тарифов необходимы предварительные настройки:

Подготовка категорий к выгрузке

Установить настройку "Экспорт" в разделе Отель - Типы ресурсов - поочередно открывать в режиме редактирования созданные записи с категориями по кнопке image.png и установить переключатель "Активно" в поле Экспорт (подробная инструкция по ссылке):
image.png
Сохранить изменения и выполнить такую настройку для всех выгружаемых категорий в CM Bnovo.

Подготовка тарифов к выгрузке

Установить настройку "Экспорт в каналы" для тарифа, цены которого необходимо передавать в Channel Manager, для этого следует перейти в раздел Услуги - Список тарифов - открывать на редактирование нужный тариф по кнопке image.png и установить галку в поле "Экспорт в каналы":
image.png
Сохранить изменения.

При необходимости задать флаг "Экспорт в каналы" и для других тарифов.

Сопоставление (мапирование) категорий и тарифов ECVI - Bnovo

После того, как произведена настройка экспорта для категорий и тарифов, следует перейти в раздел Отель - Веб-каналы и открыть настройки канала "CM Bnovo" по кнопке image.png Редактировать для пользователей должны быть доступны таблицы для сопоставления категорий ECVI и категорий, которые были ранее созданные в личном кабинете Bnovo:

Открытие настроек канала Bnovo может занимать 5-7 секунд, это нормально.

Категории номеров, сопоставление детских размещений, синхронизация тарифов и пакетов питания:

image.png

ПРИМЕР СОПОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ

В Bnovo пользователи могут создавать услуги питания и на базе созданных услуг питания формировать пакеты питания в личном кабинете Bnovo:

Такие созданные услуги и пакеты питания Bnovo необходимо привязывать в настройках тарифа Bnovo:


Такие созданные услуги и пакеты питания можно сопоставить (замапить) в разделе Настройки веб-канала:


При соблюдении таких настроек из ECVI будет выгружаться корректная стоимость проживания с учетом установленного пакета питания в Bnovo.

Важный момент - хоть в настройках Bnovo и можно перечислить несколько услуг и пакетов питания, но при нашей интеграции мы говорим что может быть сопоставлен только один пакет питания или услуга, так как в Карточке заявки ECVI мы подставляем только одну запись с пакетом питания.


Процедура создания тарифа с пакетом питания проверена на тестовой заявке - стоимость успешно разделяется на стоимость питания и стоимость проживания:

И в счете гостя успешно разделены цены услуг питания и проживания:

Активация интеграции, выгрузка цен и квоты (доступные номера)

После того, как будут сопоставлены поля - напишите запрос в техническую поддержку ECVI на почту support@ecvi.ru и сообщите о проведенных настройках для проверки со стороны наших специалистов, после чего необходимо будет произвести выгрузку квоты (доступные/свободные для бронирования номера) и цен.

Инструкция по выгрузке квоты по ссылке.

Инструкция по выгрузке цен по ссылке.

Обновление цен в личном кабинете Bnovo по команде из ECVI может занять несколько минут. В некоторых случаях результат выгрузки цен из ECVI в Bnovo может быть виден только после перезахода в личный кабинет Bnovo (выход-вход). Поэтому если по команде "Выгрузить тарифы" не обновляются цены, то следует перелогиниться в ЛК Bnovo.

Интеграция с TravelLine

Общая информация

Интеграция ECVI с TravelLine позволяет автоматизировать следующие процессы:


Порядок подключения интерфейса ECVI и TravelLine следующий:

Настройки интеграции

Настройка категорий номеров (типов ресурсов)

image.png

Для корректной работы обмена данными между ECVI и TravelLine, в свойствах категорий номеров (типов ресурсов), которые продаются через каналы бронирования, надо сделать ряд настроек. Для этого перейдите в раздел Администрирование - Отель - Типы ресурсов, перейдите в редактирование выбранного типа ресурсов и укажите следующее:

Настройки канала бронирования


Все основные Настройки выполняются в разделе Администрирование - подраздел Отель - Веб-каналы.

image.png

Как правило, все настройки производит для вас администратор системы, однако при необходимости вы можете зайти в режим редактирования канала, нажав кнопку редактирования (пиктограмма “карандаш”) справа в сроке веб-канала.

Основные параметры:

image.png

image.png

В таблице соответствия категорий номеров в первом столбце (Тип ресурса в веб-канале) выводятся категории номеров, автоматически загруженные из TravelLine. Каждому из них необходимо поставить в соответствие Тип ресурса в системе - одну из категорий номеров, введенную в ECVI.


Типы платежа, используемые в TravelLine, должны быть поставлены в соответствие с типами, введенными в ECVI в разделе Администрирование - Разное - Справочник платежей.

Синхронизация цен (тарифов на проживание)


В случае, если синхронизация тарифов между ECVI и TravelLine не производится, стоимость бронирований рассчитывается исходя из цен, указанных непосредственно в TravelLine (см. Стоимость проживания по заявкам). Однако, исходя из основной идеи, что основная работа пользователя должна вестись только в одной программе - ECVI - настоятельно рекомендуется настроить и поддерживать синхронность тарифов в обеих системах. Для того, чтобы тариф ECVI был доступен для выбора в правой части таблицы соответствия тарифов (при настройке канала, см. рисунок ниже), в его свойствах в разделе Администрирование - Услуги - Список тарифов должен быть установлен флажок Экспорт.

image.png

После того, как все соответствия проставлены, выполняется выгрузка цен их ECVI в TravelLine. Для этого следует выбрать дату (при первоначальной выгрузке - минимум на год вперед) и нажать кнопку Выгрузить тарифы.

В дальнейшем ECVI автоматически отслеживает изменения в тарифах (цены, сезонность и пр.), которые помечены как экспортируемые. В случае, если вы внесете в тариф изменения, они будут автоматически отправлены в TravelLine и повторно переходить в настройки канала и выполнять выгрузку вручную не требуется.

Доступность номеров

ECVI “умеет” устанавливать (изменять) информацию по наличию свободных номеров по категориям в TravelLine.

Все настройки выполняются в разделе Администрирование - Отель - Квоты.


image.png

Задание числа свободных номеров

При установке квоты из ECVI все сделанные изменения будут автоматически переданы в TravelLine. При этом указываются следующие параметры.

image.png

Прочие параметры - для задания соответствующих полей в TravelLine.

После нажатия Сохранить все изменения автоматически передаются в TravelLine.

Отображение заданных ограничений

В случае, если для категории на период дат установлены дополнительные ограничения, клетки в таблице будут выделены особым цветом:


image.png

Числа, отображаемые в клетке для выбранной категории на дату, например, 5(2/6/--)<0> , расшифровываются следующим образом:

5 - число свободных (либо квота) номеров или мест на указанную дату по данной категории;

2 - задано ограничение “минимальный срок проживания”, 2 суток;

6 - задано ограничение “максимальный срок проживания”, 6 суток;

--  - не задано ограничение MinStayArrival;

<0> - число проданных номеров через канал на выдранную дату (0 - пока нет бронирований).


Важно. В случае, если пользователь заходит в свой персональный раздел в TravelLine и вручную меняет квоту именно там, эти изменения не передаются в ECVI, что приводит к рассинхонизации данных и угрозе перебронирования или других негативных последствий. Поэтому настоятельно рекомендуется выполнять все действия с номерами в ECVI.

В случае, если рассинхронизация произошла, повторно выполните выгрузку данных о доступности номеров из ECVI в TravelLine.

В процессе работы с заявками (бронирование, изменение сроков, перенос заявок), при получении новых заявок и изменений по ним из TravelLine, все изменения числа свободных номеров или мест автоматически передаются из ECVI в TravelLine.

Управление отелем

Квота и бронирование номеров “от стойки”

При бронировании номеров (мест) на шахматке ECVI автоматически отслеживает, свободен ли выбранный номер для бронирования или он попадает в число находящихся на квоте, выставленной в TravelLine. Фактически при этом система рассчитывает число номеров, остающихся свободными. При выгрузке в TravelLine всех свободных номеров, все они, соответственно, считаются “стоящими на квоте”. В этом случае при бронировании появляется диалоговое окно с вопросом: “Достигнут предел квоты. Изменить квоту?”. Если пользователь отвечает “Нет” - бронирование отменяется. Если Пользователь отвечает “Да”, система автоматически уменьшает квоту TravelLine на все даты проживания гостя по соответствующей категории. Все эти изменения немедленно передаются в TravelLine.

Примечание. В случае ручной отмены бронирования, переноса брони в номер (или на место) другой категории или изменении дат заезда и выезда в ECVI квота TravelLine автоматически изменяется.

Заявки на бронирование, поступающие из TravelLine

image.png

Заявки на бронирование автоматически загружаются из TravelLine и создаются в ECVI. При этом в таблице проще всего отличить их от заявок, созданных вручную, по номеру в канале (выделен красным на рис.6) - в данном столбце в табличном варианте отображения заявок выводится номер брони TravelLine. Так как бронирование в TravelLine создается на категорию, в ECVI оно размещается в первый по порядку свободный номер или на место. При необходимости вы можете вручную перенести его в другой номер категории. В шахматке заявки, загруженные из TravelLine, также выделяются цветом.

image.png

Отмены бронирований, сделанные в TravelLine, также автоматически загружаются и обрабатываются в ECVI.

При получении из канала продаж модификации ранее созданной брони, ECVI автоматически отменяет ранее созданную заявку и создает новую с параметрами, полученными в сообщении о модификации.

Стоимость проживания по заявкам

Для всех заявок, полученных от TravelLine, в ECVI устанавливается индивидуальный тариф, созданный на основе тарифа, выбранного при бронировании.

image.png

При этом стоимость проживания гостя устанавливается та, что получена из TravelLine.

Примечание. ECVI опрашивает TravelLine на предмет наличия новых заявок или изменений один раз в 3 минуты. Соответственно, данные могут поступать с небольшой задержкой (естественно, не превышающей 3 минут).

Отказы при обработке заявок. Автоматические уведомления.

Принципиальным отличием учета свободных номеров в TravelLine от ECVI является то, что только ECVI ведет бронирование каждого конкретного номера. В TravelLine содержится только информация о количестве свободных номеров на каждый из дней. Аналогичной информацией оперируют и те системы бронирования, куда TravelLine передает данные отеля.

В результате может возникнуть ситуация, когда информация по наличию номеров на каждый из дней все равно не означает, что бронь гостя можно разместить в номер без вмешательства сотрудника отеля:

image.png

Обратите внимание: для номеров типа SUITE на рисунке ситуация следующая. В первый день свободен номер 108, а во второй - 109. При этом для любой системы бронирования ситуация будет выглядеть так, как будто на каждый из дней доступность номеров равна “1”. То есть гостя можно селить.

Однако при получении такой заявки ECVI не создаст брони номера, т.к. иначе гостя придется обязать переезжать из одной комнаты в другую. Вместо этого система создаст уведомление, сообщающее вам, что необходимо принять меры для ручной обработки такой заявки. Информация о наличии уведомлений выводится в правом верхнем углу рабочей области:

image.png

P.S. Для того, чтобы исключить или свести к минимуму подобные ситуации, старайтесь избегать бронирования номеров в “шахматном порядке”. При возможности “уплотняйте” бронирования на шахматке, в частности, перетаскивая полоски с помощью мыши.

Обработка платежных операций, совершаемых гостями при бронировании


При получении новых бронирований некоторые каналы продаж могут передавать информацию о проведенной платежной операции при бронировании, такие оплаты автоматически заносятся на счет гостя в ECVI.

Для того, чтобы получаемые оплаты с каналов бронирования проводились под нужным типом оплаты, в системе предусмотрена специальная настройка, перейдите в модуль Администрирование - Отель - Веб-каналы - кнопка редактировать канал - нижняя таблица для сопоставления платежей между веб-каналом

image.png

Выгрузка цена на дополнительные места и детские размещения

При выгрузке цены за дополнительное место взрослого используется стоимость, прописанная в колонке "Более" пакетной таблицы или в редактируемых ячейках раздела Динамический тариф.

Стоимость за детские размещения выгружается в соответствии с установленным сопоставлением возрастных категорий:


image.png

Выгрузка цен в категорию "Без места" на текущий момент не производится.


Яндекс Путешествия

Перед выполнением нижеуказанных настроек рекомендуем заранее связаться с коммерческим отделом по почте info@edelink.ru (и/или support@ecvi.ru) для уточнения по условиям интеграции конкретно с вашим отелем.

Настройка в Экстранете Яндекс Путешествий

Для подключения ECVI к каналу Яндекс Путешествия следует выполнить следующий порядок действий:

1. Найдите ваш объект размещения в списке:

image.png

Выберите из списка менеджера каналов запись - Edelink:

image.png

И пройдите этапы первоначальной синхронизации:

image.png

Настройки в ECVI

Открыть систему ECVI и перейти в модуль image.png Администрирование - Отель - Типы ресурсов и для каждой категории номера по кнопке image.png Редактировать проверить количество основных и дополнительных мест, а так же признак "Экспорт" в положении "активно".

Максимальное количество мест, которое поддерживает канал - 20 основных и 8 дополнительных. При превышении указанного количества мест, категория в Экстранете создана не будет.

Перейдите в раздел Услуги - Список тарифов - по кнопке image.png Редактировать установить признак "Экспорт в каналы" для тех тарифов, которые будут участвовать в интеграции.

Для настройки интеграции потребуется выписать/скопировать ID отеля из Экстранета Яндекс Путешествий:

image.png

Открыть систему ECVI и перейти в модуль image.png Администрирование - Отель - Веб-каналы - кнопка image.png Создать в правом верхнем углу и указываем:

  1. Наименование - Яндекс Путешествия;
  2. Тип канала - выбрать из списка запись "Яндекс Путешествия";
  3. ID гостиницы - прописываем/вставляем ID отеля из Экстранета Яндекс Путешествия;
  4. ServiceUrl - https://extranet.travel.yandex.net/extranet/v1/
  5. Ставим галку "Уведомления"

image.png

В конце страницы нажимаем на кнопку "Сохранить" для создания нового канала с предварительными настройками.
Далее следует обратиться в службу технической поддержки ECVI по почте support@ecvi.ru и в теле письма указать название гостиницы с запросом на активацию канала и предоставления ссылки для генерации кода подтверждения, пример письма:

Здравствуйте!
Отель "Колосок", просьба активировать канал интеграции с "Яндекс Путешествия" и предоставить ссылку для формирования кода подтверждения.

Специалисты технической поддержки активируют веб-канал:

image.png

И направят письмо со ссылкой для генерации кода подтверждения, который впоследствии потребуется для подтверждения интеграции.

Перейдите по ссылке и получите Код подтверждения:

image.png

Сгенерированный код вставляется в поле "Код подтверждения" в настройках веб-канала, подтверждаем интеграцию по кнопке "Отправить":

image.png

После отправки кода пользователь должен увидеть короткое всплывающее сообщение  "Успешно" и после этого кликаем по кнопке "Первичная контентная синхронизация":

image.png

Страница будет обновлена автоматически и появится таблица со списком созданных категорий:

image.png

Тарифы появятся после следующего этапа.

Продолжение настроек в Экстранете Яндекс Путешествий

После успешной первичной синхронизации отельеру в Экстранете следует дополнить настройки в категориях номеров по кнопке Редактировать:

image.png

И для каждой категории заполнить настройки (количество Основных и Дополнительных мест подгружается из ECVI при создании категории):

image.png

Текстовое описание категорий на текущий момент не предусмотрено в Экстранете Яндекс Путешествий.
В качестве описательной части номера используется поле "Наименование номера", где предусмотрен выбор подходящего названия из готового списка

В Экстранете будут автоматически созданные базовые правила (политики) отмены. Проверьте и при необходимости отредактируйте эти правила:

image.png

Затем создать тариф(ы) в Экстранете, после чего созданные тарифы автоматически появятся в ECVI для сопоставления в разделе Администрирование - Отель - Веб-каналы - кнопка Редактировать в поле с каналом Яндекс Путешествия:

image.png

После сопоставления тарифа нажимаем на кнопку "Сохранить" для применения новых настроек.

Далее производим выгрузку квот (доступности) из ECVI - Выгрузка доступности в каналы продаж

И производим выгрузку цен по синхронизированным тарифам через созданный веб-канал Яндекс Путешествия:

- в конце страницы выбираем дату выгрузки (дата, по которую будут выгружены цены в Экстранете);
- нажимаем кнопку "Выгрузить тарифы"

image.png

Проверяем результат выгрузки в личном кабинете канала Яндекс Путешествия - данные по доступности в каждой категории и переданную из ECVI стоимость по всем вариантам размещения.

На этом настройка интеграции считается завершенной - следует дождаться получения нового бронирования из канала Яндекс Путешествия и проверить созданную заявку в ECVI.

При редактировании полученного бронирования из канала Яндекс Путешествия - никакие изменения не будут отражены в канале. Под изменениями подразумевается изменение категории номера, периода проживания, количество гостей и т.п.

OneTwoTrip

Общая информация

Интеграция ECVI c OneTwoTrip позволяет автоматизировать следующие процессы:

Чтобы зарегистрировать отель в Onetwotrip.com необходимо пройти регистрацию по ссылке.  Если ваши объекты уже размещены на OneTwoTrip - зайдите в экстранет по ссылке extranet.travel

Настройка интеграции

Для проведения интеграции между каналом OTT с системой ECVI необходимо:

  1. В личном кабинете канала OneTwoTrip зайти в раздел Доступность и цены-> Ченнел-менеджер, выбрать из списка ECVI и подтвердить. На этой же странице будет указан ID объекта размещения в OneTwoTrip;
  2. Скопируйте ID объекта размещения в OneTwoTrip и отправьте запрос в службу технической поддержку ECVI - support@ecvi.ru

  3. Первоначальную настройку интеграции (на стороне ECVI) выполняют технические специалисты, в процессе настройки может потребоваться помощь представителя отеля, так как будут сопоставляться категории номеров двух систем, которые не всегда по названию можно легко сопоставить;

  4. Отдельным пунктом отметим важность правильного сопоставления количества основных и дополнительных мест.



    image.png

    image.png

    Пример настроек основных и дополнительных мест в экстранете OneTwoTrip
    Это означает, что в настройках категорий ECVI следует правильно учесть количество Дополнительных мест:
    image.png

    Пример настройки с количеством мест для категории номеров в ECVI

    Так как на примере категории выше общая вместимость гостей 5, и добавлена одна дополнительная кровать, то в настройке категории (в ECVI - модуль Администрирование - Отель - Типы ресурсов - кнопка редактировать) следует правильно расставить количество мест - 4 основных и 1 дополнительное.


    После того, как выполнены предварительные настройки в системе ECVI - правильно расставлено значение с количеством основных и дополнительных мест, сопоставлены (смапированы) категории и тарифы между каналом OTT и ECVI:


    Далее можно приступить к следующему этапу - выгрузка цен по синхронизированным тарифам и выгрузка доступности (квота номеров).
Выгрузка цен в канал OTT

Для выгрузки цен по синхронизированным тарифам из ECVI в экстранет OTT следует открыть в режиме редактирования базовую запись с каналами интеграции (по умолчанию - ECVI CM):

Далее перейти в конец страницы к последнему полю, выбрать дату, по которую будут прогружены тарифы и нажать на кнопку “Выгрузить тарифы”:

В данном примере цены по тарифам будут выгружены до 30.09.2024 года.

Выгрузка доступности (квоты) в канал OTT

Подробная инструкция по выгрузке квоты из системы ECVI представлена по ссылке - https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/vygruzka-dostupnosti-kvoty-v-kanaly-prodaz

После того, как будет выгружена квота по всем категориям номеров и тарифы - следует открыть экстранет канала OneTwoTrip (Доступность и цены -> Обзор) и проверить результат выгрузки - сверить количество свободных номеров в соответствии с загрузкой номерного фонда в системе ECVI, и для проверки сверить несколько цен по тарифам в разные периоды.

Если эти данные выгружены успешно, то можно считать интеграцию успешно завершенной.
В экстранете OneTwoTrip можно зайти в раздел Доступность и цены-> Ченнел-менеджер, там будет отражен список категорий и даты последнего обновления по ним, таким образом тоже можно проверить актуальность выгрузки:

Передача ограничений в канал продаж

Передача ограничений в канал продаж осуществляется в диалоге с установкой квоты. Список поддерживаемых ограничений при работе в режиме интеграции с каналом OneTwoTrip:

Подробная инструкция по выгрузке ограничений в канал продаж представлена по ссылке - https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/peredaca-ogranicenii-v-kanaly-prodaz

Если пользователь устанавливает ограничения прямо в экстранете канала OneTwoTrip, то при выгрузке квоты из ECVI - ограничения могут быть стерты.

Выгружаемые из ECVI ограничения автоматически применяются ко всем синхронизированным тарифам в канале OneTwoTrip, задать ограничения для какого-либо одного тарифа в ECVI нельзя.

Bronevik

Инструкция по подключению

(предоставлено специалистами Bronevik.com)


  1. Обратитесь к своему менеджеру Bronevik.com и узнайте id отеля в системе Bronevik.com. В письме укажите, что это необходимо для подключения Channel Manager Эделинк.

  2. Напишите письмо в службу поддержки Эделинк на адрес support@ecvi.ru​. Сообщите, что хотите подключить канал Bronevik и в теле письма укажите следующую информацию:

a. id Отеля в системе Bronevik.com

b. Название отеля

c. Город

d. Адрес отеля 

Настройка канала бронирования

Как и в случае всех прочих каналов бронирования, интеграция с Bronevik.com настраивается в разделе Администрирование - Отель - Веб-каналы. Первоначальная настройка и активация стыковки выполняется специалистами нашей службы технической поддержки. Однако в случае возникновении вопросов по сопоставлению категорий номеров и услуг в системе Ecvi и в канале продаж или при необходимости синхронизировать тарифы, вам может потребоваться войти в этот раздел настроек.

Ниже на иллюстрации представлена часть окна свойств канала Bronevik, где вы можете видеть подразделы сопоставления категорий номеров, тарифов и услуг. 

Обратите внимание: канал Bronevik позволяет гостям бронировать дополнительные услуги, поэтому для них также необходимо выполнить настройку “услуга в канале - услуга в системе Ecvi”.

Настройка вариантов размещения в номере

Для того, чтобы выбранные категории номеров могли успешно продаваться через канал бронирования, для них также необходимо выполнить настройку (раздел Администрирование - Отель - Типы ресурсов). В свойствах каждой из категорий, которая будет продаваться через канал, следует указать:

Настройка тарифов

В случае интеграции с каналом Bronevik не требуется выполнять какие-либо особые настройки тарифов, за исключением стандартных:

Доступность номеров (квоты) и ограничения бронирования

Для управления этими параметрами служит раздел Администрирование - Отель - Квоты. При первоначальной настройке интеграции следует выгрузить в канал информацию о доступности минимум на 1 год вперед по каждой из категорий. В дальнейшем в данном разделе можно установить дополнительные ограничения на любой указанный интервал дат:

Бронирование номеров и услуг

Бронирования номеров автоматически загружаются в Ecvi и размещаются в номера соответствующих категорий.

Услуги, забронированные гостем в Bronevik, назначаются в заявке Ecvi в подразделе Услуги карточки (и будут позднее начисляться на счет вместе с услугами проживания).

 

Booking.com

Общая информация

Интеграция HMA Ecvi с Booking.com позволяет автоматизировать следующие процессы:

Порядок подключения интерфейса HMA Ecvi и Booking.com

Зайдите в свой личный кабинет Booking.com и запросите там подключение к компании-”провайдеру”. Для этого откройте выпадающее меню в правом верхнем углу экрана и выберите пункт Channel Manager:

В качестве провайдера укажите нашу компанию - Edelink. Тип подключения - двусторонний, “Two way”.

После того, как вы сделаете “заявку” на подключение к Edelink (Ecvi), Booking.com автоматически извещает нас о вашем намерении подключиться, но на всякий случай написать письмо в службу поддержки о том, что вы запросили подключение, будет не лишним. Имейте в виду: в этот момент стыковка еще не работает, вы сделали только первый шаг, а система еще работает “по старому”. Специалисты нашей компании выполняют для вас все необходимые настройки в Экви. Возможно, возникнут вопросы: нередко случается, что в Booking.com введен несколько другой список категорий или тарифов (например, что-то уже не используется, или названия комнат совсем другие). Выясняем это и настраиваем как надо. Далее специалисты нашей компании нажимают в Booking.com кнопку подтверждения, что ваш отель настроен и готов работать. Booking.com высылает вам еще один запрос на окончательное включение стыковки, вы его подтверждаете.

В этот момент Booking.com удалит у себя всю информацию о ценах на проживание и наличие номеров и не даст править эту информацию вручную. Booking.com ожидает, что данные будут загружены из Экви.

Спокойно извещаем об этом нашу службу поддержки (хотя и от Booking.com нам придет автоматическое извещение) и мы оперативно (поскольку в системе уже есть для этого специальные кнопки) выгружаем в Booking.com цены и доступность номеров для вашего отеля на год вперед. С этого момента стыковка запущена и все данные в дальнейшем будут передаваться между системами автоматически.

Просмотр данных банковских карт гостей

В связи с тем, что передача и хранение данных банковских карт требуют соблюдения исключительно высоких стандартов безопасности и влекут за собой некоторые ограничения для пользователей системы, мы не загружаем эту информацию в Ecvi. В случае, если по условиям вашего бронирования гость обязан вводить данные своей карты, вы можете найти их личном кабинете Booking.com.

Дополнительные настройки и важные особенности

В последующем разделе более подробно описаны настройки стыковки и ее возможности. Но если вы не меняете конфигурацию своего отеля (номера, набор тарифов…) большую часть этой информации стоит рассматривать только как справочную, так как стыковка работает автоматически и какой-либо регулярной настройки не требует. Однако почитать следующий раздел всё равно стоит, так как некоторые моменты всё равно важно знать.

Expedia

Управление подключением в Expedia Partner Central

Этот документ описывает два основных сценария, возникающих в процессе работы:

Примечание: выполнение этих функций требует, чтобы у вас был доступ в Partner Central

Создание подключения к гостиничной системе

Перейтите по ссылке www.expediapartnercentral.com (здесь и далее, при возникновении проблем с доступом к функциям Partner Central, обратитесь в местную поддержку Expedia).

После входа в Partner Central, выберите свой отель, перейдите в раздел ‘Rooms and Rates’, выберите ‘Expedia Connectivity Settings’ в разделе SETUP


При первом входе система может потребовать ‘Additional verification’ (дополнительную авторизацию)
Нажмите ‘Continue’.

Проверьте свою электронную почту, затем нажмите ‘Continue login’

(В PartnerCentral) Выберите System Provider из выпадающего списка. Выбирайте гостиничную систему, с которой вы работаете - HMA Ecvi.
Пометьте флажками опции подключения Conenctivity Options (Availability Rates и Booking retrieval) и нажмите Submit.

Если вы видите окно, как на рисунке ниже, подключение прошло успешно.

Отключение гостиничной системы от Expedia

Перейдите по ссылке www.expediapartnercentral.com.
После входа в Partner Central выберите свой отель, перейдите в секцию ‘Rooms and Rates’, выберите ‘Expedia Connectivity Settings’ в разделе SETUP

Для отключения гостиничной системы нажмите иконку “мусорного ведра”.

Подтвердите отключение:

Вид окна после успешного отключения:

Забронируй.ру

Для интеграции с каналом Забронируй.ру (https://hotels.zabroniryi.ru) следует обратиться по электронной почте support@ecvi.ru и указать в письме ID вашего отеля в этой системе, мы проведем предварительные настройки в ECVI и сообщим о дальнейших действиях. 

Emerging Travel Group (Островок)

Перед запуском интеграции с каналом Островок следует отправить запрос на электронную почту поддержки support@ecvi.ru c указанием названия отеля и формулировкой вида "Просьба произвести интеграцию с каналом продаж Островок".

В ответ специалисты службы технической поддержки направят инструкцию для подключения к каналу продаж.