Вносимая в поле "Порядок оплаты" информация с суммой оплаты не вносит какие-либо платежные операции на счет заявки
##### Вкладка Блоки Внедрено новое понятие "Блоки группы", которое служит для группировки гостей с примерно одинаковыми датами заезда и выезда, например, если какая-либо компания заключила договор с отелем на предоставление мест проживания в течение одного года разным лицам (помесячно), то с помощью этой опции можно создавать независимые друг от друга Блоки и обрабатывать их отдельно. Счет такого группового бронирования будет единый, поэтому следует учитывать, что при создании большого количества блоков группы с Правилом оплаты "Счет плательщика" - все начисления будут поступать на один счет, что может с одной стороны усложнить обработку счета. В стандартном случае, при разовом заезде группы создается и обрабатывается только один Блок группы. [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/BEMimage.png) При создании нового блока группы пользователю следует указать: - Наименование блока; - Тариф и пакет питания для расчета будущих добавляемых номеров; - Даты проживания указанного блока группы Дата заезда - Дата выезда; - Дата аннулирования используется в том случае, если важно контролировать работу с группами и своевременно принимать меры при отсутствии, к примеру, предоплаты.В случае использования динамического тарифа с заранее установленным пакетом питания - дополнительно пакет питания выбирать не требуется
Следующий этап редактирования Блока группы - во вкладке Периоды по кнопке Добавить период пользователю следует выделить количество номеров для группы. Управляя полем "Подобрать конкретные номера" или "Групповая бронь и неразмещенная бронь", пользователь может либо сразу выбрать доступные номера для размещения, либо создать неразмещенные брони (номер комнаты не определен "?"): [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/CRjimage.png) Диалог подбора номера остался не изменений аналогичен тому, который применяется в диалоге создания Новой индивидуальной заявки. В диалоговом окне "Периоды" пользователь наполняет карточку группы номерами для размещения гостей: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/qyNimage.png) Если период проживания одного из участников группы отличается от стандартного установленного периода, то по кнопке  Редактировать из последней колонки "Действия" пользователь может открыть Карточку участника группы и внести индивидуальные изменения в даты заезда/выезда, скорректировать количество проживающих в номере, применить скидку и во вкладке Гости заранее внести контактные данные проживающих гостей. Используя "мультиселект" можно централизованно управлять статусами отмеченных периодов - изменить статус на "Подтверждена" или выполнить общий заезд отмеченных периодов: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/u0yimage.png) Гостей группы так же можно создавать в соответствующем разделе "Гости", алгоритм добавления следующий: 1. Вызываем диалог добавления нового гостя; 2. В поле "Гость" вводим фамилию гостя, и если ранее гость проживал в отеле, то можем воспользоваться ранее созданной архивной карточкой гостя либо создать новый профайл; 3. Указываем в каком номере гость будет проживать. [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/Outimage.png) #### Обработка групповых бронирований Создаваемые периоды через обновленный диалог работы с групповыми блоками будут по тем же правилам создавать заявки на графическом плане, а так же в разделе Заявки (подробно).Так как понятие "Группы" теперь считается обособленным от обычных индивидуальных бронирований, то в разделе "Заявки (список)" такие групповые бронирования выводиться не будут. Таким образом происходит разделение заявок на индивидуальные и групповые
Список заявок, относящихся к одной группе можно как и ранее отфильтровывать по номеру брони: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/LSWimage.png) #### Порядок проведения расчетов с группой В зависимости от того, с каким Правилом оплаты создавалось групповое бронирование - "Счет плательщика" или "Счет гостей" - услуги будут начисляться либо на один общий счет группы, либо все начисления будут автоматически разноситься на счета участников группы: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/lfKimage.png)Если Правило оплаты установлено в положении "выбрать...", то по умолчанию все начисления будут производиться в одном счете
После преобразования заявки в Группу - по умолчанию будет применяться правило оплаты "Счет плательщика", т.е. все начисляемые услуги будут формироваться в одном централизованном счете группы
#### Редактирование условий проживания для созданных периодов группы Если уже после создания группового бронирования возникает необходимость в массовой корректировке периода проживания гостей группы или централизованное изменение тарифа, то для этого предусмотрена опция выделения всех или некоторых периодов блока: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-11/zkximage.png) И при переходе на первую вкладку Информация в блоке по кнопке "Применить настройки" пользователь может внести изменения в уже созданных периодах группового блока, например для изменения срока проживания: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-11/w31image.png) Если в продляемом номере была ранее создана другая заявка, то система уведомит пользователя и не позволит выполнить такое действие: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-11/K6zimage.png) #### Особенности работы с динамическими тарифами При создании нового блока группового бронирования пользователь выбирает для расчета стоимости проживания один из действующих тарифов # Как создать групповую заявку (классический способ) В ECVI групповые бронирования представлены в том же виде, как и индивидуальные заявке, за исключением что в групповой брони предполагается наличие нескольких периодов проживания. По умолчанию для группы применяется централизованный счет для начисления и оплаты услуг, но с помощью настройки "Правило оплаты" начисления могут распределяться по счетам гостей каждого отдельного периода одной заявки, [описание по ссылке.](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/pravilo-oplaty-obshhii-scet-i-sceta-gostei) ##### Создание группового бронирования Выполняется через модуль Заявки - Новая заявка - задаем Дату заезда и выезда группы - выбираем из списка пункт "Групповое бронирование" - проверяем установленную "Группу ресурсов" и жмем кнопку Вперед: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-12/OyAimage.png) В следующем диалоге система предложит пользователю: \- задать количество номеров к бронированию; \- установить Тариф для расчета группового бронирования; \- выбрать пакет питания для группы; \- задать процент скидки.Пользователь может воспользоваться удобным инструментом "Рассчитать", который позволяет произвести предварительный расчет заявки на базе установленного тарифа, пакета питания, примененной скидки и количества номеров к бронированию.
[](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-12/Fpzimage.png) Признак "Неразмещенная бронь" означает что создаваемая группа не будет автоматически размещена по номерам - распределение по комнатам может выполнить пользователь позже, после создания группы. По кнопке Вперед откроется Карточка групповой заявки, которая ничем не будет отличаться от карточек индивидуальных гостей, за исключением того, что в рамках одной такой заявки будет содержаться несколько Периодов проживаний (исходя из количества забронированных номеров в группе). ##### Вкладка "Группа" в Карточке заявки Используется для применения централизованных настроек группового бронирования: \- смена тарифа, пакета питания, скидки всем участникам группы; \- изменение периода проживания группового бронирования. Для применения настроек всем участникам группы предусмотрена кнопка "Выделить всё/ничего" или же пользователь может применить специальный тариф только для одного участника группы, выделив его предварительно из списка периодов и нажав на кнопку "Применить групповые настройки". Так же созданную таким способ групповую заявку можно преобразовать в полноценную "Группу", которая будет представлена разделе Заявки - Группы: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2024-04/Rgcimage.png) ##### Подтверждение для группы Во вкладке "Прочее" пользователь может сформировать подтверждение для группы, для этого нужно выбрать один из шаблонов в списке Документов и нажать на кнопку Создать: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-12/Cfhimage.png) При нажатии на кнопку "Отправить на email" документ будет отправлен на указанной почту гостя в первой вкладке "Заявка". # Как выставить счет для группы Выставление счетов работает по тем же правилам, как и в индивидуальных заявках - **[Как сформировать счет на предоплату.](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/kak-sformirovat-scet-na-predoplatu)** # Как создать заявку со статусом Лист ожидания Статус Лист ожидания доступен для установки при создании бронирования через модуль Заявки - Новая заявка, подробная процедура создания описана в следующей главе - **[https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/kak-sozdat-gruppovuyu-zayavku](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/kak-sozdat-gruppovuyu-zayavku-klassiceskii-sposob)** После того, как Карточка заявки создана следует выбрать из выпадающего списка статус "Лист ожидания": [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-03/image.png)Если статус Лист ожидания не был проставлен и заявка была сохранена со статусом Временная/Подтвержденная, то повторно установить статус Лист ожидания не удастся. Нужно создавать новую заявку!
Особенности статуса Лист ожидания для Карточки заявки: 1. В заявке в статусе Лист ожидания периодам нельзя присваивать конкретные комнаты. 2. В заявке в статусе Лист ожидания периодам нельзя менять статусы по отдельности. Статус меняется только для всей заявки целиком. 3. Заявки в статусе Лист ожидания можно отфильтровать с помощью соответствующего фильтра: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-03/PKAimage.png) 4. Заявки в статусе Лист ожидания не учитываются в квотах каналов и не учитываются в расчете числа занятых/свободных номеров. 5. Заявки в статусе Лист ожидания после перевода в статус временная/постоянная бронь автоматически попадают в расчет квоты каналов как только что созданная новая заявка. 6. Для заявок в статусе Лист ожидания выведен отдельный фильтр в модуле Отчеты - Статистика: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-03/qCIimage.png) # Мягкая квота (allotment) ### Общая информация **Мягкая квота (Allotment)** - это инструмент для работы с блоками номеров, выделенными агентствам или компаниям по договору. В отличие от жестких блоков, мягкая квота гарантирует партнеру фиксированное количество номеров, но с возможностью их возврата (релиза) в продажу по определенным правилам. В системе Экви функционал мягких квот реализован на базе существующих "Групп" (модуль Заявки -> Группы).Бронирования в рамках аллотмента могут создаваться по всему аллотменту в целом (а не только внутри блоков, как в обычных группах). Доступность номеров для бронирования определяется исключительно остатками квоты, а не общей доступностью номеров в отеле.
### Создание и настройка аллотмента #### Создание аллотмента 1. Перейдите в раздел Заявки -> Группы 2. Нажмите кнопку "Новая группа" - откроется стандартная форма создания группы 3. Введите наименование созданного блока allotment 4. Установите флажок "Allotment" - это главный признак, который переводит группу в режим для работы с мягкой квотой: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-03/cM8image.png) 5. В поле "Агентство" укажите компанию, для которой выделяется квота номеров. Это обязательное условие, так как именно привязка к агентству позволяет в дальнейшем использовать данную квоту при создании бронирований (подробности приведены далее в описании). После сохранения группа получит статус аллотмента, а в её карточке станут доступны дополнительные закладки для настройки квот, правил релиза, отмены и статистика. #### Карточка аллотмента Карточка аллотмента состоит из нескольких закладок, управляющих его работой. ##### Вкладка «Заявка по группе» Полностью соответствует стандартной вкладке группы. Здесь указываются основные данные: название, компания, ответственный, примечания и пр. Ключевое поле - "Агентство". Именно оно позволяет системе оперировать квотой турагентства при создании новых бронирований через стандартные инструменты: графическую шахматку или кнопку Новая заявка. ##### Вкладка «Блоки» Служит для создания временных периодов действия квоты, состоит из двух разделов - Информация и Квота - В первую очередь выберите из списка тариф, который будет применяться для расчета стоимости проживания всех создаваемых в будущем бронирований по всем созданным Блокам. Этот тариф должен быть заранее создан в модуле Администрирование->Услуги->Список тарифов в соответствии с условиями договора между отелем и турагентством.Редактирование индивидуальных условий тарифа непосредственно в блоке не предусмотрено. Если требуются особые условия, соответствующий тариф необходимо создать или настроить заранее в модуле Администрирование
Выбранный тариф применяется централизованно ко всем блокам в рамках одного аллотмента. Назначить разные тарифы для разных блоков внутри одной группы-аллотмента невозможно. Если такое требуется, для каждого блока условий необходимо создать отдельную групповую заявку (аллотмент)
- Нажмите "Создать блок" для того, чтобы в подразделе Информация: \- указать наименование блока (например, с привязкой к сезонности аллотмента); \- указать период выделения квоты номеров для указанного блока. - Сохраните введенные изменения сначала по кнопке Сохранить, и далее в правом верхнем углу окна нажать кнопку "Сохранить группу", группа с выделенной квотой будет сохранена и после этого можно приступить к следующему этапу обработки квот агентства **Подраздел "Квота"** В этом диалоге пользователь может установить квоту на категории номеров. Если задается продолжительный период квотирования, система автоматически вычисляет актуальное свободное количество номеров на всем его протяжении с учетом уже созданных бронирований. 1. Установите флажок «Задать квоты». Это обязательное действие, которое дает системе понять, что для данного блока нужно учитывать квоту, а не стандартную доступность номеров. 2. Для каждого типа ресурса (категории номера) укажите количество номеров, входящих в квоту 3. Сохраните измененияКвота устанавливается **на каждую дату** периода отдельно
*Пример:* Блок 01.06–10.06 с квотой 3 номеров означает, что агентство может бронировать до 3 номеров на каждую из 10 ночей периода.
[](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-03/taPimage.png) ##### Вкладка «Релиз-периоды» Настройка автоматического возврата (релиза) неиспользованных номеров в свободную продажу. 1. Создайте блок условий, указав его даты действия. 2. Внутри блока добавьте правила релиза по принципу: «X% или X номеров снимаются с квоты за N дней до заезда». Пример: «35% номеров снимаются за 21 день», «Все оставшиеся номера снимаются за 3 дня». 3. Система будет автоматически обрабатывать эти правила с помощью фонового задания, высвобождая номера в указанные сроки. [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-03/PtXimage.png) ##### Вкладка «Правила отмены» Содержит условия отмены бронирований, сделанных в счет квоты. - Создайте блок условий с помощью кнопки "Создать блок правил отмены" - Добавьте правила, например: «Отмена без штрафа за 48 часов», «Штраф 100% менее чем за 48 часов».Создаваемые правила носят исключительно справочный характер. Система не выполняет автоматическую отмену бронирований и не применяет штрафы на основе этих текстовых условий.
##### Вкладка «Статистика» Отображает детальную информацию по использованию квоты. Данные сгруппированы по датам и типам номеров. - Original — первоначально установленное значение квоты - Current — текущее доступное количество номеров в квоте (с учетом бронирований и релизов) - Pick-up — количество номеров, уже забронированных в счет квоты - Release — количество высвобожденных номеров в результате срабатывания фонового задания [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-03/0dGimage.png) ##### Вкладка «Бронирования» Отображает все бронирования, привязанные к данному аллотменту. **Просмотр и обработка бронирований** Из этой вкладки можно открыть карточку любого бронирования, созданного в счет квоты, и выполнить необходимые действия: редактировать данные, оформлять заезд и выезд гостей. **Создание нового бронирования в счет квоты** Вкладка «Бронирования» может использоваться как полноценный инструмент для размещения гостей в рамках выделенной квоты. Чтобы создать бронирование: 1. Нажмите кнопку **«Добавить период»**. 2. В открывшемся диалоговом окне укажите планируемые даты заезда и выезда гостей. 3. Система автоматически проверит доступность номеров с учетом текущего остатка квоты по данному аллотменту. - Если свободная квота есть — бронирование будет создано. - Если квота исчерпана — система запретит создание бронирования. **Важные особенности:** - Бронирование создается по умолчанию в формате **неразмещенного** (конкретный номер не назначается). - Созданное бронирование получает атрибуты групповой заявки. - Расчет стоимости выполняется по тарифу, установленному для аллотмента. - Все начисления за услуги проживания по бронированиям, созданным в счет аллотмента, попадают на **единый централизованный счет группы**. ### Процесс бронирования в счет квоты Создать бронирование в счет квоты возможно следующими способами: #### Через групповую заявку С выделенной квотой из вкладки "Бронирование" (Заявки->Группы->кликаем по группе -> вкладка Бронирования - Добавить период) Это наиболее приемлемый формат создания нового бронирования, так как здесь прямо проверяется доступность ранее выделенной квоты номеров. #### Через диалог «Новая заявка» В диалоге создания новой заявки (модуль «Заявки») доступны поля «Компания» и «Allotment». Они предназначены для работы с агентскими квотами. Последовательность заполнения: \- Введите даты заезда/выезда; \- Выберите компанию-агентство. После выбора компании система автоматически проверит наличие свободных квот (allotment) на указанные даты. Если квоты найдены, поле "Allotment" станет активным — вы сможете выбрать нужный блок из предложенного списка. [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-03/rV9image.png) Создание заявки с использованием групповой квоты происходит по следующему алгоритму: 1. Система создает **неразмещенное бронирование** (резервирует квоту без присвоения комнат, заявка на категорию) 2. Занятые места автоматически перемещаются из общей доступности в статистику **«pick-up»** 3. Новая заявка привязывается к выбранной **групповой заявке** (блоку allotment) и доступна для редактирования как из карточки группы, так и из общего списка. Таким образом, каждая созданная заявка «забирает» одну единицу квоты, уменьшая свободный остаток в блоке. #### Через графическую «шахматку» 1. Протяните полоску на нужные даты. 2. Обязательно укажите поле "Агентство" - это ключевое условие для проверки квоты агентства Ограничения визуализации - шахматка отображает только **размещенные бронирования** (конкретные номера). Неразмещенные бронирования (зарезервированная квота без привязки к номеру) на шахматке **не видны**, таким образом вы не можете заранее увидеть, есть ли свободная квота у агентства. Проверка происходит **в момент создания** бронирования: - Если квота есть — бронь создается штатно; - Если квоты нет — система покажет предупреждающий диалог вида: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-03/XnBimage.png) Если вы уверены, что бронирование должно быть в счет ранее выделенной квоты: 1. В диалоговом окне подтвердите создание по кнопке Да 2. В открывшейся карточке заявки сразу выберите нужное **агентство** в соответствующем поле. 3. Система автоматически проверит наличие свободной квоты (allotment) на указанные даты и в случае обнаружения доступности выдаст следующий диалог: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-03/TL6image.png) И предложит выбрать соответствующий блок с аллотментом: [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-03/adAimage.png) 4. В результате бронирование создастся, а одно место в квоте будет считаться использованным (спишется из блока). ### Важные замечания по работе с квотами (allotment) #### Изменение дат бронирования после создания Если вы уже создали бронирование в счет квоты агентства, а затем решили изменить даты проживания, учитывайте следующие особенности: **При увеличении периода** - при продлении бронирования (более поздний выезд или более ранний заезд) система автоматически **снимет дополнительную квоту** на добавившиеся сутки. **При уменьшении периода** - при сокращении сроков проживания квота за высвободившиеся дни **вернется** в остатки блока. **Важный нюанс с расчетным часом:** - Если вы меняете **время заезда** на более раннее (относительно стандартного расчетного часа отеля), система может снять квоту за предыдущие сутки. Фактически номер считается занятым с учетом расчетного часа. - Аналогично при **позднем выезде** — квота может сохраняться за вами на дату выезда до наступления расчетного часа. #### Тип бронирования по квоте Бронирования в счет квоты (allotment) могут быть **только неразмещенными**. Квота выделяется на **тип номера** (категорию), а не на конкретный физический номер. Поэтому при создании такой заявки система резервирует место в квоте, но не привязывает гостя к определенному номеру на шахматке. Номер будет назначен позже, например, при заселении. #### Отмена бронирования и возврат квоты При отмене бронирования, созданного в счет квоты агентства, действуют следующие правила: - Стандартная ситуация - номер автоматически возвращается в остаток квоты (показатель Current) и снова становится доступен для бронирования. - Если подключены каналы продаж (OTA), то если квота была ранее высвобождена по правилам релиза (release), то при отмене бронирования система в автоматическом режиме **откроет квоту для передачи в каналы продаж** - Через подключенный Channel Manager \- Или при наличии прямых интеграций с OTA (Booking, Expedia и др.) #### Бронирование на стыке двух блоков квоты Могут возникать случаи, при которых даты проживания гостя захватывают сразу два разных блока квоты (allotment) в рамках одной групповой заявки. Пример: - Заезд: 15 мая - Выезд: 20 мая - Первый блок квоты действует до 17 мая - Второй блок начинается с 18 мая В этом случае создается бронирование обычным способом, указывая нужное агентство, при этом система автоматически распределяет списание квоты **пропорционально датам**:| Период | Источник списания |
|---|---|
| 15–17 мая | Часть квоты спишется **из первого блока** |
| 18–20 мая | Часть квоты спишется **из второго блока** |