Вспомогательные интерфейсы

• Курортный сбор
• Интеграция с АИС Курортный сбор
• Инвентарь, Склад
• Сервис, задачи инженерным службам
• Модуль Сообщения
• Модуль Статистика
• Модуль Финансы
• Бонусные баллы
• Находки, реестр оставленных вещей

Курортный сбор

Активация режима работы с курортным сбором

Функционал для работы с курортным сбором активируется через настройки отеля в модуле Администрирование - Админ - Отели - кнопка Редактировать в правой части таблицы - раздел "Дополнительно", ставим флаг в положение "активно" и сохраняем изменения по кнопке Сохранить внизу страницы:

Для применения новой настройки следует выполнить выход-вход в систему.

Настройка не фискального типа оплаты для оплаты курортного сбора

В модуле Администрирование - Разное - Справочник платежей - по кнопке следует создать два новых платежа следующего вида:

1. КСбор_наличные
   Тип платежа - Наличный расчет
   Галки: Включен и Нефискальная оплата
   

   

   
   
2. КСбор_карта
   Тип платежа - Кредитные карты
   Галки: Включен и Нефискальная оплата
   

   

Создание специальной услуги Курортный сбор

В модуле Администрирование - Услуги - Список услуг по кнопке следует создать новую услугу со следующими настройками:
Наименование - Курортный сбор
Группу услуг - на выбор из существующего списка группы услуг;
Тип услуги - Общая
Спец. услуга - Курортный сбор
Нижний блок настроек "Добавить цену" - указать с 01.04.2024 цену 100 р. (для СПб) или 30 р. для Краснодарского края.

Сохранить новую добавленную специальную услугу с установленной ценой 100.00 р. по кнопке Сохранить внизу страницы.

Автоматическое добавление дополнительного лицевого счета для расчетов по КС

Рекомендуем для проведения расчетов по Курортного сбору использовать отдельный счет заявки, который может автоматически создаваться для новых бронирований. Для создания дополнительного счета перейдите в модуль Администрирование - Отель - Назначение счетов - по кнопке следует создать два новых назначения счетов (если ранее справочник был пустой):

1. Первая запись с назначением предназначена для основных услуг (проживание/питание/доп услуги если ранее не была уже настроена схема для авто-начисления услуг по указанному назначению):
   

   

   
   
2. Вторая запись с назначением "КСбор":
   

   

   
   

Далее переходим в раздел Отель - Группа ресурсов - и по кнопке Редактировать вызываем настройки Группы ресурсов с номерами, переходим в конец блока настроек и по кнопке "Добавить счет по умолчанию" добавляем две записи с ранее созданными назначениями счетов:

По такой указанной выше схеме в новых создаваемых заявках будут автоматически созданы сразу два счета:

Обработка курортного сбора для долгосрочных проживаний

При интеграции с АИС "Курортный сбор" для автоматической выгрузки данных по плательщикам курортного сбора - в том случае, если проживающие гости относятся к сегменту "долгосрочная аренда", которые по усмотрению оператора курортного сбора не должны учитываться как плательщики, то в этом случае в модуле Администрирование 
В настройках Группы ресурсов (Отель - Группы ресурсов) и Тарифов (Услуги - Список тарифов) следует отметить признак "Не облагается курортным сбором":

Вкладка "Курортный сбор" в профайле гостей

Плательщик курортного сбора

После включения признака работы с курортным сбором профайл каждого гостя Карточки заявки будет оснащен дополнительной вкладкой Курортный сбор:

По умолчанию при активации режима работы с курортным сбором все добавляемые гости являются Плательщиками курортного сбора, но при наличии льготной категории галку можно отжать и выбрать из списка одну из доступных льготных категорий:

Отказ от уплаты курортного сбора

В случае, если гость отказывается от уплаты курортного сбора, то следует установить флаг в поле "Отказ от уплаты курортного сбора" и выбрать один из документов в поле "Письменный отказ":

Методика работы

Начисление услуги Курортный сбор

Для работы с услугой "Курортный сбор" рекомендуем использовать дополнительный счет в заявке, на котором отдельно от остальных услуг будет производиться взаиморасчеты с плательщиками курортного сбора (создание счетов по умолчанию описано выше)

В системе предусмотрен автоматический расчет Курортного сбора в зависимости от:

• установленного в карточке количества гостей;
• периода проживания заявки;
• возраста, установленного в профайле гостя (лица не достигшие 18 летнего возраста освобождаются от уплаты курортного сбора. Проверка возраста добавленного гостя осуществляется по прописанной дате рождения:
  

  

  
  

Для расчета Курортного сбора:

• перейдите в лицевой счет гостя и по кнопке "Добавить услугу" выберите из списка услугу "Курортный сбор";
• выберите из списка актуальный Период проживания по заявке, по которому система произведет такой расчет (при установленном статусе "Заезд" расчет будет выполнен сразу при выборе услуги "Курортный сбор"):
  на примере нашей тестовой заявки с двумя гостями без установленного поля Дата рождения (в таком случае считаются по умолчанию как плательщики сбора) и периодом проживания с 02.04.2024 по 07.04.2024 (5 суток).
  

• По кнопке Сохранить услуга будет начислена на указанный счет;
• В зависимости от способа расчета производим оплату начисленной услуги "Курортный сбор" новыми Типа оплат с названием "КСбор_наличные" и "КСбор_карта", которые в соответствии с нашими настройками будут доступны при выборе Категории платежа "Наличный расчет" и "Кредитные карты" соответственно:
  

По кнопке Сохранить будет распечатан нефискальный документ на чековой ленте, который может быть использован как подтверждающий документ об уплате.

Возврат курортного сбора

В случае, если гость оплатил курортный сбор при заезде, но в процессе проживания был вынужден покинуть отель раньше положенного срока, то для корректировки курортного сбора следует выполнить Возврат ранее начисленной услуги через "возврат услуг" ("-" выделить услугу и нажать на минус) и после изменения периода проживания - заново начислять Курортный сбор по вышеописанному правилу с последующей новой оплатой.

При возврате только части курортного сбора, (части услуг) и последующем добавлении нового курортного сбора, система будет предлагать полностью начислить всё количество услуг курортного сбора по заявке, тут необходимо в поле количество, при добавлении нового курортного сбора, уменьшить поле "количество" на необходимое, вручную. 

Продление

В случае, если гость продляет своё проживание, то вам необходимо продлить заявку до нужной даты, после этого перейти в счёт гостя, на счёт с курортным сбором и доначислить услугу курортного сбора через "+". Система автоматически досчитает необходимое количество услуг и рассчитает стоимость, после этого вам необходимо будет их оплатить. Процедура оплаты стандартная.

Оплата курортного сбора раздельно между двумя гостями, проживающими в одном номере

Если на этапе заезда гости запрашивают проведение оплаты за курортный сбор раздельно, то в этом случае для корректного формирования отчетных документов следует выполнить операцию "Разделить гостей", после выполнения которой заявка будет разделена в соответствии с количеством гостей:

Более подробно эта операция описана в инструкции по ссылке - https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/kak-razdelit-gostei-v-zayavke

В этом случае для каждого гостя будет создана своя заявка, в которой потребуется проведение оплаты как за услуги проживания, так и оплата курортного сбора по отдельности. При таком способе разделения каждый проживающий гость сможет получить не фискальный подтверждающий документ об оплате курортного сбора, так и распечатать форму "Приходно-кассовый ордер" из модуля "Счета".

Печатные формы для работы с курортным сбором

В системе предусмотрен набор стандартизированных форм для учета плательщиков курортного сбора, используются следующие формы:

И печатные формы, доступные из карточки заявки:

Для печати ПКО на курортный сбор по вашему запросу может быть добавлен шаблон (как документ, подтверждающий факт уплаты курортного сбора):

Загрузка сканов документов согласия и отказа

Для загрузки сканов документов используется раздел "Документы New", который доступен для каждого подключенного гостя в заявке:

Выбрав необходимый файл из локального диска выполните загрузку документа по кнопке "Загрузить" и сохраните внесенные изменения по кнопке ОК. Эти подгружаемые документы впоследствии будут использованы при интеграции с системой АИС "Курортный сбор" (актуально для Санкт-Петербурга).

Вопросы и ответы

Гость проживает в отеле только 1 сутки, должен ли он оплачивать курортный сбор?
Если гость пробыл в гостинице меньше 24 часов, то курортный сбор не оплачивается

Курортный сбор оплачивается в день заезда или можно в день выезда?
В день заезда, закон 419 по СПб

Если за гостей платит юридическое лицо (командировочные) можно ли их считать льготниками?
Нет, такие гости не являются льготниками

Как подтвердить льготу, если человек зарегистрирован в Санкт-Петербурге?
Только пропиской из паспорта (скан).

Если гость зарегистрирован в Ленинградской области, распространяется ли на него льгота?
Льгота не распространяется.

Патент, выданный для работы в СПБ является документом, подтверждающим работу в СПБ?
Минтруд разъяснил, что подтверждением места работы является трудовой договор, контракт. Допускается справка работодателя о том, что такой-то сотрудник  работает на постоянной основе в Санкт-Петербурге

Обязательно ли применение кассовой техники при проведении расчетов за курортный сбор?
Кассу не обязательно применять, выдать можно приходный кассовый ордер (ПКО).

Если человек заселения сегодня и выезжает завтра, должен ли оплачиваться сбор?
В этом случае сбор не оплачивается. Если заселяется сегодня, а выезжает послезавтра, то платит 200р за завтра и день выезда.

Есть ли срок заполнения данных в АИС? При заезде в течение какого времени надо всё заполнить? За какой срок их надо всех внести в АИС?
Срока для заполнения нет, главное, чтобы было все заполнено на отчетную дату.

Если гости будут проживать 3 месяца, надо ли включать в отчёт и переводить сумму собранного сбора каждый отчётный месяц?
Переводить сумму за курортный сбор по итогу выезда. То есть, если гость живёт с апреля, и выехал в июне, то отчёт присылается полный по данному лицу с 1-5 июля и сбор в эти сроки.

Интеграция с АИС Курортный сбор

В ECVI появилась возможность выгружать данные в систему АИС Курортный сбор.

Подключение и настройка данной функции выполняется в разделе Администрирование - Разное - Стыковки

Для настройки интеграции необходимо предоставить следующие данные:

• Email отеля в АИС Курортный сбор
• Пароль отеля от АИС Курортный Сбор

Так как в интерфейсе АИС Курортный сбор есть понятие учетной записи "главного пользователя" и "исполнителей", то при отправке данных следует использовать именно учетную запись Исполнителя:

Обратитесь в нашу техническую поддержку по почте с запросом активации данной стыковки (support@ecvi.ru).  

Если в систему АИС Курортный сбор вносили данные по гостям вручную, то при выгрузке данных из ECVI гости будут задублированы, потребуется удаление дубликатов

После того, как стыковка будет активирована, в Ежедневных операциях (иконка "часики" справа наверху) появится новый пункт - АИС Курортный сбор.

Обязательные поля для выгрузки в АИС

В карточке гостя обязательно должны быть заполнены следующие поля:

• ФИО
• Дата рождения
• Место рождения
• Гражданство
• Пол
• Данные паспорта

При проживании детей требуется ввод данных Свидетельства о рождении:

Сканы документов гостя

Прикрепляйте скан-копии документов, необходимых для учета в АИС (согласие на обработку ПДн, документы, подтверждающие льготу, акт или отказ от оплаты) на закладке Документы в карточке гостя, переходя туда из заявки, в которой проживает гость. Экви автоматически выгрузит прикрепленные документы в АИС вместе с данными гостя.

Работа с выгрузкой

Обязательным условием попадания гостя в выгрузку является следующие пункты:

1) Заявка должна быть в статусе "выезд" и гость должен быть плательщиком курортного сбора (т.е. плательщики курортного сбора выгружаются по выезду).

2) В систему АИС будут выгружены данные только в "открытый" отчет, так же именуется в системе АИС как "черновик". 

3) Гость, который отказался от оплаты курортного сбора: заявка должна быть либо в статусе "заезд", либо "выезд". Так же должны быть обязательно добавлены скан-копии документов по отказу в карточку гостя. То есть "отказники" выгружаются сразу после заезда при первом же запуске выгрузки.

После перехода в ежедневные операции и нажатию на АИС Курортный сбор появится следующее окно

В данном окне вам необходимо нажать на кнопку "Выгрузить данные". После чего все гости выгрузятся в АИС. Если же какие-то поля будут не заполнены, то эти гостя отобразятся в списке с информацией о ошибке.

Это ошибки необходимо устранить и снова перевыгрузить данные в АИС по кнопке "Выгрузить данные". Для удобства работы с данным модулем, вы можете прямо из этого окна, открыть заявку данного гостя, в котором ошибка и внести необходимое изменения, для этого напротив данного гостя нажмите на прямоугольник с карандашом.

Гость, не выгруженные в АИС при отсутствии обязательных документов или заполненных полей:

Успешно выгруженный гость:

Исключение проживающих из выгрузки в АИС

Имеется возможность настроить исключения, при которых данные о проживающем не будут передаваться в АИС: например, для долгосрочных арендаторов апартаментов (в сервисных апартотелях).

• Можно исключить выгрузку в АИС арендаторов, проживающих в определенном "сегменте" номерного фонда: для этого установите переключатель Не облагается курортным сбором - "активно" в свойствах группы ресурсов в разделе Администрирование - Отель - Группы ресурсов.
• Также можно исключить выгрузку арендаторов, проживающих по определенным тарифам (например, для помесячного тарифа долгосрочного проживания): установите флажок Не облагается курортным сбором в свойствах тарифа в Администрирование - Услуги - Список тарифов.

Инвентарь, Склад

Вводная информация

В модуле Склад представлена возможность создания инвентаря. Инвентарь отображается в виде таблицы, в которой представлено:

• Группа ресурсов: группа, к которой относится инвентарь
• Наименование: Название инвентаря
• Количество на складе: количество инвентаря на складе
• Вышедшее из стрoя: количество не работающего инвентаря
• Услуга: услуга, к которой относится данный инвентарь
• Колонка действия, в которой находятся кнопки редактирования и удаления списка тарифов.

Создание групп инвентаря

Первоначальные настройки для работы с инвентарем проводятся в модуле Администрирование - Услуги - Группы инвентаря - кнопка "Добавить Группы инвентаря" - укажите название группы инвентаря, к примеру, "Спорт", "Техника" и т.п.:

Добавление/изменение инвентаря

После создания записей с группами инвентаря переходим в раздел Инвентарь - по кнопке "Добавить инвентарь" добавляем поочередно позиции инвентаря, заполняем поля:

Поле "Услуга" будет использоваться при начислении услуг в счете, следует заранее создать в разделе "Список услуг". По аналогии следует добавить все позиции инвентаря в список.

Работа с инвентарем может проводиться через режим "Управление отелем" - раздел Прочее - Склад:

В этом разделе можно добавлять новый инвентарь и работать с существующим.

Работа с инвентарем в Карточке заявки

Процедура описана в следующей статье по ссылке - Как учитывать выдачу инвентаря в Карточке заявки.

Сервис, задачи инженерным службам

Вводная информация

В модуле Инженерная служба заполняются задачи для инженерной службы отеля. Также там можно назначить специалистов для решения каждой конкретной задачи и отследить ее выполнение.

• Тип неисправности
• Помещение
• Назначенный сотрудник
• Дата начала и срока окончания выполнения
• Приоритет
• Статус заявки

Конфигурация

Работа с модулем "Сервис" начинается с его конфигурации в разделе Администрирование - Сервис:
1. В разделе "Группы специалистов" следует перечислить названия специальностей/должностей сотрудников - разнорабочие, электрики, горничные. Создайте их с помощью кнопки "Добавить Группы специалистов", выберите категорию группы специалистов - "Инженер" или "Горничная".
2. В следующем разделе "Специалисты" следует создать запись для каждого специалиста - выбрать "Группу специалистов" (из списка ранее созданных в предыдущем разделе), указать ФИО, контактные данные и ввести пароль. Пароль будет использоваться для работы в специальном мобильном приложении.
3. В разделе "Типы неисправностей" перечислите по блокам типы неисправностей, к примеру: Техника, Мелкий ремонт, Сантехника, Электрика, Прочее и т.п. 
4. Раздел "Типы уборок" уже содержит стандартный справочник с типами уборок, по усмотрению пользователей можно расширить (применяется только при формировании списка уборок для горничных).

Работа в модуле

После того, как выполнены предварительные настройки: созданы записи со специалистами, перечислены типы неисправностей, при работе в режиме Управление отелем - в модуле Прочее - Сервис пользователи могут создавать задачи инженерным службам с помощью кнопки "Новая задача":
1 - Укажите название задачи;
2 - Описание неисправности;
3 - Тип неисправности (из ранее созданного справочника);
4 - Выберите номер/ресурс, в котором возникла неисправность;
5 - Укажите крайний срок для решения проблемы;
6 - Назначьте специалиста, который будет устранять неисправность;
7 - Выберите ответственного специалиста, который, к примеру, примет работу по окончанию ремонта.

Все создаваемые задачи хранятся в разделе "Текущие задачи", с помощью таблицы заявки можно сортировать и распечатывать, выделите несколько записей и по кнопке "Печать" система распечатает отмеченные задачи:

В процессе обработки в задаче может быть изменен статус, который можно отредактировать при просмотре задачи:

Как только в задаче будет установлен статус "закрыто", она будет перенесена в раздел "Закрытые задачи", при необходимости можно открыть ранее закрытую задачу и просмотреть кто закрыл задачу и когда.

Фотографии в заявках на ремонт

Как в Ecvi, так и в мобильном приложении появилась возможность прикреплять фото к заявкам на ремонт.

К заявке можно прикрепить несколько фото. Для просмотра фото в полный размер кликните на по ней мышью.

Работая с заявкой в мобильном приложении (в режиме «горничная», «инженер», «менеджер») к новой или к существующей заявке можно прикрепить фото как с камеры смартфона, так и выбрав из галереи.

Модуль Сообщения

Модуль “Сообщения” позволяет пользователям обмениваться сообщениями, поручениями и оставлять прочие заметки, которые затем могут быть доступны любому сотруднику или только тому, кому были адресованы. Также сообщения пользователям может отправлять сама система, уведомляя об ошибках, например, о невозможности предоставить номер для бронирования, полученного из канала продаж типа Booking.com и пр.

Сообщения: где их можно увидеть

О наличии новых сообщений от сотрудников или новых уведомлений от системы можно узнать по числам в красных “квадратиках” в верхнем правом углу рабочей области:

Уведомления о сообщениях видны при работе в любом модуле (Бронирование, Заявки, Отчеты…). Если щелкнуть мышью на “Сообщения” или “Уведомления” в верхней части окна, появляются списки новых сообщений, любое из них также можно открыть щелчком мыши на строке в списке:

Чтобы создавать новые сообщения и увидеть те, что уже были обработаны, перейдите в самый первый раздел “Мой отель”.

Сообщения: как с ними работать

В Разделе “Мой отель” для работы с сообщениями предусмотрен специальный список с кнопками создания сообщений, их изменения и фильтрации:

Все - Новые - Готовые - Отлож (“отложенные”) - кнопки фильтра, Каждое сообщение может иметь статус “Новое”, “Готово” или “Отложено”. В верхней части списка находятся управляющие кнопки:

Действия - позволяют изменить статус или даже удалить несколько помеченных в списке сообщений;

которые выводят в списке только сообщения и уведомления выбранного статуса.

Если щелкнуть мышью на заголовке сообщения в таблице, откроется окно редактирования. С помощью кнопки “+” в верхнем правом углу таблицы можно добавить новое сообщение:

Заголовок и Текст сообщения пояснений не требуют. 

Поле “От кого” заполняется системой автоматически (пользователь, который работает в данной момент в программе). 

Кому - выберите в в выпадающем списке пользователя-адресата или вариант “Всем”.

Приоритет может быть низким, средним или высоким.

Срок исполнения, который по умолчанию устанавливается на текущую дату и время, можно изменить, если поручение может быть исполнено позже.

Статус сообщения - в момент создания - всегда “Новое”, в дальнейшем можно изменить на “Готово” или “Отложено”.

В строке Изменено фиксируется, кто и когда последним редактировал сообщение.

Модуль Статистика

Общее описание

Для просмотра сведений по загрузке категорий на каждый календарный день в системе присутствует модуль Статистика. С помощью фильтров из левой части модуля пользователь может просмотреть данные по загрузке либо всех используемых групп ресурсов в системе, либо просматривать данные только по одному отмеченному сегменту.

В конце таблицы предусмотрена итоговая строка с данными по загруке - Свободно (всего по отмеченному сегменту), Занято, общая загрузка сегмента:

Если в отеле используется предоставление части номеров местами (по системе хостела), то под таблицей с категориями номеров будет присутствовать отдельная таблица с подсчетом койко-мест.

Сравнение показателей модуля Статистика со статистическими отчетами ECVI

При сравнении показателей в модуле Статистика с отчетными формами ECVI могут наблюдаться расхождения по количеству свободных/занятых номеров, которое связано с тем, что расчет показателей свободных номеров в модуле статистика аналогичен тому, как рассчитываются сведения по доступности (квоты) номеров при выгрузке в менеджер каналов, т.е. если на "проверяемой дате" у одной заявки был установлен ранний заезд с временем заезда до 14:00 или на "проверяемой дате минус 1 день" установлен поздний выезд с временем выезда после 12:00, то как и в случае квоты так и в случае расчета показателей свободных номеров - в модуле Статистика будут учитываться ранние заезды и количество свободных номеров на приграничных датах будет меньше с учетом проставленного РЗ или ПВ.

Модуль Финансы

Позволяет вести несложный учет доходов и расходов, как текущих, так и планируемых. Доступ к модулю ограничивается на уровне “ролей” пользователей и по умолчанию для рядовых сотрудников закрыт. Модуль состоит из подразделов:

• Обзор - включает в себя суммарные данные до фактическим доходам и расходам за текущий или предыдущий месяц или квартал, а также график фактических доходов и расходов за последнюю неделю.
• Текущие транзакции - это любая запись о доходе или расходе денежных средств. Оплаты, выполняемые на счетах по заявкам (в модуле “Счета”) попадают в текущие транзакции автоматически как “доход”. Прочие доходы и все расходы следует вносить вручную.
• Планируемые транзакции - в этот подраздел следует вносить запланированные на будущее операции (обязательные выплаты, планируемые поступления и т.п.). Ведение Планируемых транзакций в дальнейшем позволит спланировать финансы и сравнить план и факт.
• Отчеты - в этом пополняемом подразделе собраны отчеты, доступ к которым будет ограничен кругом сотрудников, имеющим права на работу с Финансами.

Для корректной работы следует проверить настройку в модуле Администрирование:

Бонусные баллы

Общие настройки

Политика отеля в части накопления и списания бонусных баллов настраивается в разделе Администрирование – Разное – Программа лояльности.

Услуги и пакеты

Работа с гостями и компаниями

Счета. Оплата баллами

Бонусные баллы в карточке гостя

Компании. Накопление бонусов ответственному лицу

Пример использования

Начисление баллов

Рассмотрим правила начисления и списания баллов на примерах, предположим в настройках системы установлен курс для начисления баллов "нал."  = 100:

То при начислении услуг в счете и оплаты соответствующим типом платежа, после выполнения операции Выезд на балансе у гостя в Карточке будут автоматически начислены бонусные баллы по формуле:

"Общая сумма начисленных и оплаченных услуг" / "Курс начисления нал."

Указанное количество бонусов можно увидеть в профайле гостя в разделе "Бонусные баллы", а так же всю история по движению бонусных баллов:

Баллы будут начислены по выезду гостя, процедура начисления отрабатывает раз в 15 минут!

Списание баллов

Количество доступных к списанию бонусных баллов выводится в счете гостя:

Напоминаем, в текущей версии системы по умолчанию используется единый курс списания - 1 балл = 1 рублю (без возможности изменения).

Если количество бонусных баллов перекрывает стоимость начисленной услуги, то для оплаты отмечаем по клику мыши ту услугу, за которую хотим произвести расчет баллами, и через диалог оплаты выбираем соответствующий тип платежа "Бонусные баллы":

В отчете по платежным операциям такие оплаты будут выделены в отдельном блоке.

Если на балансе гостя недостаточное количество бонусов, то по кнопке Сохранить система не позволит произвести расчет за услуги со следующим сообщением:

В том случае, если по правилам вашей программы лояльности допустимо произвести оплату одной услуги частично баллами и частично картой/наличными, то в этом случае можно использовать переключатель "внесение суммы вручную".

При выполнении операции Возврат для платежной операции Бонусные баллы - баллы обратно на баланс гостя не начисляются! Баллы можно добавлять вручную через карточку гостя при наличии соответствующих прав у учетной записи пользователя.

Находки, реестр оставленных вещей

В модуле Прочее добавлен новый раздел Находки, который позволяет отельерам вести реестр забытых предметов и вещей от гостей

Раздел состоит из трех блоков-статусов:

• На хранении - те предметы, которые обнаружены сотрудниками и переданы на "склад забытых вещей";
• Возвращено - возвращенные гостям предметы с фиксированием даты возврата;
• Списано - предметы, подлежащие списанию если никто из гостей в положенный срок не явился за забытой ранее вещью.