# Группы

#### Общая информация

В модуле Заявки предусмотрен отдельный раздел "Группы", который позволяет:

- представить все создаваемые групповые заявки отдельно от индивидуальных бронирований;
- обрабатывать большие групповые бронирования;
- производить более гибкую настройку с правилами расчета с гостя - централизованный счет группы для расчета по групповому бронированию, либо каждый участник группы платит сам за себя.

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/v8bimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/v8bimage.png)

#### Процедура создания группового бронирования

Модуль "Заявки" - раздел "Группы" - Новая группа:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/9seimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/9seimage.png)

##### Вкладка Заявка по группе

В этом разделе пользователь вводит общую информацию о групповом бронировании - наименование, компанию/плательщика, сегмент, источник, форма схожа с той, которая применяется для индивидуальных бронирований.

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/U2cimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-11/U2cimage.png)

Ключевой настройкой здесь является поле "Правило оплаты", по которому указывается принцип расчета с группой - единый централизованный счет группы или каждый участник группы оплачивает услуги самостоятельно:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/lfKimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/lfKimage.png)

Редактирование указанного поля доступно по кнопке ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/btKimage.png).

В качестве информации пользователь может внести информацию о Порядке оплаты, которой можно оперировать при обработке заявок, к примеру, если необходимо выяснить дату выставления счета на оплату или отметить факт получения денежных средств.

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/x1Himage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/x1Himage.png)

<p class="callout info">Вносимая в поле "Порядок оплаты" информация с суммой оплаты не вносит какие-либо платежные операции на счет заявки</p>

##### Вкладка Блоки

Внедрено новое понятие "Блоки группы", которое служит для группировки гостей с примерно одинаковыми датами заезда и выезда, например, если какая-либо компания заключила договор с отелем на предоставление мест проживания в течение одного года разным лицам (помесячно), то с помощью этой опции можно создавать независимые друг от друга Блоки и обрабатывать их отдельно.

Счет такого группового бронирования будет единый, поэтому следует учитывать, что при создании большого количества блоков группы с Правилом оплаты "Счет плательщика" - все начисления будут поступать на один счет, что может с одной стороны усложнить обработку счета.

В стандартном случае, при разовом заезде группы создается и обрабатывается только один Блок группы.

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/BEMimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/BEMimage.png)

При создании нового блока группы пользователю следует указать:

- Наименование блока;
- Тариф и пакет питания для расчета будущих добавляемых номеров;
- Даты проживания указанного блока группы Дата заезда - Дата выезда;
- Дата аннулирования используется в том случае, если важно контролировать работу с группами и своевременно принимать меры при отсутствии, к примеру, предоплаты.

<p class="callout info">В случае использования динамического тарифа с заранее установленным пакетом питания - дополнительно пакет питания выбирать не требуется</p>

Следующий этап редактирования Блока группы - во вкладке Периоды по кнопке Добавить период пользователю следует выделить количество номеров для группы. Управляя полем "Подобрать конкретные номера" или "Групповая бронь и неразмещенная бронь", пользователь может либо сразу выбрать доступные номера для размещения, либо создать неразмещенные брони (номер комнаты не определен "?"):

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/CRjimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/CRjimage.png)

Диалог подбора номера остался не изменений аналогичен тому, который применяется в диалоге создания Новой индивидуальной заявки.

В диалоговом окне "Периоды" пользователь наполняет карточку группы номерами для размещения гостей:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/qyNimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/qyNimage.png)

Если период проживания одного из участников группы отличается от стандартного установленного периода, то по кнопке ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/0e4image.png) Редактировать из последней колонки "Действия" пользователь может открыть Карточку участника группы и внести индивидуальные изменения в даты заезда/выезда, скорректировать количество проживающих в номере, применить скидку и во вкладке Гости заранее внести контактные данные проживающих гостей.

Используя "мультиселект" можно централизованно управлять статусами отмеченных периодов - изменить статус на "Подтверждена" или выполнить общий заезд отмеченных периодов:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/u0yimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/u0yimage.png)

Гостей группы так же можно создавать в соответствующем разделе "Гости", алгоритм добавления следующий:

1. Вызываем диалог добавления нового гостя;
2. В поле "Гость" вводим фамилию гостя, и если ранее гость проживал в отеле, то можем воспользоваться ранее созданной архивной карточкой гостя либо создать новый профайл;
3. Указываем в каком номере гость будет проживать.

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/Outimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/Outimage.png)

#### Обработка групповых бронирований

Создаваемые периоды через обновленный диалог работы с групповыми блоками будут по тем же правилам создавать заявки на графическом плане, а так же в разделе Заявки (подробно).

<p class="callout success">Так как понятие "Группы" теперь считается обособленным от обычных индивидуальных бронирований, то в разделе "Заявки (список)" такие групповые бронирования выводиться не будут. Таким образом происходит разделение заявок на индивидуальные и групповые</p>

Список заявок, относящихся к одной группе можно как и ранее отфильтровывать по номеру брони:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/LSWimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/LSWimage.png)

#### Порядок проведения расчетов с группой

В зависимости от того, с каким Правилом оплаты создавалось групповое бронирование - "Счет плательщика" или "Счет гостей" - услуги будут начисляться либо на один общий счет группы, либо все начисления будут автоматически разноситься на счета участников группы:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/lfKimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/lfKimage.png)

<p class="callout info">Если Правило оплаты установлено в положении "выбрать...", то по умолчанию все начисления будут производиться в одном счете</p>

<details id="bkmrk-%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%B0-%C2%A0-%D0%9D"><summary>Счет плательщика</summary>

Начисляемые услуги по установленному тарифу по кнопке &gt;&gt; будут начисляться на один общий счет:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/3h6image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/3h6image.png)

</details><details id="bkmrk-%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82-%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9-%D0%9D%D0%B0%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D1%8F%D0%B5"><summary>Счет гостей</summary>

Такой способ начисления услуг сработает только тогда, когда в выделенных заявках блока будут добавлены Гости!Начисляемые услуги по установленному тарифу по кнопке &gt;&gt; будут теперь разноситься на автоматически созданные счета участников группы, переход по которым доступен в поле "Клиент":

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/UkFimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/UkFimage.png)

Такой вариант будет работать только в том случае, если в созданных периодах добавлены гости, иначе лицевой счет для каждого участника группы создан не будет.

</details>#### Преобразование заявок в группу

В системе остается принцип **[создания заявок с несколькими периодами](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/kak-sozdat-gruppovuyu-zayavku-klassiceskii-sposob)**, но все создаваемые заявки могут быть преобразованы в группу с последующим переводом в соответствующий раздел:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/P8vimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/P8vimage.png)

При нажатии на кнопку "Преобразовать группу" система уведомит пользователя об успешно выполненной операции и Заявка будет преобразована в Группу:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/2nHimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-10/2nHimage.png)

<p class="callout info">После преобразования заявки в Группу - по умолчанию будет применяться правило оплаты "Счет плательщика", т.е. все начисляемые услуги будут формироваться в одном централизованном счете группы</p>

#### Редактирование условий проживания для созданных периодов группы

Если уже после создания группового бронирования возникает необходимость в массовой корректировке периода проживания гостей группы или централизованное изменение тарифа, то для этого предусмотрена опция выделения всех или некоторых периодов блока:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/zkximage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-11/zkximage.png)

И при переходе на первую вкладку Информация в блоке по кнопке "Применить настройки" пользователь может внести изменения в уже созданных периодах группового блока, например для изменения срока проживания:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/w31image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-11/w31image.png)

Если в продляемом номере была ранее создана другая заявка, то система уведомит пользователя и не позволит выполнить такое действие:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/K6zimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-11/K6zimage.png)

#### Особенности работы с динамическими тарифами

При создании нового блока группового бронирования пользователь выбирает для расчета стоимости проживания один из действующих тарифов