Как найти заявку гостя
Поиск бронирований осуществляется только по основному гостю, указанному в заявке.
Для поиска заявки с гостем в системе перейдите в модуль "Заявки" с использованием следующих полей:
- Номер брони - внутренний номер заявки в ECVI;
- Номер в канале - номер заявки, который наследуется в заявку ECVI из канала бронирования (такой номер виден в подтверждении, которые канал отправляет при новом бронировании);
- Поиск по связке "фамилия" + "имя" гостя;
- Поиск по установленной компании в карточке заявки.
Из этого модуля найденную заявку можно открыть по клику мыши или же перейти на счет заявки по кнопке 
(из последней колонки "Действия") или удалить по кнопке 
.
Так как в системе поиск заявок доступен в двух разных представлениях: «Заявки (список)» и «Заявки (подробно)». Важно понимать их ключевые отличия:
«Заявки (список)» — сводная информация по брони
- Это укрупнённый список, где каждая строка — одна заявка.
- Отображается основной гость, общий статус, состояние счёта (Сальдо) и сумма оплат.
- Так как в одной заявке может быть несколько номеров, даты «Заезд» и «Выезд» показывают минимальную и максимальную даты по всем забронированным ресурсам.
- Ограничение: В этом разделе нельзя использовать фильтры по полям «Комната (ресурс)», «Заезд» и «Выезд» для точного поиска, так как данные в строке обобщены.
«Заявки (подробно)» — детализация по периодам и ресурсам
- Это детализированная таблица, где каждая строка соответствует одному периоду проживания в конкретном номере.
- Одна заявка из списка может быть «развернута» здесь на несколько строк — по количеству забронированных номеров и периодов.
- Преимущество: Здесь доступен точный поиск с использованием большего количества фильтров, в том числе по конкретным ресурсам, датам заезда и выезда, что идеально подходит для работы с отдельными бронями.
Краткий итог:
- Используйте «Заявки (список)» для общего обзора и работы со счетами.
- Используйте «Заявки (подробно)» для точного поиска, управления номерами и периодами проживания.
