# Как найти заявку гостя

Поиск бронирований осуществляется только по основному гостю, указанному в заявке.

Для поиска заявки с гостем в системе перейдите в модуль "Заявки" с использованием следующих полей:

1. Номер брони - внутренний номер заявки в ECVI;
2. Номер в канале - номер заявки, который наследуется в заявку ECVI из канала бронирования (такой номер виден в подтверждении, которые канал отправляет при новом бронировании);
3. Поиск по связке "фамилия" + "имя" гостя;
4. Поиск по установленной компании в карточке заявки.

[![find.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/find.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/find.png)

Из этого модуля найденную заявку можно открыть по клику мыши или же перейти на счет заявки по кнопке [![pic1.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/pic1.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/pic1.png) (из последней колонки "Действия") или удалить по кнопке [![pic2.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/pic2.png).](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/pic2.png)

Так как в системе поиск заявок доступен в двух разных представлениях: «Заявки (список)» и «Заявки (подробно)». Важно понимать их ключевые отличия:

**«Заявки (список)» — сводная информация по брони**

- Это укрупнённый список, где каждая строка — одна заявка.
- Отображается основной гость, общий статус, состояние счёта (Сальдо) и сумма оплат.
- Так как в одной заявке может быть несколько номеров, даты «Заезд» и «Выезд» показывают минимальную и максимальную даты по всем забронированным ресурсам.
- Ограничение: В этом разделе нельзя использовать фильтры по полям «Комната (ресурс)», «Заезд» и «Выезд» для точного поиска, так как данные в строке обобщены.

**«Заявки (подробно)» — детализация по периодам и ресурсам**

- Это детализированная таблица, где каждая строка соответствует одному периоду проживания в конкретном номере.
- Одна заявка из списка может быть «развернута» здесь на несколько строк — по количеству забронированных номеров и периодов.
- Преимущество: Здесь доступен точный поиск с использованием большего количества фильтров, в том числе по конкретным ресурсам, датам заезда и выезда, что идеально подходит для работы с отдельными бронями.

**Краткий итог:**

- Используйте **«Заявки (список)»** для общего обзора и работы со счетами.
- Используйте **«Заявки (подробно)»** для точного поиска, управления номерами и периодами проживания.

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2025-05/image.png)