Как оформить продажу услуги для гостей, не проживающих в отеле

Иногда услугу нужно продать человеку, который не заселяется в номер — например, гость хочет заказать трансфер, купить сувенир или оплатить спа-процедуру без проживания. В Ecvi для этого используется внутренний счёт — специальный лицевой счёт, не привязанный к конкретной заявке на проживание.

Внутренние счета можно создавать в неограниченном количестве и для различных сценариев:

Продажа дополнительных услуг — трансфер, сувениры, спа, аренда конференц-зала для сторонних клиентов;

Оплата подарочного сертификата — гость приобретает сертификат на услуги отеля, который будет использован позже (см. инструкцию по проведению сертификата);

Депозитный счёт гостя — если гость оплатил полную стоимость проживания, но решил покинуть отель раньше установленной даты выезда, часть средств по договорённости может быть зачтена при следующем бронировании. В этом случае деньги хранятся на внутреннем депозитном счёте до востребования.

Ниже описана работа с внутренним счётом для самого частого сценария — продажи дополнительных услуг. Создание и использование счёта для других целей выполняется по тому же принципу.

Если внутренний счёт уже создан

Это ежедневный сценарий:

Перейдите в раздел Счета → Счета по клиентам.

В поле «Клиент» начните вводить название внутреннего счёта и выберите его из выпадающего списка.

Откроется знакомая форма — начисляйте услуги и проводите оплату так же, как в обычном счёте гостя.

Если внутренний счёт ещё не создан

Это разовая операция — выполняется один раз при первом запуске:

Перейдите в раздел Счета → Счета по клиентам.

В строке «Клиент» нажмите «Создать» в правой части окна.

Заполните данные нового внутреннего счёта:

Наименование — понятное название, например «Внутренний счёт отеля» или «Продажи не проживающим».

Нажмите «Сохранить».

Счёт создан. Теперь сразу переходите к созданию первой заявки на нём (пункт 3 предыдущего раздела).

Рекомендация по названиям заявок

Чтобы не запутаться при повторных продажах, давайте заявкам осмысленные названия:

Ситуация

Пример названия

Продажа трансфера гостю

«Иванов И.И. — трансфер 13.05»

Продажа сувенира прохожему

«Продажа сувенира 13.05»

Оплата спа без проживания

«СПА Петрова А.А. 13.05»

Так вы легко найдёте нужную заявку в списке и при необходимости оформите возврат.