# Мобильное приложение ECVI: задания службам
#### Общие сведения
Мобильное приложение «**Ecvi - задания службам**» поможет сотрудникам инженерной службы и службы горничных в выполнении ежедневных задач. Основные функции приложения:
- Отображение списка задач, назначенных сотруднику
- Уведомление о новых задачах
- Передача в основную систему (Ecvi) информации о факте выполнения задачи
- Постановка номеров на ремонт
- Сохранение фото неисправностей и хода работ в заявках
- Контроль выполнения качества проведенных работ
Мобильное приложение предназначено для смартфонов, работающих на операционной системе Android версии 6.0 и выше. Вы можете установить приложение из официального «магазина» приложений **Google Play** или **RuStore** [https://www.rustore.ru/catalog/app/com.edelink.ecvi\_housekeeping](https://www.rustore.ru/catalog/app/com.edelink.ecvi_housekeeping)
#### Вход в приложение, настройки подключения
Войти в приложение могут сотрудники, зарегистрированные как "инженеры", "горничные" или "менеджеры" в системе Ecvi. В качестве логина (имени пользователя) введите либо номер телефона, либо адрес е-мейл, указанные у сотрудника в системе Ecvi.
Пароль для доступа в приложение должен быть предоставлен вам техническими специалистами вашего отеля.
Для вашего удобства логин пользователя сохраняется в приложении и при следующем входе вам потребуется вводить только пароль.
В верхнем правом углу находится кнопка (иконка) вызова настроек подключения, а под полями для ввода логина и пароля пользователя - кнопка ***Войти***.
| [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-12/screenshot-2023-12-20-13-39-11-09-f433cfcb37050d94a7a02b5eb0fbfad1.jpg)
|
Подключение к серверу требуется настроить только один раз (настройки сохраняются). Укажите адрес сервера и порт, получив эти данные у технических специалистов вашего отеля или в службе технической поддержки Ecvi.
Для пользователей на **hma.ecvi.ru** следует использовать следующие параметры подключения:
Сервер: [https://reports.ecvi.ru/](https://reports.ecvi.ru/)
Порт: 443
Для пользователей **apart.ecvi.ru**:
[https://documents.ecvi.ru](https://documents.ecvi.ru)
порт: 443
| [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-12/screenshot-2023-12-20-13-39-29-77-f433cfcb37050d94a7a02b5eb0fbfad1-cr.jpg)
|
В зависимости от того, к какому типу специалистов в системе Ecvi относится ваша учетная запись, список заданий будет отображать либо список помещений для уборки (задания на уборку), либо список задач по ремонту и обслуживанию. Для пользователей-"менеджеров" доступен список всего номерного фонда.
#### Задачи инженерной службы
Если специалист относится к инженерной службе, он видит список задач, назначенный ему в Ecvi в модуле «Сервис». Помимо описания задачи и наименования помещения, в списке выводятся индикаторы приоритета задачи:
- Зеленый – низкий приоритет;
- Желтый – средний;
- Красный – высокий.
Индикатор «просрочено» отображается красным, если срок выполнения задачи уже прошел.
При нажатии на задачу отображается экран детального описания.
| [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/6Y7image.png)
|
#### Детальное описание задания на ремонт
На экране детального описания задачи отображаются все поля задания на ремонт, за исключением «примечания менеджера». В нижней части экрана находятся **галерея фото**, кнопки ***В процессе***, ***Отложено*** и ***Выполнено***, позволяющие соответствующим образом поменять статус задачи. В дополнение к изменению статуса можно добавить комментарий, который будет присоединён к подробному описанию задачи в Ecvi как «ремарка исполнителя».
[](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-12/screenshot-2023-12-20-14-05-32-17-f433cfcb37050d94a7a02b5eb0fbfad1.jpg)
| [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/lxdimage.png)
|
При работе со списком фотографий в заявке нажимайте на фото для просмотра на весь экран или нажмите пустую ячейку с символом "+" для добавления нового снимка (с камеры или телефона вашего устройства).
#### Задачи по уборке помещений (горничные)
В случае, если сотрудник относится к этажной службе (службе горничных), приложение отображает список задач, назначенных данной горничной в модуле *Ecvi **Горничные – Задания на уборку***.
[](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-12/screenshot-2023-12-20-14-20-56-15-f433cfcb37050d94a7a02b5eb0fbfad1.jpg)
| [](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-12/screenshot-2023-12-20-14-21-54-76-f433cfcb37050d94a7a02b5eb0fbfad1.jpg) |
В списке задач выводятся помещения со статусом "грязный" (красный индикатор) и "убран" (если данный статус используется). Для помещения отображается номер, тип уборки, примечание к уборке.
Обновление 05.2024 - Предусмотрен отдельный признак смены белья в номере:
[](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2024-05/image.png)
Нажав на строку в списке, пользователь переходит в раздел детального описания задания на уборку. В нижней части списка находится кнопка Выполнено, которая переводит помещение в статус «Чистое» и предназначена для отметки факта выполнения уборки. Прокручивайте список полей на экране детальной информации вниз, чтобы ознакомится с информацией, а также получить возможность:
- Добавить **комментарий** к уборке. При этом тот текст, который вводит пользователь, не замещает предыдущий комментарий, а добавляется к нему вместе с именем сотрудника, который ввёл новый текст.
- Изменить **тип кровати** (текущая) – может принимать значения «Не задано», «Раздельно» или «Двуспальная». Пользователь (как менеджер, так и горничная) может изменить значение поля, чтобы привести состояние номера в системе к фактическому. При этом обращайте внимание на поле ***Тип кровати (след.заезд)*** – информационное поле, данные в которое выводятся в случае, если на текущий момент номер свободен. Отображает тип кровати, который задан в следующем по времени бронировании этого номера. То есть может быть полезно при выполнении, например, отъездной уборки, чтобы привести кровать в состояние, которое требуется для следующих гостей.
- Добавить **заявку на ремонт** при обнаружении неисправностей.
Как и система Ecvi, мобильное приложение может поддерживать «промежуточный» статус номера, которому соответствует желтый цвет индикатора состояния (может быть включено в Экви в разделе *Администрирование*). Статус условной называется «номер убран» и предназначен для обозначения факта «номер убран, но требуется проверка менеджером». Если работа с этим промежуточным статусом включена, то все номера, которые горничная помечает в приложении как «готовые», на самом деле будут переводиться именно в «желтый» статус. А окончательный статус «Готово» присваивает только пользователь с полномочиями «менеджер» в мобильном приложении или сотрудник в Ecvi.
##### Режим "Менеджер"
Сотрудник с полномочиями «менеджер» (настраивается в Ecvi в разделе *Администрирование – Сервис – Специалисты*, в свойствах специалиста в подразделе «*Дополнительные параметры для мобильного приложения*») при входе в мобильное приложение видит полный список помещений отеля и может работать с любым из них:
- контролировать качество выполненных работ по уборке и переводить номер из статуса "убран" (желтый) в статус "готово" (зеленый индикатор)
- Ставить номер на уборку (в т.ч. возвращать в работу, если уборка выполнена недостаточно качественно)
- Создавать заявки на ремонт
- Просматривать существующие заявки на ремонт, добавлять комментарии и фото
[](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-12/2023-12-20-15-03-08.png)
На основном экране в режиме "менеджера" на панели над списком помещений располагаются кнопки:
- создать заявку на ремонт (иконка "гаечный ключ") - можно использовать для помещений, которых нет в списке;
- отфильтровать список (иконка "воронка")
Нажатием на помещение в списке открывается окно детального описания помещения: детали задания на уборку и в нижней части экрана - список актуальных заданий на ремонт (если есть). Также в нижней части экрана будут доступны кнопки постановки номера на уборку и создания новой заявки на ремонт.
Однако следует иметь в виду, что при этом, если номер был в «зеленом» статусе, задание на уборку не будет автоматически назначено какой-либо горничной. А заявка на ремонт не будет назначена "специалисту". Это назначение потребуется дополнительно сделать в модуле *Горничные* или *Сервис* в Ecvi.
### **Прочее**
##### Логирование операций в мобильном приложении
Смена статуса задания на уборку, добавление комментария и смена типа кровати теперь сохраняются в Журнале Ecvi с указанием сотрудника, выполнившего операцию в мобильном приложении.
#### Уведомления о назначении заданий
Система отправляет уведомления (так называемые push-уведомления) на телефон пользователя в случае назначения в Ecvi нового задания на ремонт инженеру или новых помещений для уборки горничной. При этом система Ecvi «помнит» идентификатор того телефона, на котором пользователь последний раз заходил в приложение «Ecvi: задания службам». То есть, если пользователь поменял телефон и зашел на нём в приложение, то уведомления будут приходить уже на него.
Примечание. Следует учесть, что на некоторых моделях телефонов требуются дополнительные настройки безопасности приложения в системе Android для бесперебойного получения уведомлений, когда телефон «засыпает». В зависимости от производителя настройка может называться «Разрешить работу в фоне» или меть другое название. В случае, если на ваш телефон не приходят уведомления, проконсультируйтесь у технических специалистов вашего отеля.
#### **Настройки системы Ecvi, относящиеся к работе в мобильном приложении**
#### Создание учетных данных пользователей
Для того, чтобы пользователь мог пользоваться мобильным приложением, и система «знала», какие задания ему выдавать, учетная запись сотрудника должна быть создана в Ecvi в разделе Администрирование – Сервис – Специалисты. Как уже указывалось выше, вход в мобильное приложение возможен либо по номеру телефона, либо по адресу электронной почты, указанному в карточке специалиста. Поэтому необходимо заполнить хотя бы одно их этих полей и указать пароль.
[](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/lW0image.png)
В текущей версии системы автоматическая отправка пароля в СМС или по электронной почте временно недоступна.
#### "Промежуточный" статус уборок
Использование промежуточного «желтого» статуса уборок настраивается в Ecvi в разделе *Администрирование – Отель – Группы ресурсов* в свойствах группы ресурсов.
[](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-08/l6Oimage.png)