# Ошибка "Команда не поддерживается в данном режиме" (ФР Штрих)

Если в процессе работы возникает ошибка "Команда не поддерживается в данном режиме":

![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-04/scaled-1680-/75Jimage.png)

То для решения этой проблемы следует выполнить какую либо платежную операцию (платеж) на любую сумму (1р./10р.), тогда кассовый аппарат должен перейти в нужный "подрежим".

Если ошибка остается, то следует выполнить следующие действия:

1\. В трее Windows отключить утилиту интеграции ECVI с кассой под названием "EdelFiscalPrinterOnline":

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-04/scaled-1680-/P2pimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-04/P2pimage.png)

2\. Открыть кассовую утилиту Тест драйвера - раздел "02. Регистрация" - пункт Адм. отмена чека:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-04/scaled-1680-/jsqimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-04/jsqimage.png)

3\. Обязательно закрыть кассовую утилиту Тест драйвера через пункт "Закрыть" для освобождения порта кассового аппарата;

4\. Обратно запустить утилиту интеграции с кассой "EdelFiscalPrinterOnline" - как правило выведен на рабочий стол для восстановления работы кассы через ECVI.

Если в процессе выполнения возникнут какие-либо сложности, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки через почту <support@ecvi.ru> или по телефону +7 (812) 507 38 04 (поддержки ECVI по кнопке 4).