# Сервис, задачи инженерным службам ##### Вводная информация В модуле **Инженерная служба** заполняются задачи для инженерной службы отеля. Также там можно назначить специалистов для решения каждой конкретной задачи и отследить ее выполнение. - Тип неисправности - Помещение - Назначенный сотрудник - Дата начала и срока окончания выполнения - Приоритет - Статус заявки ##### Конфигурация Работа с модулем "Сервис" начинается с его конфигурации в разделе [![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/ahEimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/ahEimage.png) Администрирование - Сервис: 1\. В разделе "Группы специалистов" следует перечислить названия специальностей/должностей сотрудников - разнорабочие, электрики, горничные. Создайте их с помощью кнопки "Добавить Группы специалистов", выберите категорию группы специалистов - "Инженер" или "Горничная". 2\. В следующем разделе "Специалисты" следует создать запись для каждого специалиста - выбрать "Группу специалистов" (из списка ранее созданных в предыдущем разделе), указать ФИО, контактные данные и ввести пароль. Пароль будет использоваться для работы [**в специальном мобильном приложении.**](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/mobilnoe-prilozenie-ecvi-zadaniya-sluzbam) 3\. В разделе "Типы неисправностей" перечислите по блокам типы неисправностей, к примеру: Техника, Мелкий ремонт, Сантехника, Электрика, Прочее и т.п. 4\. Раздел "Типы уборок" уже содержит стандартный справочник с типами уборок, по усмотрению пользователей можно расширить (применяется только при формировании списка уборок для горничных). ##### Работа в модуле После того, как выполнены предварительные настройки: созданы записи со специалистами, перечислены типы неисправностей, при работе в режиме ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/iSYimage.png) Управление отелем - в модуле Прочее - Сервис пользователи могут создавать задачи инженерным службам с помощью кнопки "Новая задача": 1 - Укажите название задачи; 2 - Описание неисправности; 3 - Тип неисправности (из ранее созданного справочника); 4 - Выберите номер/ресурс, в котором возникла неисправность; 5 - Укажите крайний срок для решения проблемы; 6 - Назначьте специалиста, который будет устранять неисправность; 7 - Выберите ответственного специалиста, который, к примеру, примет работу по окончанию ремонта. [![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/UmXimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-11/UmXimage.png) Все создаваемые задачи хранятся в разделе "Текущие задачи", с помощью таблицы заявки можно сортировать и распечатывать, выделите несколько записей и по кнопке "Печать" система распечатает отмеченные задачи: [![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/noYimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-11/noYimage.png) В процессе обработки в задаче может быть изменен статус, который можно отредактировать при просмотре задачи: [![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-11/scaled-1680-/y1dimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-11/y1dimage.png) Как только в задаче будет установлен статус "закрыто", она будет перенесена в раздел "Закрытые задачи", при необходимости можно открыть ранее закрытую задачу и просмотреть кто закрыл задачу и когда. ##### Фотографии в заявках на ремонт Как в Ecvi, так и в мобильном приложении появилась возможность прикреплять фото к заявкам на ремонт. ![](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2024-01/embedded-image-ndhuobst.png) К заявке можно прикрепить несколько фото. Для просмотра фото в полный размер кликните на по ней мышью. Работая с заявкой в мобильном приложении (в режиме «горничная», «инженер», «менеджер») к новой или к существующей заявке можно прикрепить фото как с камеры смартфона, так и выбрав из галереи.
![](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2024-01/embedded-image-nxcljvas.png)