# Ecvi APART

# Как работает конфигурация "Апарт" - общая схема

<span class="">Модуль «Апарт-отель» связывает четыре сущности: </span>**<span class="">собственника</span>**<span class="">, </span>**<span class="">апартамент</span>**<span class="">, </span>**<span class="">программу сдачи</span>**<span class=""> и </span>**<span class="">гостя</span>**<span class="">. Понимание этой связки — ключ к корректной отчётности и распределению дохода.</span>

### <span class="">Участники процесса</span>

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%A3%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%A0%D0%BE%D0%BB%D1%8C-%D0%A1%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%82%D0%B2"><table><thead><tr><th><span class="">Участник</span></th><th><span class="">Роль</span></th></tr></thead><tbody><tr><td>**<span class="">Собственник</span>**</td><td><span class="">Владелец апартамента (физлицо или компания). Получает свою долю дохода от сдачи в аренду.</span></td></tr><tr><td>**<span class="">Апартамент</span>**</td><td><span class="">Конкретный номер или юнит, которым владеет собственник.</span></td></tr><tr><td>**<span class="">Программа сдачи</span>**</td><td><span class="">Схема распределения дохода между отелем и собственником (например, 50/50 или фиксированная плата).</span></td></tr><tr><td>**<span class="">Гость</span>**</td><td><span class="">Конечный потребитель — тот, кто проживает в апартаменте и приносит доход.</span></td></tr></tbody></table>

</div>---

### <span class="">Как они связаны</span>

<span class="">Связь между собственником и апартаментом устанавливается через </span>**<span class="">договор управления</span>**<span class="">. В нём фиксируется:</span>

- <span class="">Какой собственник владеет каким апартаментом;</span>
- <span class="">По какой программе сдачи распределяется доход;</span>
- <span class="">В какой период действует договор.</span>

<span class="">После того как договор создан, система автоматически соотносит каждое начисление по заявке гостя с конкретным собственником — и распределяет доход согласно программе сдачи.</span>

### <span class="">Этапы настройки</span>

<span class="">Работу с модулем можно выстроить в пять последовательных шагов:</span>

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%A8%D0%B0%D0%B3-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D0%BC-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C"><table><thead><tr><th><span class="">Шаг</span></th><th><span class="">Что делаем</span></th><th><span class="">Статья</span></th></tr></thead><tbody><tr><td><span class="">1</span></td><td><span class="">Создаём профиль собственника</span></td><td>**[<span class="">Как создать профайл собственника</span>](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/kak-sozdat-profail-sobstvennika-v-sisteme)**</td></tr><tr><td><span class="">2</span></td><td><span class="">Связываем собственника с апартаментом</span></td><td>**[<span class="">Как связать собственника с апартаментом</span>](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/kak-svyazat-sobstvennika-s-apartamentom)**</td></tr><tr><td><span class="">3</span></td><td><span class="">Оформляем договор управления</span></td><td>**[<span class="">Как создать договор управления</span>](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/kak-sozdat-dogovor-upravleniya)**</td></tr><tr><td><span class="">4</span></td><td><span class="">Настраиваем НДС (если агентская схема)</span></td><td>**[<span class="">Учёт НДС при агентской схеме</span>](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/ucet-nds-pri-agentskoi-sxeme-raboty-s-sobstvennikami-apartamentov)**</td></tr><tr><td><span class="">5</span></td><td><span class="">Выгружаем данные в 1С для бухгалтерии</span></td><td><span class="">Выгрузка данных в 1С</span></td></tr></tbody></table>

</div><span class="">Каждый следующий шаг использует результат предыдущего. Рекомендуем проходить их по порядку, даже если кажется, что пункт «не про вас» — пропущенная настройка может привести к некорректной отчётности.</span>

# Как создать профайл собственника в системе

<span class="">Профиль собственника — это запись в справочнике гостей с особым признаком. Именно этот признак отличает владельцев апартаментов от обычных гостей и делает их доступными для выбора при создании договоров управления.</span>

<span class="">Без профиля собственника вы не сможете перейти к следующим шагам — система просто не предложит такого гостя в поле «Собственник» при заключении договора.</span>

### <span class="">Пошагово: создание профиля</span>

1. <span class="">Перейдите в раздел </span>**<span class="">Клиенты → Гости</span>**<span class="">.</span>
2. <span class="">Нажмите </span>**<span class="">«Создать»</span>**<span class="">.</span>
3. <span class="">Заполните контактные данные: ФИО, телефон, email.</span>
4. **<span class="">Обязательно установите флажок «Собственник»</span>**<span class=""> в правом нижнем углу окна.</span>
5. <span class="">Сохраните профиль.</span>

<span class="">[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/XB9image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/XB9image.png)</span>

<span class="">После сохранения запись появится в общем списке гостей с отметкой «Собственник» и будет доступна для выбора при создании договора управления.</span>

### <span class="">Представители собственника</span>

<span class="">Если взаимодействие по апартаменту ведётся не с самим владельцем, а с его доверенным лицом, в карточку собственника можно добавить представителей.</span>

**<span class="">Когда это нужно:</span>**

- <span class="">Представителю нужен доступ в апартамент (выдача ключ-карт);</span>
- <span class="">Представитель собирает документацию по апартаменту;</span>
- <span class="">Представитель взаимодействует с управляющей компанией по всем вопросам вместо собственника.</span>

**<span class="">Как настроить:</span>**

1. **<span class="">Добавьте виды представителей</span>**<span class=""> — перейдите в раздел </span>**<span class="">Администрирование → Разное → Представители собственника</span>**<span class=""> и укажите список ролей (например: «Доверенное лицо», «Родственник», «Юрист»). Это справочник, который затем будет использоваться при назначении представителя.</span>
2. **<span class="">Назначьте представителя</span>**<span class=""> — откройте карточку собственника (раздел </span>**<span class="">Клиенты → Гости</span>**<span class="">), перейдите на вкладку </span>**<span class="">«Представители»</span>**<span class=""> и добавьте запись: выберите вид представителя из справочника и укажите контактные данные доверенного лица.</span>

<span class="">Представители используются в системе как справочная информация и </span>**<span class="">не участвуют</span>**<span class=""> в выгрузках в сторонние системы.</span>

### <span class="">Компания как собственник</span>

<span class="">Собственником апартамента может быть не только физическое, но и юридическое лицо. В этом случае:</span>

1. <span class="">Компания должна быть предварительно заведена в разделе </span>**<span class="">Клиенты → Компании</span>**<span class=""> (инструкция: </span>[<span class="">Как внести новую компанию</span>](https://help.ecvi.ru/books/baza-znanii-ecvi/page/kak-vnesti-novuyu-kompaniyu)<span class="">).</span>
2. <span class="">Убедитесь, что у компании заполнен </span>**<span class="">ИНН</span>**<span class=""> — это критично для корректной выгрузки данных в 1С.</span>
3. <span class="">При создании договора управления такая компания будет доступна для выбора в поле «Собственник» наравне с физическими лицами.</span>

<span class="">[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/V9fimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/V9fimage.png)</span>

<p class="callout warning">**<span class="">Важно: доступ в личный кабинет собственника (инвестора)  
</span>**<span class="">Личный кабинет собственника доступен </span>**<span class="">только для физических лиц</span>**<span class=""> — записей с типом «Гость», у которых установлен признак «Собственник». Вход выполняется по номеру телефона, привязанному к профилю гостя.  
</span><span class="">Для </span>**<span class="">компаний-собственников</span>**<span class=""> доступ в личный кабинет технически невозможен. Если владельцем апартамента выступает юридическое лицо, отчётность для него формируется на стороне управляющей компании и передаётся отдельно — через выгрузку в 1С или вручную.</span></p>

### <span class="">Массовая загрузка собственников</span>

<span class="">Если собственников много, можно загрузить их списком из файла Excel. Это удобно при первичном запуске модуля или при передаче данных из другой системы.</span>

**<span class="">Требования к файлу:</span>**

- <span class="">Данные должны быть разделены по столбцам: </span>**<span class="">Фамилия</span>**<span class="">, </span>**<span class="">Имя</span>**<span class="">, </span>**<span class="">Отчество</span>**<span class=""> и другие поля — каждое в своей колонке.</span>
- <span class="">Формат файла и образец можно запросить в технической поддержке: </span>**<span class="">support@ecvi.ru</span>**<span class="">.</span>

# Как связать собственника с апартаментом

Связь между собственником и апартаментом устанавливается через **договор управления**. Один договор связывает одного собственника, один апартамент и одну программу сдачи. Если у апартамента несколько собственников — для каждого создаётся отдельный договор.

Базовая инструкция по созданию договора (обязательные поля, даты, влияние на подбор апартаментов): **[Как создать договор управления](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/kak-sozdat-dogovor-upravleniya)**

#### Пошагово: как привязать собственника

**1. Перейдите к настройкам апартамента**

Откройте раздел **Администрирование → Отель → Ресурсы**. Найдите нужный апартамент и нажмите **«Редактировать»**.

**2. Откройте раздел «Договоры с собственниками»**

В нижней части окна редактирования находится блок **«Договоры с собственниками»**. Нажмите **«Создать»** — откроется диалоговое окно.

**3. Заполните обязательные поля**

Для сохранения договора и установления связи «собственник → апартамент» необходимо заполнить:

<table border="1" id="bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B5-%D0%9D%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%A1%D0%BE%D0%B1%D1%81" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 31.2782%;"></col><col style="width: 68.7218%;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Поле</th><th>Назначение</th></tr><tr><td>**Собственник**</td><td>Выберите собственника из справочника. Именно это поле устанавливает связь.</td></tr><tr><td>**Программа сдачи в аренду**</td><td>Определяет, по какой схеме будет распределяться доход.</td></tr><tr><td>**Дата окончания доверенности**</td><td>Срок действия полномочий управляющей компании.</td></tr><tr><td>**Дата окончания договора**</td><td>Плановая дата завершения договора.</td></tr></tbody></table>

<p class="callout danger">**Внимание:** даты договора напрямую влияют на подбор апартаментов в модуле «Заявки». Если договор истечёт — апартамент перестанет отображаться при бронировании. Подробнее об этом — в **[инструкции по созданию договора](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/kak-sozdat-dogovor-upravleniya).**</p>

**4. Сохраните договор**

После заполнения обязательных полей нажмите «Сохранить». Связь установлена.

#### Что делать, если собственник не находится

При попытке добавить собственника в договор может возникнуть ошибка:

**«Не выбран валидный собственник»**

**![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/1adimage.png)**

**Причина:** введённый вручную собственник отсутствует в справочнике гостей с признаком **«Собственник»**. Система не предлагает его для подстановки, потому что не видит среди допустимых записей.

**Решение:**

1. Перейдите в раздел **Клиенты → Гости**.
2. Найдите или создайте запись гостя, которого нужно сделать собственником.
3. Установите для него признак **«Собственник»**.
4. Вернитесь к созданию договора — теперь система предложит этого гостя для выбора в поле «Собственник».

#### Сценарий: несколько собственников у одного апартамента

<span class="">Если апартамент находится в долевой собственности, для каждого владельца создаётся </span>**<span class="">отдельный договор</span>**<span class=""> с указанием доли в процентах.</span>

**<span class="">Порядок действий:</span>**

1. <span class="">При создании или редактировании договора управления найдите поле </span>**<span class="">«Доля владения»</span>**<span class=""> — оно доступно в диалоге договора.</span>
2. <span class="">Укажите процент владения для первого собственника (например, 50%).</span>
3. <span class="">Сохраните договор.</span>
4. <span class="">Нажмите </span>**<span class="">«Создать»</span>**<span class=""> ещё раз — добавьте второй договор для следующего собственника, указав его долю.</span>
5. <span class="">Повторите для каждого совладельца.</span>

<span class="">Сумма долей всех собственников одного апартамента должна составлять </span>**<span class="">100%</span>**<span class="">.</span>

**<span class="">Где настраивать:</span>**

<span class="">Настройка доступна двумя путями — выберите тот, который удобнее в текущий момент:</span>

- <span class="">Через раздел </span>**<span class="">Администрирование → Отель → Договоры с собственниками</span>**<span class=""> — создайте новый договор или отредактируйте существующий;</span>
- <span class="">Через раздел </span>**<span class="">Администрирование → Отель → Ресурсы</span>**<span class=""> — найдите нужный апартамент, нажмите «Редактировать» и перейдите к таблице «Договоры с собственниками» в нижней части окна.</span>

**<span class="">Тип собственника:</span>**

<span class="">Собственником может выступать как физическое, так и юридическое лицо. При заполнении договора выберите нужный </span>**<span class="">«Тип собственника»</span>**<span class=""> — физлицо или компанию. Компания должна быть предварительно заведена в разделе </span>**<span class="">Клиенты → Компании</span>**<span class="">.</span>

<p class="callout danger">**Важно для выгрузки в 1С:** если вы работаете с интеграцией и хотите, чтобы реализация распределялась по долям собственников, для каждого владельца должен быть создан **отдельный договор**. Без этого выгрузка не сможет корректно разнести доходы по собственникам.</p>

#### Необязательные поля

При создании договора есть несколько полей, которые не обязательны для сохранения, но могут пригодиться в работе:

<table border="1" id="bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B5-%D0%94%D0%BB%D1%8F-%D1%87%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 30.4099%;"></col><col style="width: 69.5901%;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Поле</th><th>Для чего используется</th></tr><tr><td>**Документ основания владения**</td><td>Может использоваться при формировании шаблонных форм — например, договора аренды, который выводится из карточки заявки.</td></tr><tr><td>**Реквизиты доверенности**</td><td>Аналогично: используется в шаблонах документов, если требуется указать реквизиты доверенности собственника.</td></tr><tr><td>**1С ID**</td><td>Заполняется, если договоры **загружаются из 1С** в Ecvi. При стандартной схеме работы (выгрузка из Ecvi в 1С) это поле не требуется.</td></tr></tbody></table>

#### Развитие ситуации: изменение состава собственников

По мере работы состав собственников может меняться. Для одного апартамента можно добавить новые договоры управления в любой момент:

- **Сменился собственник** — создайте новый договор, а старый закройте (отредактируйте дату окончания).
- **Появился совладелец** — добавьте ещё один договор с указанием доли нового собственника.
- **Собственник продал часть доли** — отредактируйте долю в существующем договоре или создайте новый.

Система позволяет вести историю договоров без удаления старых записей.

# Как создать договор управления

Договор управления — это связующее звено между тремя сущностями апарт-отеля: **собственником**, **апартаментом** и **программой сдачи** (доходности). Без действующего договора система не сможет соотнести доход от проживания с конкретным владельцем апартамента, а значит, отчётность для собственников и выгрузка в 1с будут некорректны.

Создать договор можно двумя способами. Основной - через выделенный раздел, альтернативный - через карточку ресурса.

#### Способ 1: Через раздел «Договоры с собственниками» (основной)

Это прямой путь: все договоры создаются и хранятся в одном месте.

**Порядок действий:**

1. Перейдите в раздел **Администрирование → Отель → Договоры с собственниками**.
2. Нажмите кнопку **«Создать»** в правой части окна.
3. Заполните поля в открывшемся диалоговом окне.

##### Обязательные поля

Для сохранения договора необходимо заполнить:

<table border="1" id="bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B5-%D0%9D%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%A1%D0%BE%D0%B1%D1%81" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 31.1514%;"></col><col style="width: 68.8486%;"></col></colgroup><tbody><tr><th>Поле</th><th>Назначение</th></tr><tr><td>**Собственник**</td><td>Владелец апартамента. Выберите из справочника собственников.</td></tr><tr><td>**Ресурс (апартамент)**</td><td>Номер апартамента из списка ресурсов отеля. Определяет, к какому именно объекту относится договор.</td></tr><tr><td>**Программа сдачи**</td><td>Программа доходности, по которой рассчитывается распределение выручки между отелем и собственником.</td></tr><tr><td>**Дата заключения договора**</td><td>Дата подписания договора с собственником.</td></tr><tr><td>**Дата начала владения**</td><td>Дата, с которой собственник передаёт апартамент в управление.</td></tr><tr><td>**Дата окончания договора**</td><td>Плановая дата завершения договора.</td></tr><tr><td>**Дата окончания доверенности**</td><td>Как правило, совпадает с датой окончания договора. Определяет срок действия полномочий управляющей компании.</td></tr></tbody></table>

#### Способ 2: Через вкладку «Ресурсы» (альтернативный)

Используется, если вы находитесь в карточке конкретного апартамента и хотите привязать договор, не переходя в общий список.

**Порядок действий:**

1. Перейдите в раздел **Администрирование → Отель → Ресурсы**.
2. Найдите нужный апартамент и нажмите **«Редактировать»**.
3. Перейдите на вкладку с договорами и заполните те же поля, что и в Способе 1.

Подробная пошаговая инструкция: **[Как связать собственника с апартаментом](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/kak-svyazat-sobstvennika-s-apartamentom)**

#### Как даты договора влияют на подбор апартаментов

Это критичный момент, который важно учитывать.

Договор управления накладывает фильтр на отображение апартаментов в модуле **Заявки**. Система подбирает номера, доступные для бронирования, с учётом дат действия договоров:

- Если у апартамента **нет активного договора** на запрашиваемые даты — он **не будет показан** при подборе.
- Если договор **истёк** — апартамент пропадёт из выдачи до тех пор, пока договор не будет продлён или создан новый.

**Поэтому:**

- Своевременно редактируйте и продлевайте договоры, чтобы не оказаться в ситуации, когда система перестала выводить апартаменты к выбору.
- Если договоры отсутствуют в принципе — система **не накладывает ограничений** и показывает все апартаменты.

#### Что делать после создания

После того как договор создан, рекомендуем сразу проверить корректность настройки:

1. Создайте тестовое бронирование на даты, попадающие в период действия договора.
2. Убедитесь, что апартамент доступен к выбору в модуле **Заявки**.
3. Проверьте, что начисления по заявке корректно отражаются в отчётах для собственников.

Если на любом из этапов потребуется помощь — обратитесь в техническую поддержку по почте **support@ecvi.ru**

# Учет НДС при агентской схеме работы с собственниками апартаментов

<span class="">При агентской схеме управляющая компания выступает посредником между гостем и собственником апартамента. В этом случае для корректного учёта НДС может потребоваться применять ставку налога не самой управляющей компании, а </span>**<span class="">фактического поставщика услуги</span>**<span class=""> — собственника апартамента или компании-агента.</span>

<span class="">Механизм, описанный ниже, позволяет гибко настроить, откуда система будет брать ставку НДС для каждой конкретной услуги.</span>

### <span class="">Как система выбирает ставку НДС</span>

<span class="">Система проверяет источники в порядке приоритета — от самого специфичного к самому общему. Как только ставка найдена, поиск останавливается.</span>

<div id="bkmrk-%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82-%D0%98%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D1%81"><div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9"><table><thead><tr><th><span class="">Приоритет</span></th><th><span class="">Источник ставки НДС</span></th><th><span class="">Когда применяется</span></th></tr></thead><tbody><tr><td>**<span class="">1</span>**</td><td>**<span class="">Поставщик агентской услуги</span>**<span class=""> (компания или собственник)</span></td><td><span class=""><span class="">Услуга отмечена как агентская, поставщик указан в поле «Агент»  
</span></span>[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/4mvimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/4mvimage.png)

</td></tr><tr><td>**<span class="">2</span>**</td><td>**<span class="">Собственник апартамента</span>**</td><td><span class=""><span class="">Услуга агентская, поставщик не указан, но услуга связана с периодом проживания, а в программе сдачи установлен флажок «Работа с агентскими услугами»  
</span></span>[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/eAYimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/eAYimage.png)

</td></tr><tr><td>**<span class="">3</span>**</td><td>**<span class="">Свойства самой услуги</span>**</td><td><span class=""><span class="">В настройках услуги явно указана ставка НДС  
</span></span>[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/Xblimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/Xblimage.png)

</td></tr><tr><td>**<span class="">4</span>**</td><td>**<span class="">Юридическое лицо, назначенное на счёте</span>**</td><td><span class="">Ставка НДС указана в реквизитах юрлица  
</span></td></tr><tr><td>**<span class="">5</span>**</td><td>**<span class="">Общие настройки отеля</span>**</td><td><span class="">Ни один из предыдущих источников не сработал</span></td></tr></tbody></table>

</div></div><p class="callout info">**<span class="">Важно:</span>**<span class=""> приоритеты 1 и 2 работают только при условии, что у услуги </span>**<span class="">не задана явная ставка НДС</span>**<span class=""> и установлен флажок </span>**<span class="">«Агентская услуга»</span>**<span class="">. В противном случае система сразу переходит к приоритету 3</span></p>

### <span class="">Настройка: пошагово</span>

<span class="">Для включения агентской схемы расчёта НДС последовательно выполните три настройки.</span>

#### <span class="">Шаг 1. Настройте услугу</span>

<span class="">Перейдите в раздел </span>**<span class="">Администрирование → Услуги → Список услуг</span>**<span class="">, откройте нужную услугу:</span>

<div id="bkmrk-%D0%A3%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D1%8F%D0%B2%D0%BD%D0%BE-%D1%83%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%BD"><div>- **<span class="">Уберите явно указанную ставку НДС</span>**<span class=""> (поле должно быть пустым).</span>
- **<span class="">Установите флажок «Агентская услуга»</span>**<span class="">.</span>

</div></div>#### <span class="">Шаг 2. Укажите НДС и СНО у поставщика</span>

<span class="">Перейдите в раздел </span>**<span class="">Клиенты → Гости</span>**<span class=""> (для физлиц) или </span>**<span class="">Клиенты → Компании</span>**<span class=""> (для юрлиц). Откройте карточку собственника или компании-поставщика и заполните:</span>

<div id="bkmrk-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%9D%D0%94%D0%A1%3B-%D0%A1%D0%9D%D0%9E%C2%A0%28%D1%81%D0%B8%D1%81"><div>- **<span class="">Ставка НДС</span>**<span class="">;</span>
- **<span class="">СНО</span>**<span class=""> (система налогообложения).</span>

</div></div><span class="">Именно эти значения будут использоваться при начислении агентских услуг в счёт гостя.</span>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/Ma4image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/Ma4image.png)

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/YFwimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/YFwimage.png)

#### <span class="">Шаг 3. Настройте программу сдачи</span>

<span class="">Перейдите в раздел </span>**<span class="">Администрирование → Отель → Программы сдачи</span>**<span class="">. Откройте программу доходности, которая используется в договорах с собственниками, и </span>**<span class="">установите флажок «Работа с агентскими услугами»</span>**<span class="">.</span>

<p class="callout danger"><span class="">**Критично:** если этот флажок не установлен, система **не сможет** применить ставку НДС от собственника апартамента (приоритет 2). В этом случае будет использован следующий по порядку источник — свойства услуги, юрлицо счёта или настройки отеля</span></p>

### <span class="">Что будет, если НДС у поставщика не задан</span>

<span class="">Если настройки НДС и СНО у собственника или компании-поставщика не заполнены, система пропустит приоритеты 1 и 2 и перейдёт к стандартному алгоритму: проверит настройки услуги → юрлицо счёта → настройки отеля. Поэтому важно заполнить эти реквизиты у всех поставщиков, для которых должна применяться агентская схема.</span>

# Как создать программу сдачи/управления

<span class="">Программа сдачи — это набор условий, по которым управляющая компания распределяет доход от сдачи апартамента между собой и собственником. В ней фиксируется:</span>

- **<span class="">Процент вознаграждения собственника</span>**<span class=""> — сколько от дохода получит владелец;</span>
- **<span class="">Издержки</span>**<span class=""> — какие расходы вычитаются из дохода перед распределением;</span>
- **<span class="">Правила расчёта рейтинга доходности</span>**<span class=""> — на основе этих данных система определяет, какой апартамент выгоднее сдавать.</span>

<span class="">Одна и та же программа сдачи может применяться к нескольким договорам управления. Поэтому настройка делается один раз, а затем выбирается при создании каждого договора.</span>

<p class="callout info"><span class="">Программа сдачи также используется в агентской схеме учёта НДС. Если вы работаете по такой схеме, в программе должен быть установлен флажок «Работа с агентскими услугами». Подробнее: [Учёт НДС при агентской схеме](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/ucet-nds-pri-agentskoi-sxeme-raboty-s-sobstvennikami-apartamentov).</span></p>

### <span class="">Создание программы сдачи</span>

Перейдите в раздел ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/jVnimage.png) Администрирование - Отель - Программы сдачи - кнопка ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/yG3image.png) Создать:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/0oiimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/0oiimage.png)

Поле 1С ID - это специальный идентификатор программы сдачи, который присваивается автоматически при настройке интеграции с системой 1С (заполнять не требуется).

#### <span class="">Ограничение по тарифам</span>

<span class="">Для программы сдачи можно указать, какие тарифы могут с ней применяться, а какие — нет. Это полезно, если в отеле есть разные сегменты:</span>

- **<span class="">Долгосрочная аренда</span>**<span class=""> — можно запретить скидочные тарифы;</span>
- **<span class="">Краткосрочная аренда</span>**<span class=""> — можно оставить доступными все тарифы.</span>

<span class="">Настройка задаётся в карточке программы сдачи. Если тариф не указан в списке разрешённых — он не будет доступен для бронирований апартаментов, работающих по этой программе.</span>

#### Поле Статистика в Личном кабинете

<span class="">Раздел </span>**<span class="">«Статистика в Личном кабинете»</span>**<span class=""> определяет, какие показатели будут видны собственнику на портале </span>**[<span class="">lk.ecvi.ru</span>](https://lk.ecvi.ru/)**<span class="">.</span>

<span class="">Выберите одну из предустановленных конфигураций — она задаст порядок вывода данных о доходности апартамента.</span>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/teaimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2025-12/teaimage.png)

#### <span class="">Настройка издержек</span>

<span class="">Издержки — это расходы, которые вычитаются из общей суммы дохода перед тем, как распределять остаток между отелем и собственником. Типичный пример: стоимость завтраков, которыми управляющая компания кормит гостей за свой счёт.</span>

**<span class="">Как добавить издержку:</span>**

1. <span class="">В карточке программы сдачи перейдите к таблице </span>**<span class="">«Издержки / Услуги»</span>**<span class="">.</span>
2. <span class="">Нажмите «Добавить» и заполните поля:</span>

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B5-%D0%9D%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%A3%D1%81%D0%BB%D1%83"><table><thead><tr><th><span class="">Поле</span></th><th><span class="">Назначение</span></th></tr></thead><tbody><tr><td>**<span class="">Услуга</span>**</td><td><span class="">Выберите услугу из справочника (например, «Завтрак»). Именно её стоимость будет вычитаться из дохода.</span></td></tr><tr><td>**<span class="">Дата начала / Дата окончания</span>**</td><td><span class="">Период, в течение которого издержка учитывается.</span></td></tr><tr><td>**<span class="">Тип издержки</span>**</td><td><span class="">В текущей версии — </span>**<span class="">«Фиксированно»</span>**<span class="">. Поле «Процент» пока не задействовано.</span></td></tr><tr><td>**<span class="">Величина</span>**</td><td><span class="">Сумма в рублях, которая будет вычитаться по этой услуге.</span></td></tr></tbody></table>

</div>**<span class="">Пример с завтраком:</span>**

<span class="">Если стоимость питания нужно исключить из базы для расчёта дохода собственника, добавьте услугу «Завтрак» в список издержек. Система при расчёте рейтинга доходности:</span>

1. <span class="">Найдёт все начисленные «Завтраки» в счёте за период;</span>
2. <span class="">Вычтет их общую стоимость из валовой выручки;</span>
3. <span class="">На основе полученной нетто-суммы вычислит итоговый рейтинг.</span>

#### <span class="">Процент вознаграждения собственника</span>

<span class="">Для каждой категории апартаментов можно задать процент, который собственник получит от дохода после вычета издержек.</span>

1. <span class="">В карточке программы сдачи перейдите к таблице категорий апартаментов.</span>
2. <span class="">Для каждой категории укажите </span>**<span class="">процент вознаграждения</span>**<span class="">.</span>

<span class="">В текущей версии системы используется только значение в процентах. Настройка «Абсолютно» пока не задействована.</span>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/BX1image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2025-12/BX1image.png)

#### <span class="">Как работает расчёт рейтинга доходности</span>

Рейтинг доходности — это показатель, который помогает администратору понять, какой апартамент выгоднее предложить гостю. Он рассчитывается на основе программы сдачи, издержек и процента вознаграждения собственника.

**<span class="">Принцип расчёта:</span>**

- <span class="">Период: </span>**<span class="">с 1-го числа месяца по последнее число</span>**<span class="">.</span>
- <span class="">При переходе на новый месяц расчёт начинается заново.</span>
- <span class="">Если апартамент в течение месяца переходил из одной программы сдачи в другую, система анализирует количество дней в каждой программе и учитывает это в расчёте.</span>

**<span class="">Где используется результат:</span>**

<span class="">Рейтинг доходности выводится в диалогах системы на этапе подбора апартамента в модуле </span>**<span class="">Заявки</span>**<span class="">. Это позволяет администратору принимать решение о том, какой номер предложить гостю (**[на этапе подбора апартамента](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/kak-nastroit-podbor-apartamentov-po-zadannym-kriteriyam)**), опираясь не только на доступность, но и на потенциальную доходность для отеля и собственника.</span>

# Как настроить подбор апартаментов по заданным критериям

<span class="">При создании бронирования система выводит список доступных апартаментов в определённом порядке. Этим порядком можно управлять — например, показывать в начале самые доходные номера или, наоборот, распределять загрузку равномерно.</span>

<span class="">Критерии сортировки настраиваются один раз для всей группы ресурсов и применяются в двух ситуациях:</span>

- <span class="">При создании новой заявки (модуль </span>**<span class="">Заявки → Новая заявка → Подобрать конкретные номера</span>**<span class="">);</span>
- <span class="">При подборе номера для уже созданной неразмещённой заявки.</span>

### <span class="">Где настраивается</span>

1. <span class="">Перейдите в раздел </span>**<span class="">Администрирование → Отель → Группы ресурсов</span>**<span class="">.</span>
2. <span class="">Найдите нужную группу и нажмите </span>**<span class="">«Редактировать»</span>**<span class="">.</span>
3. <span class="">В поле </span>**<span class="">«Сортировка при поиске»</span>**<span class=""> настройте критерии:</span><span class="">  
    </span>**<span class="">- Левая таблица «Доступно»</span>**<span class=""> — критерии, которые можно включить  
    </span>**<span class="">- Правая таблица «Включено»</span>**<span class=""> — критерии, которые сейчас применяются</span>

Чтобы включить критерий — кликните по нему в левой таблице. Чтобы отключить — кликните в правой.

**<span class="">Порядок важен:</span>**<span class=""> критерии, расположенные выше в правой таблице, имеют больший приоритет. Меняйте их очерёдность, поднимая или опуская записи.</span>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2024-12/image.png)

### <span class="">Как считается</span>

1\. По рейтингам доходности и загрузки данные для апартамента считаются по следующему правилу: за последние 3 месяца или с даты заключения/перезаключения договора управления (что наступило позднее, т.е. если договор недавний - считается с его даты).

2\. Рейтинг загрузки считает коэффициент занятости как "проценты / 100" - по сути, просто не переводит доли занятости в проценты, как это делается в статистике. Оставляет 0.67 вместо перевода в 67%.

3\. Рейтинг доходности считается в "тысячах рублей". То есть 54.3 - это 54300 р.

4\. Смысл обоих коэффициентов - поддержать менеджера в принятии решения "какой апартамент бронировать первым". Поэтому коэффициенты считаются по упрощенным формулам - только упрощенно по бронированиям в прошлом.

### <span class="">Критерии сортировки</span>

<table id="bkmrk-%D0%9A%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B9-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D0%B5%D1%82-" style="width: 100%;"><thead><tr><th style="width: 15.4477%;"><span class="">Критерий</span></th><th style="width: 49.4473%;"><span class="">Что делает</span></th><th style="width: 35.1051%;"><span class="">Когда использовать</span></th></tr></thead><tbody><tr><td style="width: 15.4477%;">**<span class="">Рейтинг доходности</span>**</td><td style="width: 49.4473%;"><span class="">Сортирует апартаменты по уровню доходности: в начале — с минимальным рейтингом, в конце — с максимальным. Учитываются услуги проживания за последние 6 месяцев или с даты начала договора управления.</span></td><td style="width: 35.1051%;"><span class="">Когда цель — максимизировать доход: менее доходные номера предлагаются в первую очередь, чтобы выровнять общую картину.</span></td></tr><tr><td style="width: 15.4477%;">**<span class="">Рейтинг загрузки</span>**</td><td style="width: 49.4473%;"><span class="">Сортирует по загрузке: в начале — наименее загруженные апартаменты. Расчёт за последние полгода по датам, когда действовал договор управления.</span></td><td style="width: 35.1051%;"><span class="">При «котловом» методе распределения дохода — чтобы апартаменты изнашивались равномерно.</span></td></tr><tr><td style="width: 15.4477%;">**<span class="">Программа доходности</span>**</td><td style="width: 49.4473%;"><span class="">Сортирует по позиции, заданной в настройках программы сдачи. Чем меньше значение в поле «Позиция» — тем выше апартамент в списке.</span></td><td style="width: 35.1051%;"><span class="">Когда важно показывать апартаменты в порядке, привязанном к программам сдачи.</span></td></tr><tr><td style="width: 15.4477%;">**<span class="">Комплектация</span>**</td><td style="width: 49.4473%;"><span class="">Сортирует по позиции, заданной в настройках комплектации. Аналогично: чем меньше позиция — тем выше в списке.</span></td><td style="width: 35.1051%;"><span class="">Когда у апартаментов разные комплектации и это важно для очерёдности предложения.</span></td></tr><tr><td style="width: 15.4477%;">**<span class="">VIP собственник</span>**</td><td style="width: 49.4473%;"><span class="">Поднимает вверх или опускает вниз апартаменты, владельцы которых отмечены признаком «VIP собственник» в карточке гостя. Позиция настраивается.</span></td><td style="width: 35.1051%;"><span class="">Когда нужно дать приоритет или, наоборот, понизить выдачу апартаментов определённых владельцев.</span></td></tr></tbody></table>

### Дополнительные опции, выводимые при подборе номера

<span class="">При подборе апартамента можно выводить вспомогательную информацию о номере: корпус, этаж, дополнительное наименование, особые отметки и другие сведения.</span>

<span class="">Настройка задаётся через кнопку </span>**<span class="">«Настройки»</span>**<span class=""> в интерфейсе подбора — вкладка </span>**<span class="">«Доп. информация при поиске»</span>**<span class="">. Отметьте нужные поля, и они будут отображаться рядом с каждым апартаментом в результатах подбора.</span>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/yAVimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/yAVimage.png)

#### <span class="">Программа реновации</span>

<span class="">Программа реновации — это признак, который позволяет отметить апартаменты, прошедшие обновление. Настраивается в два шага:</span>

1. **<span class="">Создайте программу реновации</span>**<span class=""> — перейдите в раздел </span>**<span class="">Администрирование → Отель → Программы реновации</span>**<span class=""> и добавьте запись (например, «Реновация 2025»).</span>
2. **<span class="">Привяжите к апартаменту</span>**<span class=""> — откройте раздел </span>**<span class="">Администрирование → Отель → Ресурсы</span>**<span class="">, найдите нужный апартамент, нажмите «Редактировать» и выберите программу реновации в соответствующем поле.</span>

<span class="">После этого признак будет отображаться при подборе апартаментов в модуле «Заявки».</span>

# Как настроить несколько счетов для автоматического распределения услуг

<span class="">В Ecvi можно настроить автоматическое распределение услуг по разным счетам. Это нужно, например, когда проживание оказывает одно юридическое лицо, а питание и часть дополнительных услуг — другое. Система сама создаст нужные счета в заявке и разнесёт начисления по заданным правилам.</span>

<span class="">Настройка состоит из трёх этапов:</span>

1. <span class="">Заполнить справочники (юрлица, назначения счетов, ЦФО);</span>
2. <span class="">Привязать счета к сегменту (группе ресурсов);</span>
3. <span class="">Назначить правила начисления для услуг и пакетов.</span>

### <span class="">Общая логика работы</span>

<span class="">У каждой услуги и пакета услуг в системе есть свойства: </span>**<span class="">юридическое лицо</span>**<span class=""> и </span>**<span class="">назначение счета</span>**<span class="">. В настройках сегмента (группы ресурсов) задаётся правило: какие счета по умолчанию создавать в заявке.</span>

<span class="">Когда создаётся бронирование в этом сегменте, система автоматически формирует пустые лицевые счета согласно правилам. При начислении услуг каждая из них попадает на тот счёт, который соответствует её юрлицу и назначению.</span>

---

### <span class="">Этап 1: Заполните справочники</span>

<span class="">Эти действия выполняются однократно при первичной настройке.</span>

**<span class="">1.1. Добавьте юридические лица</span>**

<span class="">Перейдите в раздел </span>**<span class="">Администрирование → Отель → Юридические лица</span>**<span class=""> и нажмите </span>**<span class="">«Добавить юридическое лицо»</span>**<span class="">. Заполните карточку компании стандартными реквизитами. Повторите для каждого юрлица, которое будет фигурировать в счетах.</span>

**<span class="">1.2. Добавьте назначения счетов</span>**

<span class="">Перейдите в раздел </span>**<span class="">Администрирование → Отель → Назначение счетов</span>**<span class=""> и нажмите </span>**<span class="">«Создать»</span>**<span class="">. Перечислите все используемые при работе назначения (например: «Проживание», «Питание», «Доп. услуги»).</span>

<p class="callout info"><span class="">Поле **«Код»** используется при выгрузке данных в 1С. Если интеграция с 1С не настроена, поле можно оставить пустым.</span></p>

<details id="bkmrk-%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80"><summary>Пример</summary>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/V02image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/V02image.png)

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/4gcimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/4gcimage.png)

</details>**<span class="">1.3. Добавьте ЦФО (центры финансовой отчётности)</span>**

<span class="">Перейдите в раздел </span>**<span class="">Администрирование → Разное → Справочник ЦФО</span>**<span class=""> и нажмите </span>**<span class="">«Создать»</span>**<span class="">. Перечислите используемые ЦФО. Эти значения также участвуют в выгрузке в 1С.</span>

<details id="bkmrk-%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80-0"><summary>Пример</summary>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/gYkimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/gYkimage.png)

</details>### <span class="">Этап 2: Привяжите счета к сегменту</span>

1. <span class="">Перейдите в раздел </span>**<span class="">Администрирование → Отель → Группы ресурсов</span>**<span class="">.</span>
2. <span class="">Для нужного сегмента нажмите </span>**<span class="">«Редактировать»</span>**<span class="">.</span>
3. <span class="">В нижней части окна нажмите </span>**<span class="">«Добавить счёт по умолчанию»</span>**<span class="">.</span>
4. <span class="">Для каждой записи заполните три поля:</span>
    
    
    - **<span class="">Юрлицо</span>**<span class=""> — выберите из справочника (п. 1.1);</span>
    - **<span class="">Назначение счёта</span>**<span class=""> — выберите из справочника (п. 1.2);</span>
    - **<span class="">ЦФО</span>**<span class=""> — выберите из справочника (п. 1.3).</span>

<span class="">Повторите для каждой комбинации «юрлицо + назначение», которая должна автоматически создаваться в заявках этого сегмента.</span>

<span class="">[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/Ct0image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/Ct0image.png)</span>

**<span class="">Результат:</span>**<span class=""> при создании бронирования в данном сегменте система автоматически сформирует все счета, перечисленные в этом списке.</span>

### <span class="">Этап 3: Назначьте правила для услуг и пакетов</span>

**<span class="">3.1. Для отдельных услуг</span>**

1. <span class="">Перейдите в раздел </span>**<span class="">Администрирование → Услуги → Список услуг</span>**<span class="">.</span>
2. <span class="">Для каждой услуги нажмите </span>**<span class="">«Редактировать»</span>**<span class="">.</span>
3. <span class="">Заполните поля:</span>
    
    
    - **<span class="">Юридическое лицо</span>**<span class=""> — выберите нужное юрлицо;</span>
    - **<span class="">Назначение счёта</span>**<span class=""> — выберите соответствующее назначение.</span>
4. <span class="">Нажмите </span>**<span class="">«Сохранить»</span>**<span class="">.  
    </span>

<details id="bkmrk-%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80-%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8"><summary>Пример редактирования услуги</summary>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/K8limage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/K8limage.png)

Кнопка Сохранить в конце окна:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/dBaimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/dBaimage.png)

</details>**<span class="">3.2. Для пакетов услуг</span>**

<span class="">Настройка выполняется аналогично, но в разделе </span>**<span class="">Администрирование → Услуги → Список пакетов услуг</span>**<span class="">. Это касается пакетов, применяемых в тарифе, и пакетов питания.</span>

**<span class="">Результат:</span>**<span class=""> каждая услуга и пакет теперь «знают», на какой счёт какого юрлица они должны начисляться.</span>

<details id="bkmrk-%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80-%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8-0"><summary>Пример редактирования пакета</summary>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/n1zimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/n1zimage.png)

Кнопка Сохранить в конце окна:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/Jt9image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/Jt9image.png)

</details>### <span class="">Пример результата</span>

<span class="">После выполнения всех настроек при ![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/boXimage.png) начислении услуг в заявке нужного сегмента система автоматически распределит их по счетам:</span>

- <span class="">Услуги </span>**<span class="">проживания</span>**<span class=""> начисляются на счёт юрлица, указанного в настройках услуги проживания (например, «Константа»);  
    [![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/P1rimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/P1rimage.png)  
    </span>
- <span class="">Услуги </span>**<span class="">питания</span>**<span class=""> — на счёт юрлица, указанного в настройках услуги питания (например, «Точка вкуса»).  
    [![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/scaled-1680-/Gafimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2022-09/Gafimage.png)  
    </span>

<span class="">Администратору не нужно вручную переключаться между счетами и выбирать, куда что начислять — система делает это сама.</span>

### <span class="">Чек-лист проверки</span>

<span class="">Если после настройки услуги начисляются не на те счета или на один счёт — проверьте по порядку:</span>

1. **<span class="">Справочники заполнены?</span>**<span class=""> В разделах «Юридические лица», «Назначение счетов» и «Справочник ЦФО» есть все нужные записи.</span>
2. **<span class="">Счета привязаны к сегменту?</span>**<span class=""> В настройках группы ресурсов есть записи для всех нужных комбинаций «юрлицо + назначение + ЦФО».</span>
3. **<span class="">Услуги и пакеты настроены?</span>**<span class=""> У каждой услуги и пакета заполнены поля «Юридическое лицо» и «Назначение счёта».</span>
4. **<span class="">Бронирование создано в нужном сегменте?</span>**<span class=""> Счета по умолчанию создаются только для того сегмента, в котором настроены правила. Проверьте, что заявка относится к нужной группе ресурсов.</span>

# Апартамент свободный, но не выводится при подборе

<span class="">Если апартамент свободен на запрашиваемые даты, но не отображается в результатах подбора — проверьте следующие пункты в порядке от наиболее вероятной причины к наименее очевидной.</span>

**<span class="">1. Даты договора управления</span>**

<span class="">Самая частая причина. Если у апартамента истёк или не начался договор управления, система исключает его из выдачи. Проверьте даты начала и окончания договора, а также дату окончания доверенности. Подробнее: </span>[<span class="">Как создать договор управления</span>](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/kak-sozdat-dogovor-upravleniya)<span class="">.</span>

**<span class="">2. Критерии сортировки</span>**

<span class="">Апартамент может быть доступен, но находиться в самом конце списка — особенно если включён критерий «Рейтинг доходности» или «Рейтинг загрузки», а у номера низкие показатели. Проверьте настройки сортировки и при необходимости измените порядок критериев. Подробнее: </span>[<span class="">Как настроить подбор апартаментов по заданным критериям</span>](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/kak-nastroit-podbor-apartamentov-po-zadannym-kriteriyam)<span class="">.</span>

**<span class="">3. Ограничение бронирования</span>**

<span class="">Проверьте, что у апартамента не зада дата в поле "Ограничение бронирования":</span>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/bgqimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/bgqimage.png)

Такую дату система будет учитывать и не будет выдавать такой апартамент при подборе доступных.

**<span class="">4. Ограничения программы сдачи</span>**

<span class="">Если программа сдачи, привязанная к апартаменту, имеет ограничения по тарифам — апартамент может не отображаться для некоторых категорий бронирований. Проверьте, какие тарифы разрешены для программы сдачи, с которой работает апартамент. Подробнее: </span>[<span class="">Как создать программу сдачи</span>](https://help.ecvi.ru/books/ecvi-apart/page/kak-sozdat-programmu-sdaciupravleniya)<span class="">.</span>

**<span class="">5. Фильтры при подборе</span>**

<span class="">Убедитесь, что при подборе не установлены фильтры, которые исключают данный апартамент — по категории, комплектации, вместимости или другим параметрам.</span>

<span class="">Если все пункты проверены, но апартамент по-прежнему не отображается — обратитесь в техническую поддержку: </span>**<span class="">support@ecvi.ru</span>**

# Личный кабинет собственника

#### Общая информация

Кабинет собственника представляет собой отдельный портал (адрес), доступ к которому имеют только собственники апартаментов при наличии аккаунта с электронной почтой и пароля, которые предоставляются со стороны апарт-отеля или управляющей компании.

#### Доступ в ЛК

Для предоставления доступа в личный кабинет необходимо в разделе Клиенты в профайле клиента установить галку "Собственник":

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/B1timage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2024-11/B1timage.png)

На вкладке "Собственник" определить галку "Доступ в личный кабинет" и отправить пароль на e-mail гостя:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/b1Fimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2024-11/b1Fimage.png)

#### Вход в личный кабинет

Собственник переходит по ссылке [lk.ecvi.ru](https://lk.ecvi.ru/) в браузере и попадает на окно авторизации:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/rQrimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-06/rQrimage.png)

#### Главная страница с разделами

После ввода почты и пароля по кнопке "Войти" собственник попадает на стартовую страницу личного кабинет, где представлены данные по его апартаментам:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/21Oimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/21Oimage.png)

Если во владении собственника несколько апартаментов, то по каждому апартаменту собственник может сформировать отчеты и просмотреть статистику.

#### Раздел «Статистика». Данные по апартаменту (месяц)

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/nHOimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/nHOimage.png)

Статистика показывает данные только за завершенные месяцы.

**Загрузка** рассчитывается исходя из количества дней в выбранном месяце. Система учитывает занятость апартамента за каждый день месяца.

Пример расчета: Апартамент № 442 был занят 7 дней в январе. Расчет загрузки выполняется по формуле: 7 дней занятости / 31 день января × 100 = ~23% (22,58%).

**Средний тариф** - это среднесуточная стоимость аренды. Он рассчитывается на основании общей суммы за проживание.

**Доход по апартаменту** исчисляется по услугам подгруппы «Проживание», начисленным на лицевых счетах.

#### Раздел «Статистика». Дополнительные подключаемые метрики

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/TqTimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/TqTimage.png)

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/nIlimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/nIlimage.png)

#### Раздел «Статистика». Данные Квартал/Год (графики)

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/jL3image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/jL3image.png)

#### Уведомления собственникам из отельной системы

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/OV2image.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/OV2image.png)

#### Расчет статистики в личном кабинете

Данные в статистических блоках формируются на базе Ecvi из специализированной таблицы, данные в которую система записывает ежедневно по формату "Сегодня делается срез статистических показателей за вчерашний день", таким образом система фиксирует состояние номерного фонда и записывает изменения в таблицу.

<p class="callout warning">ВАЖНО! Доход с датой оказания вне периода проживания заявок в личный кабинет собственника не войдет. При начислении дополнительных услуг, следует следить за тем, чтобы они предоставлялись в период проживания гостя.</p>

#### Раздел «Отчеты»

Загрузка отчетов для собственников осуществляется на стороне 1с на базе отчетов комитенту.

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/twDimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/twDimage.png)

##### Отчеты собственника/инвестора (пример)

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/byhimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/byhimage.png)

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/MNLimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/MNLimage.png)

После просмотра отчета собственник может отметить просмотренный отчет признаком "ПРИНЯТЬ", признак просмотра отчета фиксируется в системе:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/TLAimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-02/TLAimage.png)

#### Отличия при Котловом методе расчетов

Для расчета статистики по котловому методу в программе сдачи предусмотрена галка "котловой метод":

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/hdAimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/hdAimage.png)

Если данная опция включена, статистика на главном экране при входе в личный кабинет будет отображаться по всему котлу.

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/ndqimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/ndqimage.png)

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/eJhimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/eJhimage.png)

# Агентские чеки с данными собственника

<span class="">При агентской схеме работы управляющая компания выступает посредником между гостем и собственником апартамента. В этом случае в фискальном чеке могут выводиться реквизиты не самой управляющей компании, а </span>**<span class="">собственника как агента</span>**<span class=""> — с его ФИО (или наименованием), ИНН и телефоном.</span>

<span class="">Это актуально, когда одна и та же услуга «Проживание» оказывается от имени разных собственников, и каждый из них должен быть корректно отражён в чеке.</span>

### <span class="">Чек-лист обязательных условий</span>

<span class="">Для передачи данных агента-собственника в фискальный чек должны быть выполнены </span>**<span class="">три настройки</span>**<span class="">:</span>

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%A3%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B5-%D0%93%D0%B4%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B8%D0%B2"><table style="width: 100%;"><thead><tr><th style="width: 17.5509%;"><span class="">Условие</span></th><th style="width: 21.8805%;"><span class="">Где настраивается</span></th><th style="width: 60.5686%;"><span class="">Что должно быть</span></th></tr></thead><tbody><tr><td style="width: 17.5509%;"><span class="">Услуга отмечена как агентская</span></td><td style="width: 21.8805%;">**<span class="">Администрирование → Услуги → Список услуг → Редактировать</span>**</td><td style="width: 60.5686%;"><span class="">Установлен флажок </span>****<span class="">«Агентская услуга»  
</span>****[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/AHkimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/AHkimage.png)

**<span class="">  
</span>**</td></tr><tr><td style="width: 17.5509%;"><span class="">У услуги не указана фиксированная ставка НДС</span></td><td style="width: 21.8805%;"><span class="">Там же, в свойствах услуги</span></td><td style="width: 60.5686%;"><span class="">Поле </span>**<span class="">«НДС»</span>**<span class=""><span class=""> должно быть пустым — чтобы система могла применить ставку НДС из реквизитов собственника  
</span></span>[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/PGlimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/PGlimage.png)

</td></tr><tr><td style="width: 17.5509%;"><span class="">Программа сдачи поддерживает агентские услуги</span></td><td style="width: 21.8805%;">**<span class="">Администрирование → Отель → Программы сдачи → Редактировать</span>**</td><td style="width: 60.5686%;"><span class="">Установлен флажок </span>**<span class="">«Работа с агентскими услугами»</span>**<span class=""><span class="">. Именно этот признак является ключевым: система проверяет его в договоре с собственником и на этом основании решает, передавать ли данные агента в чек  
</span></span>[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/36Rimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-05/36Rimage.png)

</td></tr></tbody></table>

</div><span class="">Если хотя бы одно из трёх условий не выполнено — реквизиты собственника </span>**<span class="">не попадут</span>**<span class=""> в фискальный чек, даже если они заполнены в его профиле.</span>

### <span class="">Настройка реквизитов собственника</span>

<span class="">Данные, которые попадут в чек, система берёт из профиля собственника. Состав полей зависит от того, является ли собственник физическим или юридическим лицом.</span>

#### <span class="">Если собственник — физическое лицо</span>

<span class="">Обязательные поля в профиле гостя с признаком «Собственник»:</span>

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B5-%D0%93%D0%B4%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%A4"><table style="width: 64.5679%;"><thead><tr><th style="width: 36.0241%;"><span class="">Поле</span></th><th style="width: 63.9759%;"><span class="">Где находится</span></th></tr></thead><tbody><tr><td style="width: 36.0241%;">**<span class="">ФИО</span>**</td><td style="width: 63.9759%;"><span class="">Основная карточка гостя</span></td></tr><tr><td style="width: 36.0241%;">**<span class="">Телефон</span>**</td><td style="width: 63.9759%;"><span class="">Основная карточка гостя</span></td></tr><tr><td style="width: 36.0241%;">**<span class="">ИНН</span>**</td><td style="width: 63.9759%;"><span class="">Вкладка </span>**<span class="">«Реквизиты»</span>**</td></tr></tbody></table>

</div><span class="">[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/Jxmimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-06/Jxmimage.png)</span>

<span class="">[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/Jlwimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-06/Jlwimage.png)</span>

<span class="">Если любое из этих полей не заполнено — признак агента в чек передан не будет.</span>

<span class="">Если у собственника указана ставка НДС — она будет применена к услуге проживания при начислении по тарифу. Если ставка не указана — система использует следующий по приоритету источник (юрлицо счёта или настройки отеля).</span>

<span class="">[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/6Bvimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2026-01/6Bvimage.png)</span>

#### <span class="">Если собственник — компания</span>

<span class="">В этом случае система использует реквизиты из карточки компании-собственника. Обязательные поля:</span>

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B5-%D0%93%D0%B4%D0%B5-%D0%BD%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%9D"><table style="width: 65.1852%;"><thead><tr><th style="width: 30.7691%;"><span class="">Поле</span></th><th style="width: 69.2309%;"><span class="">Где находится</span></th></tr></thead><tbody><tr><td style="width: 30.7691%;">**<span class="">Наименование</span>**</td><td style="width: 69.2309%;"><span class="">Карточка компании</span></td></tr><tr><td style="width: 30.7691%;">**<span class="">ИНН</span>**</td><td style="width: 69.2309%;"><span class="">Карточка компании</span></td></tr></tbody></table>

</div><span class="">Убедитесь, что эти поля заполнены до начала работы с агентскими чеками.</span>

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-06/scaled-1680-/rXXimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-06/rXXimage.png)

### <span class="">Как это выглядит в чеке</span>

<span class="">При начислении услуг проживания и формировании фискального чека система передаёт реквизиты собственника как данные агента. В чеке они отображаются в соответствующем блоке.</span>

<span class="">Если в счёте гостя присутствуют </span>**<span class="">не агентские услуги</span>**<span class=""> (услуги без флажка «Агентская услуга»), они будут включены в тот же чек, но </span>**<span class="">без указания агента</span>**<span class=""> — для них признак агента отсутствует в настройках, и система не передаёт дополнительные реквизиты.</span>

##### Примеры чеков

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-07/scaled-1680-/b2Rimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2023-07/b2Rimage.png)

### <span class="">Важное условие: формат платёжной операции</span>

<span class="">Вывод реквизитов собственника в фискальном чеке зависит не только от настроек, но и от того, </span>**<span class="">каким способом проводится оплата</span>**<span class="">.</span>

<span class="">Система анализирует услуги с признаками поставщика по связи с периодом проживания, который ссылается на апартамент с его собственником, только в двух случаях:</span>

<div class="ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9" id="bkmrk-%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B-%D0%A0%D0%B5%D0%BA%D0%B2%D0%B8%D0%B7"><table><thead><tr><th><span class="">Формат оплаты</span></th><th><span class="">Реквизиты собственника в чеке</span></th></tr></thead><tbody><tr><td>**<span class="">«Оплата всех неоплаченных услуг»</span>**</td><td><span class="">✅ Передаются</span></td></tr><tr><td>**<span class="">«Только отмеченные»</span>**</td><td><span class="">✅ Передаются</span></td></tr><tr><td>**<span class="">«Внесение суммы вручную» (аванс)</span>**</td><td><span class="">❌ Не передаются</span></td></tr></tbody></table>

</div>**<span class="">Почему так:</span>**<span class=""> при авансовом методе оплаты («внесение суммы вручную») система не перебирает начисленные услуги и не анализирует их признаки. В чек не передаётся ни одна конкретная услуга, а значит, и признак поставщика (собственника) определить невозможно. В результате чек будет сформирован без указания агента.</span>

**<span class="">Рекомендация:</span>**<span class=""> если для вас критично, чтобы реквизиты собственника попадали в фискальный чек, используйте методы оплаты </span>**<span class="">«Оплата всех неоплаченных услуг»</span>**<span class=""> или </span>**<span class="">«Только отмеченные»</span>**<span class="">.</span>

# Сведения о программе сдачи в модуле Горничные

В модуле Горничные -&gt; вкладка Номерной фонд предусмотрен вывод сведений о принадлежности апартамента к той или иной программе сдачи:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/bgHimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2025-12/bgHimage.png)

По указанному полю можно сортировать апартаменты в списке уборок, кликая на заголовок столбца.

А так же в разделе "Задания на уборку" у супервайзера или пользователя, который отвечает за ежедневное распределение уборок между горничными в смене, в диалоге "Добавление номеров в смену" так же предусмотрен вывод поля "Программа сдачи", позволяющий фильтровать по указанному атрибуту апартаменты для включения в заказ-наряд:

[![image.png](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/seyimage.png)](https://help.ecvi.ru/uploads/images/gallery/2025-12/seyimage.png)