Бонусные баллы (новые)

В Ecvi предусмотрены функции, предназначенные для поощрения постоянных клиентов: механизм «бонусных баллов», которые гости могут накапливать и при следующих заездах тратить на оплату услуг отеля. Основная идея заключается в том, что сумма услуг, начисленная на счет гостя по заявке, будет пересчитана в бонусные баллы после выезда гостя. Соответственно, потратить баллы гость сможет фактически только в следующий заезд. При этом за часть услуг бонусные баллы могут не начисляться, может присутствовать разный «курс» пересчета в баллы при наличной и безналичной оплате и т.п.

Общие настройки

Политика отеля в части накопления и списания бонусных баллов настраивается в разделе Администрирование – Разное – Программа лояльности.

Здесь вы можете активировать работу системы с бонусными баллами, а также задать:

Курс начисления нал. – курс «пересчета» суммы услуг в баллы, если эти услуги находятся на счетах индивидуальных гостей (не компаний), т.е. считается, что услуги реализованы «за наличный расчет» (а также оплачены банковской картой, онлайн и пр. – приравнивается в данном случае к наличному расчету).

Курс начисления безнал. – курс «пересчета» для услуг, находящихся на счете компании-плательщика. Обращаем внимание, что сами баллы при этом всегда начисляются только физлицу (гостю или представителю компании).

Курс оплаты – в текущей версии может быть только 1 (т.е. один балл = 1 руб., или иная валюта вашего отеля).

Срок использования, месяцев – начисленные баллы могут автоматически «сгорать» после этого периода, если не использованы.

Услуги и пакеты

В разделе Администрирование в свойствах услуг и в свойствах пакетов предусмотрен флажок Не начислять баллы:

В случае, если он выставлен, услуга (пакет) не будет учитываться процедурой начисления баллов.

Оплата бонусами отображается как скидка на услугу, поэтому списание бонусов может использоваться только при выборе в диалоге оплаты опции «оплата всех неоплаченных услуг» или «оплата выделенных услуг». При выборе пункта «внесение суммы вручную» строчка «оплатить бонусами» будет скрыта.

Рассмотрим на примере:

В настройках программы лояльности у вас проставлено условие - Оплачивать не более 50% от суммы услуг

По вашей системе лояльности бонусными баллами можно оплачивать только услуги проживания, в этом бронировании проживание на сумму 4000 рублей, парковка на сумму 100 рублей

На балансе гостя 2454 бонусных балла

В таком случае возможная сумма для списания бонусами составит 2000, она же и будет отображаться у вас диалоге оплаты:

Когда мы вводим количество списываемых бонусов, сумма непосредственной оплаты уменьшается на это количество:

Списание баллов будет отображаться как скидка на услуги и распределится между ними равномерно, в данном случае, как скидка на услугу "Проживание", к услуге "Парковка" скидка не была применена

Если же на услугу была применена процентная скидка, а далее она была оплачена баллами, то в данном поле будут высвечиваться оба значения:

При возврате оплаты бонусы, использованные при оплате, автоматически возвращаются на внутренний баланс гостя.