Бонусные баллы (новые)
В Ecvi предусмотрены финстрункции, предназначменнтые для поощрения постоянных клиентов: механизм «бонусных баллов», которые гости могут накапливать и при следующих заездах тратить на оплату услуг отеля при последующих заездах.
Основная идея заключается в том, что сумма услуг, начисленная на счет гостя по заявке, будет пересчитана в бонусные баллы после выезда гостя. Соответственно, потратить баллы гость сможет фактически только в следующий заезд. При этом за часть услуг бонусные баллы могут не начисляться, может присутствовать разный «курс» пересчета в баллы при наличной и безналичной оплате и т.п.
Общие настройки
Политика отеля в части накопления и списания бонусных баллов настраивается в разделе Администрирование – Разное – Программа лояльности.
- Курс начисления нал. – коэффициент, по которому
рс «пересчета»сутоиммыость услуг пересчитывается в бонусные баллы, если эти услуги находятся на счетах индивидуальных гостей (не компаний), т.е. считается, что услуги реализованы «за наличный расчет» (а также оплачены банковской картой, онлайн и пр. – приравнивается в данном случае к наличному расчету).
Рассчитывается по формуле - сумма вначисленных и оплаченных услуг/курс начисления = количество начисленных бонусных баллов. Чем меньше значение курса, тем больше баллов начисляется гостю.
Например, если в поле стуказано значените 10, а сумма начисленных и оплаченных услуг состав бронировании -ляет 10 тысяч000 рублей, то после выезда гостю по выезде начислится 1001 000 бонусных баллов.
- Курс начисления безнал. –
урс «поэффициересчента»для услуг, находящихся на счете компании-плательщика. Обращаем внимание, что сами баллы при этом всегда начисляются только физлицу (гостю или представителю компании). - Курс оплаты – в текущей версии может быть только 1 (т.е. один балл = 1 руб., или иная валюта вашего отеля).
- Срок использования, месяцев – начисленные баллы могут автоматически «сгорать» после этого периода, если не использованы.
- Оплачивать не более (% от суммы услуг) -
кмакосимальный процент от сутоиммыости услуг, разрешенных для оплаты бонусными баллами, который можносоплатисывать за счет бонусного баланса гостя.
Услуги и пакеты
Оплата бонусами отображается как скидка на услугу, поэтому списание бонусов может использоваться только при выборе в диалоге оплаты опции «оплата всех неоплаченных услуг» или «оплата выделенных услуг». При выборе пункта «внесение суммы вручную» строчка «оплатить бонусами» будет скрыта.
Рассмотрим на примере:
В настройках программы лояльности у вас проставлено условие - Оплачивать не более 50% от суммы услуг
По вашей системе лояльности бонусными баллами можно оплачивать только услуги проживания, в этом бронировании проживание на сумму 4000 рублей, парковка на сумму 100 рублей
На балансе гостя 2454 бонусных балла
В таком случае возможная сумма для списания бонусами составит 2000, она же и будет отображаться у вас диалоге оплаты:
Когда мы вводим количество списываемых бонусов, сумма непосредственной оплаты уменьшается на это количество:
Списание баллов будет отображаться как скидка на услуги и распределится между ними равномерно, в данном случае, как скидка на услугу "Проживание", к услуге "Парковка" скидка не была применена
Если же на услугу была применена процентная скидка, а далее она была оплачена баллами, то в данном поле будут высвечиваться оба значения:
При возврате оплаты бонусы, использованные при оплате, автоматически возвращаются на внутренний баланс гостя.