Мобильное приложение ECVI: задания службам

Общие сведения

Мобильное приложение «Ecvi: задания службам» поможет сотрудникам инженерной службы и службы горничных в выполнении ежедневных задач. Основные функции приложения:

Отображение списка задач, назначенных сотруднику
Уведомление о новых задачах
Передача в основную систему (Ecvi) информации о факте выполнения задачи

Мобильное приложение предназначено для смартфонов, работающих на операционной системе Android версии 6.0 и выше. Вы можете установить приложение из официального «магазина» приложений Google Play.

Вход в приложение, настройки подключения

Войти в приложение могут сотрудники, зарегистрированные как «инженеры» или «горничные» в системе Ecvi. В качестве логина (имени пользователя) введите либо номер телефона, либо адрес е-мейл, указанные у сотрудника в системе Ecvi.
Пароль для доступа в приложение должен быть предоставлен вам техническими специалистами вашего отеля.
Для вашего удобства логин пользователя сохраняется в приложении и при следующем входе вам потребуется вводить только пароль.

Под полями для ввода логина и пароля пользователя находятся кнопки вызова настроек подключения и кнопка Войти.

Подключение к серверу требуется настроить только один раз (настройки сохраняются). Укажите адрес сервера и порт, получив эти данные у технических специалистов вашего отеля или в службе технической поддержки Ecvi.

Для пользователей на hma.ecvi.ru следует использовать следующие параметры подключения:
Сервер: https://reports.ecvi.ru/
Порт: 443

В зависимости от того, к какому типу специалистов в системе Ecvi относится ваша учетная запись, список заданий будет отображать либо список помещений для уборки (задания на уборку), либо список задач по ремонту и обслуживанию.

Задачи инженерной службы

Если специалист относится к инженерной службе, он видит список задач, назначенный ему в Ecvi в модуле «Сервис». Помимо описания задачи и наименования помещения, в списке выводятся индикаторы приоритета задачи:

Зеленый – низкий приоритет;
Желтый – средний;
Красный – высокий.

Индикатор «просрочено» отображается красным, если срок выполнения задачи уже прошел.
При нажатии на задачу отображается экран детального описания.

Детальное описание задания на ремонт

На экране детального описания задачи отображаются все поля задания на ремонт, за исключением «примечания менеджера». В нижней части экрана находятся кнопки Отложено и Выполнено, позволяющие соответствующим образом поменять статус задачи. В дополнение к изменению статуса можно добавить комментарий, который будет присоединён к подробному описанию задачи в Ecvi как «ремарка исполнителя».

Задачи по уборке помещений (горничные)

В случае, если сотрудник относится к этажной службе (службе горничных), приложение отображает список задач, назначенных данной горничной в модуле Ecvi Горничные – Задания на уборку.

Нажав на строку в списке, пользователь переходит в раздел детального описания задания на уборку. В нижней части списка находится кнопка Выполнено, которая переводит помещение в статус «Чистое» и предназначена для отметки факта выполнения уборки.

Нововведения АВГУСТ 2023

1. Промежуточный статус уборки: «убрано»

Как и система Ecvi, мобильное приложение теперь поддерживает «промежуточный» статус номера, которому соответствует желтый цвет индикатора состояния. Статус условной называется «номер убран» и предназначен для обозначения факта «номер убран, но требуется проверка менеджером».

Если работа с этим промежуточным статусом включена, то все номера, которые горничная помечает в приложении как «готовые», на самом деле будут переводиться именно в «желтый» статус. А окончательный статус «Готово» присваивает только пользователь с полномочиями «менеджер» в мобильном приложении или сотрудник в Ecvi.

Использование промежуточного «желтого» статуса уборок настраивается в Ecvi в разделе Администрирование – Отель – Группы ресурсов в свойствах группы ресурсов.

2. Новые поля в свойствах задания на уборку

На экран свойств задания на уборку в мобильном приложении добавлены новые поля:

Тип кровати (текущая) – может принимать значения «Не задано», «Раздельно» или «Двуспальная». Пользователь (как менеджер, так и горничная) может изменить значение поля, чтобы привести состояние номера в системе к фактическому.
Тип кровати (след.заезд) – информационное поле, данные в которое выводятся в случае, если на текущий момент номер свободен. Отображает тип кровати, который задан в следующем по времени бронировании этого номера. То есть может быть полезно при выполнении, например, отъездной уборки, чтобы привести кровать в состояние, которое требуется для следующих гостей.
Комплектация – вариант типовой комплектации, указанный в настройках номера в Ecvi.

3. Редактирования комментария

Комментарий к уборке теперь можно редактировать. При этом тот текст, который вводит пользователь, не замещает предыдущий комментарий, а добавляется к нему вместе с именем сотрудника, который ввёл новый текст.

4. Назначение уборки (в режиме «менеджер»)

Сотрудник с полномочиями «менеджер» (настраивается в Ecvi в разделе Администрирование – Сервис – Специалисты, в свойствах специалиста в подразделе «Дополнительные параметры для мобильного приложения») теперь может поставить номер на уборку. Для этого служит новая кнопка «Поставить на уборку» в нижней части экрана свойств номера/здания на уборку. Функция работает как для номеров в «зеленом» статусе, так и для номеров в «желтом» (т.е. если менеджер хочет повторно вернуть номер в работу).

Однако следует иметь в виду, что при этом, если номер был в «зеленом» статусе, задание не будет автоматически назначено какой-либо горничной. Это назначение потребуется дополнительно сделать в модуле Горничные в Ecvi.

5. Логирование операций в мобильном приложении

Смена статуса задания на уборку, добавление комментария и смена типа кровати теперь сохраняются в Журнале Ecvi с указанием сотрудника, выполнившего операцию в мобильном приложении.

Уведомления о назначении заданий

Система отправляет уведомления (так называемые push-уведомления) на телефон пользователя в случае назначения в Ecvi нового задания на ремонт инженеру или новых помещений для уборки горничной. При этом система Ecvi «помнит» идентификатор того телефона, на котором пользователь последний раз заходил в приложение «Ecvi: задания службам». То есть, если пользователь поменял телефон и зашел на нём в приложение, то уведомления будут приходить уже на него.
Примечание. Следует учесть, что на некоторых моделях телефонов требуются дополнительные настройки безопасности приложения в системе Android для бесперебойного получения уведомлений, когда телефон «засыпает». В зависимости от производителя настройка может называться «Разрешить работу в фоне» или меть другое название. В случае, если на ваш телефон не приходят уведомления, проконсультируйтесь у технических специалистов вашего отеля.

Создание учетных данных пользователей

Для того, чтобы пользователь мог пользоваться мобильным приложением, и система «знала», какие задания ему выдавать, учетная запись сотрудника должна быть создана в Ecvi в разделе Администрирование – Сервис – Специалисты. Как уже указывалось выше, вход в мобильное приложение возможен либо по номеру телефона, либо по адресу электронной почты, указанному в карточке специалиста. Поэтому необходимо заполнить хотя бы одно их этих полей и указать пароль.

В текущей версии системы автоматическая отправка пароля в СМС или по электронной почте временно недоступна.