Мобильное приложение ECVI: задания службам

Общие сведения

Мобильное приложение «Ecvi - задания службам» поможет сотрудникам инженерной службы и службы горничных в выполнении ежедневных задач. Основные функции приложения:

• Отображение списка задач, назначенных сотруднику

• Уведомление о новых задачах

• Передача в основную систему (Ecvi) информации о факте выполнения задачи

• Постановка номеров на ремонт

• Сохранение фото неисправностей и хода работ в заявках

• Контроль выполнения качества проведенных работ
  

Мобильное приложение предназначено для смартфонов, работающих на операционной системе Android версии 6.0 и выше. Вы можете установить приложение из официального «магазина» приложений Google Play.

Вход в приложение, настройки подключения

В зависимости от того, к какому типу специалистов в системе Ecvi относится ваша учетная запись, список заданий будет отображать либо список помещений для уборки (задания на уборку), либо список задач по ремонту и обслуживанию. Для пользователей-"менеджеров" доступен список всего номерного фонда.

Задачи инженерной службы

Детальное описание задания на ремонт

На экране детального описания задачи отображаются все поля задания на ремонт, за исключением «примечания менеджера». В нижней части экрана находятся галерея фото, кнопки В процессе, Отложено и Выполнено, позволяющие соответствующим образом поменять статус задачи. В дополнение к изменению статуса можно добавить комментарий, который будет присоединён к подробному описанию задачи в Ecvi как «ремарка исполнителя».

При работе со списком фотографий в заявке нажимайте на фото для просмотра на весь экран или нажмите пустую ячейку с символом "+" для добавления нового снимка (с камеры или телефона вашего устройства).

Задачи по уборке помещений (горничные)

В случае, если сотрудник относится к этажной службе (службе горничных), приложение отображает список задач, назначенных данной горничной в модуле Ecvi Горничные – Задания на уборку. 

В списке задач выводятся помещения со статусом "грязный" (красный индикатор) и "убран" (если данный статус используется). Для помещения отображается номер, тип уборки, примечание к уборке.

Нажав на строку в списке, пользователь переходит в раздел детального описания задания на уборку. В нижней части списка находится кнопка Выполнено, которая переводит помещение в статус «Чистое» и предназначена для отметки факта выполнения уборки.

Нововведения АВГУСТ 2023

1. Прокручивайте список полей на экране детальной информации вниз, чтобы ознакомится с информацией, а также получить возможность:

• Добавить коммежунточныарий статуск уборки:е. «убПрано»

  Как и сисэтеома Ecvi, мтобильное приложениет теперь поддерживает «промежуточный» кстатус номера, которому соответствует желтый цвет индикатора состояния. Статус условной называется «номер убран» и предназначен для обозначения факта «номер убран, но требуется проверка менеджером».

  

  Если работа с этим промежуточным статусом включена, то все номера, которые горничная помечаетй в приложении как «готовые», на самом деле будут переводиться именно в «желтый» статус. А окончательный статус «Готово» присваивает только пользователь, не замещает предыдущий комментарий, а добавляется к нему вместе с полномочиями «менеджер» в мобильном приложении или сотрудника, который в Ecvi.

  Исповёльзование промежуточного «желтого» статуса уборок настраивается в Ecvi в разделе Администрирование – Отель – Группы ресурсов в свойствах группы ресурсов.

  

  2. Новые поля в свойствах задания на уборку

  На экран свойств задания на уборку в мобильном приложении добавлены новый текст. поля:

  

  • ТИзменить тип кровати (текущая) – может принимать значения «Не задано», «Раздельно» или «Двуспальная». Пользователь (как менеджер, так и горничная) может изменить значение поля, чтобы привести состояние номера в системе к фактическому.
  • При этом обращайте внимание на поле Тип кровати (след.заезд) – информационное поле, данные в которое выводятся в случае, если на текущий момент номер свободен. Отображает тип кровати, который задан в следующем по времени бронировании этого номера. То есть может быть полезно при выполнении, например, отъездной уборки, чтобы привести кровать в состояние, которое требуется для следующих гостей.
  • Добавить заявку на ремонт при обнаружении неисправностей.

  Как и система Ecvi, мобильное приложение может поддерживать «промплекжутация – вариант типовой комплектации, указанчный» в настройкахтус номера, которому соответствует желтый цвет индикатора состояния (может быть включено в Ecvi.

Экви

3.разделе РеАдакминистрирование). Статус условной называется к«номер убран» и предназначен для обозначения факта «номер убран, но требуется проверка менеджером». Если работария

Комментарий к уборке теперь можно редактировать. Прис этим промежуточным статусом включена, тот твсекст номера, которыйе горничная помечает в приложении как «готовые», на самом деле будут переводиться именно в «желтый» статус. А окончательный статус «Готово» присваивает только пользователь, не замещает предыдущий комментарий, а добавляется к нему вместе с именем спотрудника, который ввёл новый текст.

4. Назнамочение уборкями (в режиме «менеджер») в мобильном приложении или сотрудник в Ecvi.

Режим "Менеджер"

Сотрудник с полномочиями «менеджер» (настраивается в Ecvi в разделе Администрирование – Сервис – Специалисты, в свойствах специалиста в подразделе «Дополнительные параметры для мобильного приложения») при входе в мобильное приложение видит полный список помещений отеля и может работать с любым из них:

контролировать качество выполненных работ по уборке и переводить номер из статуса "убран" (желтый) в статус "готово" (зеленый индикатор)

• Ставить номер на уборку (в т.ч. возвращать в работу, если уборка выполнена недостаточно качественно)
• Создавать заявки на ремонт
• Просматривать существующие заявки на ремонт, добавлять комментарии и фото

теперь может поставить номер на уборку. Для этого служит новая кнопка «Поставить на уборку» в нижней части экрана свойств номера/здания на уборку. Функция работает как для номеров в «зеленом» статусе, так и для номеров в «желтом» (т.е. если менеджер хочет повторно вернуть номер в работу).

Однако следует иметь в виду, что при этом, если номер был в «зеленом» статусе, задание не будет автоматически назначено какой-либо горничной. Это назначение потребуется дополнительно сделать в модуле Горничные в Ecvi.

5. Логирование операций в мобильном приложении

Уведомления о назначении заданий

Система отправляет уведомления (так называемые push-уведомления) на телефон пользователя в случае назначения в Ecvi нового задания на ремонт инженеру или новых помещений для уборки горничной. При этом система Ecvi «помнит» идентификатор того телефона, на котором пользователь последний раз заходил в приложение «Ecvi: задания службам». То есть, если пользователь поменял телефон и зашел на нём в приложение, то уведомления будут приходить уже на него.
Примечание. Следует учесть, что на некоторых моделях телефонов требуются дополнительные настройки безопасности приложения в системе Android для бесперебойного получения уведомлений, когда телефон «засыпает». В зависимости от производителя настройка может называться «Разрешить работу в фоне» или меть другое название. В случае, если на ваш телефон не приходят уведомления, проконсультируйтесь у технических специалистов вашего отеля.

Настройки системы Ecvi, относящиеся к работе в мобильном приложении

Создание учетных данных пользователей

Для того, чтобы пользователь мог пользоваться мобильным приложением, и система «знала», какие задания ему выдавать, учетная запись сотрудника должна быть создана в Ecvi в разделе Администрирование – Сервис – Специалисты. Как уже указывалось выше, вход в мобильное приложение возможен либо по номеру телефона, либо по адресу электронной почты, указанному в карточке специалиста. Поэтому необходимо заполнить хотя бы одно их этих полей и указать пароль.

В текущей версии системы автоматическая отправка пароля в СМС или по электронной почте временно недоступна.

"Промежуточный" статус уборок

Использование промежуточного «желтого» статуса уборок настраивается в Ecvi в разделе Администрирование – Отель – Группы ресурсов в свойствах группы ресурсов.