Считывание цифрового ID

Считывание цифрового ID из мессенджера MAX для быстрого заселения

С 1 марта 2026 года для граждан Российской Федерации при заселении в гостиницу возможно предъявление паспортных данных через платформу Max с использованием цифрового ID в виде QR-кода на экране смартфона. Эта функция позволяет автоматически заполнить профиль гостя, ускоряя процедуру заселения и снижая риск ошибок при ручном вводе данных.

В нашей PMS-системе реализована поддержка этого функционала. В данной статье описана пошаговая процедура заселения гостя с помощью цифрового ID, включая подтверждение личности через Госкан.

1. Подготовительные шаги

Перед началом работы убедитесь, что выполнены следующие условия:

Включение опции в личном кабинете: Администратор системы должен активировать соответствующую настройку для вашего отеля. (См. раздел администрирования).
Технические требования: На вашем рабочем месте должно быть установлено оборудование для сканирования QR-кодов (веб-камера или USB-сканер), подключенное и корректно настроенное в системе.
У гостя: Гость должен быть зарегистрирован в приложении MAX и иметь созданный Цифровой ID. Для предъявления документа гостю нужно открыть приложение, перейти в раздел «Настройки» → «Цифровой ID» и выбрать пункт «Предъявить документ». На экране сгенерируется QR-код.

2. Пошаговая инструкция по заселению

Шаг 1: Начните заселение

В карточке бронирования откройте на редактирование профайл гостя по кнопке (или через Карточку заявки -> вкладка Гости).

Шаг 2: Сканируйте цифровой ID

В профиле гостя найдите и нажмите кнопку «Считать цифровой ID»

Система активирует веб-камеру или обращается к подключенному сканеру.
Отсканируйте первый QR-код с экрана устройства гостя (тот, что отображается при выборе пункта «Предъявить документ»).
Важно! Сканировать нужно код с лицевой страницы паспорта, а не из раздела «Подтвердить личность».
Нажмите «Готово».

Система автоматически распознает и подставит в соответствующие поля профиля гостя следующие данные: ФИО, дата рождения и реквизиты паспорта (серия, номер, кем и когда выдан). Заполненные поля будут выделены для наглядности.

Шаг 3: Подтверждение личности (обязательный этап)

Этот шаг важен для соблюдения законодательства РФ:

Гость в приложении MAX должен перейти по кнопке «Подтвердить личность». На экране появится второй QR-код.
Отсканируйте этот код с помощью приложения «Госкан».
- Обратите внимание: для этого ваша гостиница должна быть подключена к порталу Госуслуг, а у у сотрудника должна быть оформлена электронная доверенность с правом на сканирование документов от имени организации.
В приложении Госкан сверьте данные гостя с теми, что уже загружены в профиль. Если вся информация совпадает, нажмите «Проверено».

Шаг 4: Завершение заселения

Вернитесь в интерфейс нашей PMS-системы и нажмите кнопку «Добавить» или «Сохранить».

Готово! Данные гостя сохранены в его карточке, заселение успешно завершено. В профиле гостя автоматически фиксируется информация о том, кто и когда произвел сканирование цифрового ID.

3. Важные нюансы и рекомендации

Типы документов: Функция поддерживает не только паспорт РФ, но и, например, свидетельство о рождении (если гость путешествует с ребенком).
Второй QR-код: Сканирование кода для подтверждения личности через Госкан — это обязательное требование, а не опция. Без этого этапа заселение считается незавершенным.
Действия при ошибке: Если система не распознает данные с первого раза, проверьте, что гость показывает именно код документа, а не свой профиль. Убедитесь в хорошем освещении и четкости QR-кода на экране.
Информация в профайле: После успешного сканирования цифрового ID и подтверждения ввода данных, в профиле гостя автоматически будут расставлены данные по соответствующим полям.

Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по настройке оборудования или подключению к порталу Госуслуг, обратитесь в службу поддержки вашей PMS-системы или к администратору отеля.