Уважаемые пользователи! Если не нашли ответ на свой вопрос в базе знаний, пожалуйста, напишите нам на почту support@ecvi.ru
Skip to main content
Advanced Search
Search Terms
Content Type

Exact Matches
Tag Searches
Date Options
Updated after
Updated before
Created after
Created before

Search Results

217 total results found

Обмен данными ECVI - 1c

Обучающие видеоролики

Интеграция 1с и ECVI PRO Файл с внешней обработкой предоставляется по запросу через почту support@ecvi.ru Интеграция 1с и ECVI APART Файл с внешней обработкой предоставляется по запросу через почту support@ecvi.ru ОБЩЕЕ ВИДЕО ОБМЕНА Настраиваемый от...

Ошибка при попытке провести оплату "24 в ФП истекли"

База знаний ECVI Кассы

Если при попытке провести платежную операцию возникает сообщение в правом верхнем углу "24 в ФП истекли": То следует открыть раздел Кассовые операции - Фискальный регистратор и выполнить операцию "Закрытие смены ФН" (для снятия сменных отчетов ECVI) или "Сн...

Не распечатался фискальный чек при оплате картой (деньги списались, в ECVI не прошло)

База знаний ECVI Кассы

При проведении оплаты по банковской карте может встречаться ситуация, при которой деньги с гостя списываются, но кассовый аппарат не распечатывает фискальный чек и в счете гостя ECVI не фиксируется строчка с оплатой. Перед проведением указанных ниже действий ...

Сообщение "Устройство не подключено" или no deviceID

База знаний ECVI Кассы

Если при работе с кассовым аппаратом возникает ошибка "Устройство не подключено" при попытке провести кассовую операцию из счета или ошибка "no deviceID" при попытке открыть раздел Кассовые операции: То порядок действия для самостоятельного восстановления с...

Интеграция с Bnovo Channel Manager

База знаний ECVI Каналы продаж (Bnovo, TravelLine, OTA)

Общее описание Интеграция между ECVI и Channel Manager Bnovo позволяет автоматизировать следующие процессы: передача доступности (свободных номеров) между ECVI и подключенными каналами продаж в Bnovo;обмен квотой происходит в постоянном режиме - при создан...

Как рассчитать стоимость заявки без предварительного создания брони

База знаний ECVI Работа с заявками

В ECVI предусмотрена возможность предварительного расчета заявки без создания брони на графической шахматке. Такая опция поможет пользователям в том случае, если, к примеру, гость звонит по телефону и озвучивая предварительный период проживания хочет узнать ст...

Ручное задание квоты и овербукинг

База знаний ECVI Каналы продаж (Bnovo, TravelLine, OTA)

В системе предусмотрена логика ручного задания квот на номера при стыковке с онлайн-каналами продаж. Напомним, что работа с квотами ведется в разделе Администрирование - Отель - Квоты. Ручное управление квотой становится доступным, если снять флажок все дост...

Как добавлять в задание для уборки места общего пользования

База знаний ECVI Хозяйственная служба (Горничные)

 Для того, чтобы в задания горничным можно было добавлять места общего пользования: коридоры, холлы, лифтовые зоны и пр., следует перечислить такие локации: В модуле Администрирование - Отель - Группы ресурсов - по кнопке "Добавить Группы ресурсов" создаем...

Как сгруппировать услуги в чеке

База знаний ECVI Кассы

При работе с кассовым аппаратом пользователь может использовать настройку "Группировка услуг в чеке", которая расположена в модуле Администрирование - Устройства - Фискальные регистраторы - кнопка Редактировать: Пример платежной операции без галки "Группи...

Модуль Финансы

База знаний ECVI Вспомогательные интерфейсы

Позволяет вести несложный учет доходов и расходов, как текущих, так и планируемых. Доступ к модулю ограничивается на уровне “ролей” пользователей и по умолчанию для рядовых сотрудников закрыт. Модуль состоит из подразделов: Обзор - включает в себя суммарные...

Как изменить информацию о гостинице отеля (реквизиты, контактные данные)

База знаний ECVI Конфигурация системы

Реквизиты отеля доступны для редактирования через модуль Администрирование - Админ - Отели - кнопка  Редактировать в правой части таблицы, в этом режиме вносим изменения в нужных полях и по кнопке "Сохранить изменения" сохраняем изменения.

О системе

Общая информация

ECVI - облачная система управления, работает в интернет-браузере, нет необходимости устанавливать на компьютер какое-либо дополнительное программное обеспечение. Исключение составляют компьютеры, к которым подключается фискальный регистратор, банковский термин...

Как открыть счет гостя

База знаний ECVI Работа со счетом

1. Из графической шахматки по правому клику мыши: 2. Из открытой Карточки заявки с использованием кнопки  Счет (в левом нижнем углу Карточки): 3. При работе в модуле Заявки при вызове операции  из колонки "Действия":

Как разделить гостей в заявке

База знаний ECVI Работа с заявками

Опция Разделить гостей Если в одном номере будут проживать два и более гостей, и при этом гости просят разделить их счета для того, чтобы каждый оплатил свою часть за проживание, то в этом случае можно использовать операцию Разделить гостей, которая доступна ...

Модуль Статистика

База знаний ECVI Вспомогательные интерфейсы

Общее описание Для просмотра сведений по загрузке категорий на каждый календарный день в системе присутствует модуль Статистика. С помощью фильтров из левой части модуля пользователь может просмотреть данные по загрузке либо всех используемых групп ресурсов в...

Как перенести апартамент из одного сегмента в другой

ECVI APART

Для переноса апартамента из одного сегмента в другой:1. Перейдите в модуль Администрирование - Отель - Ресурсы2. Находим в списке апартаменты, которые нужно вывести из сегментов долгосрок/краткосрок (можно воспользоваться Поиском);3. По кнопке Редактировать ...

Как настроить интеграцию с кассой АТОЛ

База знаний ECVI Кассы

Для того, чтобы проводимые платежные операции в ECVI автоматически фискализировались с использованием кассового аппарата АТОЛ, на рабочем месте следует: 1. Подключить фискальный регистратор к ПК;2. Установить утилиту Тест драйвера (Драйвер ККТ), скачать можно...

НДС 0% в чеке Аванс (при работе по схеме Аванс-Предоплата-Полный расчет)

База знаний ECVI Кассы

Указанная настройка будет функционировать только при работе по схеме Аванс/Предоплата/Полный расчет! Для того, чтобы печатать чеки с признаком Аванс по ставке 0% НДС: Следует перейти в модуль Администрирование - Устройства - Фискальные регистраторы - кнопк...

Как провести по системе подарочный сертификат

База знаний ECVI Работа с заявками

Для работы с сертификатами можно воспользоваться системой внутренних счетов, которые не привязываются к какому-либо периоду проживания в номере и позволяют воспользоваться купленным ранее сертификатом через n-количество дней. Схема работы с сертификатами може...

Генерация кода виджета модуля бронирования

Обучающие видеоролики