Уважаемые пользователи! Если не нашли ответ на свой вопрос в базе знаний, пожалуйста, напишите нам на почту support@ecvi.ru
Skip to main content

Как произвести возврат оплаченных услуг из счета гостя

Оплаченные услуги в счете гостя при необходимости могут быть возвращены в полном или частичном объеме, рассмотрим несколько вариантов проведения возвратов на счете гостя (от простых к более сложным):

1. Гость оплатил свое проживание, но хочет выехать из отеля на сутки раньше

Переходим в счет гостя, жмем на кнопку image.png Отменить услуги по заявке и в диалоге с выбором даты указываем какой по какое число нужно выполнить возврат:

image.png

В указанном выше примере гость проживает с 28.10 по 05.11, но хочет выехать раньше и просит вернуть деньги за последние сутки - в этом случае устанавливаем дату 04.11 (последний из начисленных пакетов с услугой "Проживание") и жмем кнопку "Выполнить".
После возврата в счете гостя образуется положительное "Сальдо" на сумму последнего отмененного пакета, и для того, чтобы в произвести возврат денежных средств по программе следует кликнуть на счет и и нажать на кнопку image.png Вернуть остаток:

image.png

 Далее в диалоге "Возврат остатков" выбрать категорию платежа для проведения возврата (как правило, выбираем тот же тип оплаты, который использовался при платеже):

image.png

 Если к программе подключен кассовый аппарат и выбрана фискальная категория платежа, то будет распечатан фискальный чек на возврат, который будет включен в Z-отчет.

В результате появится строка с возвратом:

image.png

Последний шаг - изменить дату выезда гостя в Карточке заявки.

2. Проведение возврата за весь период проживания

Чтобы вернуть все начисленные в счете услуги за проживание переходим на счет гостя, жмем на кнопку image.png Отменить услуги по заявке и