Как произвести возврат оплаченных услуг из счета гостя
Оплаченные услуги в счете гостя при необходимости могут быть возвращены в полном или частичном объеме, рассмотрим несколько вариантов проведения возвратов на счете гостя (от простых к более сложным):
1. Гость оплатил свое проживание, но хочет выехать из отеля на сутки раньше
1. Переходим в счет гостя;
2. По клику мыши выбираем в таблице "Услуги" первую запись с пакетом "Проживание" (ориентируемся на дату предоставления пакета);
3. По кнопке - 
"Возврат услуги" выбираем каким типом следует выполнить возврат отмеченной услуги (как правило, выбирается тот же тип оплаты, который использовался при платежной операции) и нажимаем "Выполнить".
Если к программе подключен кассовый аппарат и выбрана фискальная категория платежа, то будет распечатан чек на возврат, который будет включен в Z-отчет.
В результате появится строка с возвратом, а возвращенная услуга будет выделена красным шрифтом:
Последний шаг - изменить дату выезда гостя в Карточке заявки.
1. Гость оплатил свое проживание, но хочет выехать из отеля на сутки раньше
Переходим в счет гостя, жмем на кнопку 
Отменить услуги по заявке и в диалоге с выбором даты указываем какой по какое число нужно выполнить возврат:
В указанном выше примере гость проживает с 28.10 по 05.11, но хочет выехать раньше и просит вернуть деньги за последние сутки - в этом случае устанавливаем дату 04.11 (последний из начисленных пакетов с услугой "Проживание") и жмем кнопку "Выполнить".
После возврата в счете гостя образуется положительное "Сальдо" на сумму последнего отмененного пакета, и для того, чтобы в произвести возврат денежных средств по программе следует кликнуть на счет и и нажать на кнопку 
Вернуть остаток:
Далее в диалоге "Возврат остатков" выбрать категорию платежа для проведения возврата (как правило, выбираем тот же тип оплаты, который использовался при платеже):
Если к программе подключен кассовый аппарат и выбрана фискальная категория платежа, то будет распечатан фискальный чек на возврат, который будет включен в Z-отчет.
В результате появится строка с возвратом:
Последний шаг - изменить дату выезда гостя в Карточке заявки.
2. Проведение возврата за весь период проживания
Чтобы вернуть все начисленные в счете услуги за проживание переходим на счет гостя, жмем на кнопку Отменить услуги по заявке и нажать на кнопку Выполнить (не снимая галку "По дату заезда"):
В таком случае услуги проживания по тарифу будут отменены (удалены из )