Не удается изменить количество гостей в заявке

~~Если в~~В процессе работы с заявкой может возникаенуть необходимость в изменениить количествао гостей (взрослых или детей). Например, гость добавил ещё одного человека или, наоборот, кто-то не приехал.

Однако иногда пользователь ~~мож~~сталкивает ~~столкнуть~~ся с ситуациемй, чткогда поля для изменения количества гостей недоступны для редактирования: (заблокированы, серые). Эта статья объясняет, почему так происходит и что делать.

~~Так~~

Пойчему поля запблокирет совязаны?

Потеом,у что в счеёте гостя ~~были~~уже есть начисленные услуги с(проживание, учпитание, дополнитомельные услуги), которые были рассчитаны исхо~~вленн~~дя из старого количества гостей.

Система блокирует изменение количества гостей, чтобы избежать расхождений:

Сумма уже начисленных услуг может не соответствовать новому количеству гостей

Услуги питания (завтраки, обеды, ужины) могли быть начислены на определённое количество персон

Если бы система позволила просто изменить число гостей, возникли бы ошибки в финансовых расчётах и отчётах по питанию.

Как разблокировать поля и изменить количество гостей

Способ 1. Отмена услуг и изменение (стандартный путь)

Это базовый способ, который работает для всех пользователей.

Пошаговая инструкция:

Перейдите в Счёт гостя (открывается из карточки заявки кнопкой «Счёт»)

Нажмите кнопку «Отменить услуги по заявке,» п(обычно это кнопка с крестиком или надпись «Отменить услуги»). Система отменит все начисленные услуги, связанные с данной заявкой.

Вернитесь в Карточку заявки

Поля для изменения количества взрослых и детей станут доступными

Внесите нужные изменения

После изменения система автоматически пересчитает услуги и начислит их заново с учётом нового количества гостей

Важно: При отмене услуг из счёта удаляются все начисления по заявке (проживание, питание, доп. услуги). После изменения количества гостей ~~в заявке с уже~~они начислятся заново корректно.

Способ 2. Использование специального разрешения (для продвинутымих упользователей)

Для тех случаев, когда~~ми - перейдите в Счет гостя,~~ отмениятеь услуги пнежелательно з(на~~явк~~приме ~~с помощью кнопки~~ р, ~~дале~~уже выставлен пр~~нит~~оме~~сь в Кар~~жуточкуный ~~заявк~~счёт или сделаны части ~~пол~~чные оплаты), с ~~изменением колич~~уществ~~а гостей разблокир~~ует~~ся.~~

Ввозможность редактирова~~ния~~ть количество гостей без отмены услуг.

Для этого нужно, чтобы у вашей роли п~~ерс~~о~~н реа~~лиьзова~~на как о~~тделья было включеное право "«Изменение количества персон при начисленных услугах"».

Настройка этого права:
Путь: с«Админист~~еме~~ рирова~~зреше~~нийе» р→ «Ролейи пользователей.» Д→ выбрать роль → в разделе разрешений найти и включить указанное пр~~еше~~аво

Что н~~ие об~~у~~словле~~жно знат~~ем, что~~ь при использмеовании этого способа:

~~количествагостейитоговая~~с ~~(как в сторону увеличения, так и уменьшения). Особенно это актуально при корректир~~ ~~как~~о ~~полностьюлежитна нём.~~

Фактор	Пояснениие
Сумма по заявкеи может изменяиться	Новкое ~~заявок с установленным пакетом питания и начисленными услугами – в таких случаях~~ количество гостей может повлиять на итоговую стоимость (особенно если тариф зависит от числа персон)
Питаныхие требует ручной проверки	Если в заявке есть пакет питания, услуги питания ~~соответствует~~ были~~сходному составу проживающих, что может приводить к расхождению между суммой~~ начислены ныха ~~услуг и у~~станрое количеств~~ленной суммой п~~о ~~заявке.~~ ~~Использование данной опции требует особой внимательн~~гостей. После изменения числа персон вам нужно вручную с~~о ст~~кор~~оны польз~~ректировать количе~~ля,~~ство порций питакния
Ответственность зна прользователе	Система не будет автоматически перкесчитывать уже начисленные услуги. Вы должны сами убедиться, что все суммы и количества коррект~~ировку дан~~ных

Фактор

Пояснениие

Сумма по заявкеи может изменяиться

Новкое ~~заявок с установленным пакетом питания и начисленными услугами – в таких случаях~~ количество гостей может повлиять на итоговую стоимость (особенно если тариф зависит от числа персон)

Питаныхие требует ручной проверки

Если в заявке есть пакет питания, услуги питания ~~соответствует~~ были~~сходному составу проживающих, что может приводить к расхождению между суммой~~ начислены ныха ~~услуг и у~~станрое количеств~~ленной суммой п~~о ~~заявке.~~

~~Использование данной опции требует особой внимательн~~гостей. После изменения числа персон вам нужно вручную с~~о ст~~кор~~оны польз~~ректировать количе~~ля,~~ство порций питакния

Ответственность зна прользователе

Система не будет автоматически перкесчитывать уже начисленные услуги. Вы должны сами убедиться, что все суммы и количества коррект~~ировку дан~~ных

При использовании этого права систе~~рвый~~ма задаст уточняющий ~~диалог связан с~~ вопросом:

~~о сохранении суммы расчета для обновленного количества гостей заявки (Да - с~~

Сохранить старый тасчриф?

Ваш ответ	Что произойдёт
«Да»	Сумма заявки останется прежней, даже если по тарифу для нового количества гостей должна быть другая стоилимость
«Нет»	Будет произве~~сти~~дён пересчеёт суммы заявки в соответствии с установленным тарифом для нового количества персон

Памятка по обработке диалога "Сохранить старый тариф?"

Частые ошибки и как их избежать

Ошибка	Последствие	Как избежать
Изменить количество гостей без отмены услуг и не проверить питание	Гость получит питание не на всех (или лишнее питание):	После изменения всегда проверяйте вкладку «Услуги» и корректируйте питание вручную
Ответить «Да» на вопрос о сохранении суммы, когда тариф зависит от количества гостей	Отель недополучит деньги или переплатит	Отвечайте «Нет», если тариф меняется при изменении числа персон
Изменять количество гостей после выставления закрывающих документов	Расхождения в отчётности	Все изменения количества гостей делайте до закрытия периода или выписки итогового счёта