Работа с заявками
Как создать заявку
Переместите курсор мыши на свободный номер графического плана (строка) и выберите предполагаемую ...
Как изменить период проживания
Изменить период проживания для созданной заявки возможно двумя способами: На графической шахма...
Как найти заявку гостя
Для поиска заявки в системе следует перейти в модуль Заявки и далее осуществить поиск нужной заяв...
От чего зависит цвет заявки на графическом плане
В процессе работы с заявками их цвета могут меняться в зависимости от статуса: заезд выезд в...
Как добавить гостей в заявку
Для увеличения количества гостей в заявке следует перейти во вкладку Бронирование и изменить коли...
Как сформировать подтверждение о бронировании
Для формирования подтверждения бронировании: Откройте заявку гостя; Перейдите в раздел "Проче...
Как изменить персональные данные гостей
Для того, чтобы внести корректировки в персональных данные гостя (телефон, email, паспортные и др...
Как прикрепить компанию к заявке
Если гость проживает от какой-либо компании, то для выставления счетов или для ведения отчетности...
Как рассчитывается стоимость по заявке
При создании новой заявки система применит тариф, который помечен в разделе Администрирование как...
Как отредактировать тариф
Для редактирования тарифа по заявке (с целью создания нестандартных цен для тарификации конкретно...
Как отменить/удалить заявку
Для удаления / отмены заявки можно использовать несколько способов: 1. На графической шахматке п...
Как просмотреть неразмещенные заявки
Неразмещенные заявки - это заявки у которых определен период проживания и категория номера, но са...
Как восстановить удаленную заявку
Удаленную ранее заявку возможно восстановить через модуль "Заявки": Установите фильтр "Отменена"...
Как применить скидку
Скидка применяется на весь период проживания гостя, поэтому если стоит задача скорректировать сто...
Как переместить заявку
В ECVI перенос заявок возможно осуществить двумя способами: 1. На графическом плане путем перено...
Как учитывать выдачу инвентаря
В ECVI предусмотрена возможность выдавать и вести учет выданного инвентаря, для этого в Карточке ...
Как просмотреть историю создания и обработки заявки
Для просмотра истории создания и обработки бронирования перейдите в модуль Журнал и в последней к...
Создание бронирований через модуль Заявки
Помимо создания заявок на графической шахматке (через модуль Бронирование) - в системе есть еще о...
Как выгрузить бронирования из ECVI
Для выгрузки заявок, перейдите в модуль Заявки и нажмите слева кнопку Excel или PDF. Можно указат...
Как настроить расписание применения пакета услуг
Расписание удобно применять в том случае, если в процессе проживания с установленным вариантом пи...
Как подселить гостя к существующей заявке
Если в процессе проживания гостя к нему подселяется другой гость, то для обработки такой ситуации...
По какому принципу начисляются услуги питания
1. Услуги, отмеченные признаком "Завтрак" (Администрирование - Услуги - Список услуг - Редактиров...
Применение расписания при работе с пакетами питания
Если в процессе проживания гость хочет отказаться от услуг питания в какой-то определенный день, ...
Как внести новую компанию
Для добавления новой компании в базу ECVI перейдите в модуль Клиенты - Компании и нажмите кнопку ...
Как объединить две одинаковые компании
Если в процесс работы были созданы несколько одинаковых компаний, то такие записи возможно объеди...
Как создать напоминание в заявке
Для этого предусмотрена отдельная вкладка в Карточке заявки - "Напоминания", которые позволяют со...
Как отметить заявки с предоплатой
В случае, если гости внесли предоплату (полную или частичную) за свое проживание в отеле, то для ...
Не удается изменить количество гостей в заявке
Если в процессе работы с заявкой возникает необходимость в изменении количества гостей, то пользо...
Как рассчитать стоимость заявки без предварительного создания брони
В ECVI предусмотрена возможность предварительного расчета заявки без создания брони на графическо...
Как разделить гостей в заявке
Опция Разделить гостей Если в одном номере будут проживать два и более гостей, и при этом гости ...
Как провести по системе подарочный сертификат
Для работы с сертификатами можно воспользоваться системой внутренних счетов, которые не привязыва...
Как добавить завтрак в день заезда гостя
Так как Пакет питания "Завтрак" имеет свою специфику при учете в отчетах по питанию со сдвигом на...
Как изменить категорию неразмещенной заявки
Для того, чтобы изменить категорию номера у неразмещенной брони, следует открыть Карточку заявки,...
Отображение типа кровати (двуспальная/раздельно)
В том случае, если в отеле используются кровати-трансформеры, которые могут по разному конфигурир...
Операция Вселение
В ECVI предусмотрена возможность выполнять операцию "Вселение" в заявку, таким образом можно брон...
Как оформить переезд
Для выполнения операции Переезд следует открыть Карточку заявки и в опциях периода выбрать пункт ...
Операция "Заменить" гостя
Операция Заменить используется в том случае, если в создаваемой заявке было заявлено несколько пе...