Уважаемые пользователи! Если не нашли ответ на свой вопрос в базе знаний, пожалуйста, напишите нам на почту support@ecvi.ru
Skip to main content

Работа с заявками

Как создать заявку

Переместите курсор мыши на свободный номер графического плана (строка) и выберите предполагаемую ...

Как изменить период проживания

Изменить период проживания для созданной заявки возможно двумя способами: На графической шахма...

Как найти заявку гостя

Для поиска заявки в системе следует перейти в модуль Заявки и далее осуществить поиск нужной заяв...

От чего зависит цвет заявки на графическом плане

В процессе работы с заявками их цвета могут меняться в зависимости от статуса: заезд выезд в...

Как добавить гостей в заявку

Для увеличения количества гостей в заявке следует перейти во вкладку Бронирование и изменить коли...

Как сформировать подтверждение о бронировании

Для формирования подтверждения бронировании: Откройте заявку гостя; Перейдите в раздел "Проче...

Как изменить персональные данные гостей

Для того, чтобы внести корректировки в персональных данные гостя (телефон, email, паспортные и др...

Как прикрепить компанию к заявке

Если гость проживает от какой-либо компании, то для выставления счетов или для ведения отчетности...

Как рассчитывается стоимость по заявке

При создании новой заявки система применит тариф, который помечен в разделе Администрирование как...

Как отредактировать тариф

Для редактирования тарифа по заявке (с целью создания нестандартных цен для тарификации конкретно...

Как отменить/удалить заявку

Для удаления / отмены заявки можно использовать несколько способов: 1. На графической шахматке п...

Как просмотреть неразмещенные заявки

Неразмещенные заявки - это заявки у которых определен период проживания и категория номера, но са...

Как восстановить удаленную заявку

Удаленную ранее заявку возможно восстановить через модуль "Заявки": Установите фильтр "Отменена"...

Как применить скидку

Скидка применяется на весь период проживания гостя, поэтому если стоит задача скорректировать сто...

Как переместить заявку

В ECVI перенос заявок возможно осуществить двумя способами: 1. На графическом плане путем перено...

Как учитывать выдачу инвентаря

В ECVI предусмотрена возможность выдавать и вести учет выданного инвентаря, для этого в Карточке ...

Как просмотреть историю создания и обработки заявки

Для просмотра истории создания и обработки бронирования перейдите в модуль Журнал и в последней к...

Создание бронирований через модуль Заявки

Помимо создания заявок на графической шахматке (через модуль Бронирование) - в системе есть еще о...

Как выгрузить бронирования из ECVI

Для выгрузки заявок, перейдите в модуль Заявки и нажмите слева кнопку Excel или PDF. Можно указат...

Как настроить расписание применения пакета услуг

Расписание удобно применять в том случае, если в процессе проживания с установленным вариантом пи...

Как подселить гостя к существующей заявке

Если в процессе проживания гостя к нему подселяется другой гость, то для обработки такой ситуации...

По какому принципу начисляются услуги питания

1. Услуги, отмеченные признаком "Завтрак" (Администрирование - Услуги - Список услуг - Редактиров...

Применение расписания при работе с пакетами питания

Если в процессе проживания гость хочет отказаться от услуг питания в какой-то определенный день, ...

Как внести новую компанию

Для добавления новой компании в базу ECVI перейдите в модуль Клиенты - Компании и нажмите кнопку ...

Как объединить две одинаковые компании

Если в процесс работы были созданы несколько одинаковых компаний, то такие записи возможно объеди...

Как создать напоминание в заявке

Для этого предусмотрена отдельная вкладка в Карточке заявки - "Напоминания", которые позволяют со...

Как отметить заявки с предоплатой

В случае, если гости внесли предоплату (полную или частичную) за свое проживание в отеле, то для ...

Не удается изменить количество гостей в заявке

Если в процессе работы с заявкой возникает необходимость в изменении количества гостей, то пользо...

Как рассчитать стоимость заявки без предварительного создания брони

В ECVI предусмотрена возможность предварительного расчета заявки без создания брони на графическо...

Как разделить гостей в заявке

Опция Разделить гостей Если в одном номере будут проживать два и более гостей, и при этом гости ...

Как провести по системе подарочный сертификат

Для работы с сертификатами можно воспользоваться системой внутренних счетов, которые не привязыва...

Как добавить завтрак в день заезда гостя

Так как Пакет питания "Завтрак" имеет свою специфику при учете в отчетах по питанию со сдвигом на...

Как изменить категорию неразмещенной заявки

Для того, чтобы изменить категорию номера у неразмещенной брони, следует открыть Карточку заявки,...

Отображение типа кровати (двуспальная/раздельно)

В том случае, если в отеле используются кровати-трансформеры, которые могут по разному конфигурир...

Операция Вселение

В ECVI предусмотрена возможность выполнять операцию "Вселение" в заявку, таким образом можно брон...

Как оформить переезд

Для выполнения операции Переезд следует открыть Карточку заявки и в опциях периода выбрать пункт ...

Операция "Заменить" гостя

Операция Заменить используется в том случае, если в создаваемой заявке было заявлено несколько пе...