Управление овербукингом: гибкая настройка перебронирования

В системе появился новый инструмент для управления овербукингом, позволяющий гибко настраивать допустимый уровень перебронирования по датам и категориям номеров.

Овербукинг — это ситуация, при которой продаётся (бронируется) больше номеров, чем фактически есть в наличии в категории . В системах управления гостиницами это сознательная стратегия, позволяющая компенсировать возможные отмены и максимизировать загрузку.

Новый инструмент настройки овербукинга

Расположен в разделе «Администрирование — Отель» рядом с подразделом «Квоты» добавлен новый подраздел «Овербукинг»:

Интерфейс выполнен по аналогии с квотами: отображается список типов ресурсов (категорий номеров), для которых по датам видны установленные значения овербукинга с возможностью их редактирования.

Настройка овербукинга

При редактировании для выбранного типа ресурсов открывается окно настройки, где можно указать :

• Интервал дат — период, для которого действует настройка

• Дни недели — шаблон с флажками для выборочного применения по дням

• Общее число ресурсов в типе — справочная информация о вместимости категории

• Два типа значений овербукинга:
  - «Отель» — для ограничения при бронировании от стойки
  - «Каналы продаж» — для выгрузки в онлайн-каналы

Принцип работы

Значение «Отель»: ограничение для бронирований от стойки

Это значение используется как ограничение на «уход в минус» в диалоге создания новой заявки (в режиме неразмещенной брони) и при групповом бронировании .

Принцип работы:

• Система анализирует минимальное значение овербукинга в течение всего периода проживания .

• Если, например, на 1-е число задан овербукинг «5», а на 2-е — «4», то при бронировании с 1 по 5 число система разрешает уйти в минус не более чем на 4 номера (по минимальному значению в периоде).

• При этом учитываются только ночи проживания — овербукинг не влияет на бронь, если дата настройки приходится только на день выезда .

Важные нюансы:

• Бронирование с овербукингом доступно только пользователям с соответствующим правом (устанавливается специалистами технической поддержки)

• При восстановлении отменённых неразмещённых периодов также проверяется наличие права и лимиты овербукинга.
  

Значение «Каналы продаж»: управление выгрузкой в OTA

Это значение прибавляется к доступности, которая отправляется в каналы продаж по типу ресурса на дату .

Пример:
В категории 10 номеров, из них 8 свободны. Задан овербукинг для каналов — 2.
В каналы продаж будет отправлена доступность: 8 + 2 = 10 номеров.

Важно: При изменении значения овербукинга для каналов система автоматически отправляет обновлённые квоты в подключенные каналы продаж .

Сравнение типов овербукинга

Важные правила работы с овербукингом

1. Требуется право доступа — возможность создавать брони с овербукингом должна быть явно назначена роли пользователя

2. Рискованная стратегия — использование овербукинга может привести к невозможности заселения всех гостей при одновременном приезде. Рекомендуется применять инструмент осознанно, особенно в периоды высокого спроса

3. Автоматическая синхронизация — изменения овербукинга для каналов продаж автоматически отправляются в подключенные OTA, что минимизирует риск рассинхронизации данных

4. Восстановление заявок — при восстановлении отменённых неразмещённых броней проверяются как права пользователя, так и текущие лимиты овербукинга

Коротко о главном

По всем вопросам настройки овербукинга обращайтесь в службу поддержки.