Уважаемые пользователи! Если не нашли ответ на свой вопрос в базе знаний, пожалуйста, напишите нам на почту support@ecvi.ru
Skip to main content

Как изменить количество гостей в заявке

Создание новой заявки на бронирование может быть выполнено как с графического модуля "Бронирование", при котором по умолчанию количество взрослых = "1", так и процесс создания заявки может инициироваться через модуль
Заявки -> Новая заявка, здесь пользователь может заранее обозначить планируемое количество гостей к заезду.

Как и в первом так и во втором случае могут быть сценарии, при которых возникает потребность в изменении количества гостей в заявке, и для этого следует перейти во вкладку Бронирование и по кнопке "Изменить" переназначить количество взрослых и детских персон в этом редактируемом периоде:

image.png

В процессе редактирования количества персон заявки, будут встречаться диалоги "Сохранить старый тариф" -> Да / Нет, выбор того или иного пункта может повлиять на расчет стоимости заявки, и если, например, бронирование было получено из канала продаж, то изменение количества персон по заявке может требовать дополнительного согласования цены с гостем в зависимости от применяемых правил ценообразования (тарификации).

В системе присутствуют ограничения на изменение количества гостей в том случае, если для указанного периода проживания применялось начисление услуг - это видно по заголовку Карточки заявки с сообщением "Услуги начислены":

image.png

Тогда в зависимости от наличия прав учетной записи система либо позволит осуществить смену количества персон, либо действие будет отклонено.

image.png

Для ввода персональных данных новых добавленных гостей следует перейти во вкладку Гости и в поле "Добавить гостя" ввести фамилию:

guestszaya.png

Если подселяемый гость ранее оформлялся в отеле, то система предложит воспользоваться ранее созданной архивной карточкой гостя, если гость оформляется впервые в отеле, то создаем новую запись:

guestszaya2.png

После добавления гостей в карточку заявки стоимость может быть изменена исходя из установленной ценовой политики используемого тарифа:

Классический тариф:

raschet.png

Динамический тариф:

image.png