База знаний ECVI

Переместите курсор мыши на свободный номер графического плана (строка) и выберите предполагаемую ...

Изменить период проживания для созданной заявки возможно двумя способами: На графической шахма...

Для поиска заявки в системе следует перейти в модуль Заявки и далее осуществить поиск нужной заяв...

В процессе работы с заявками их цвета могут меняться в зависимости от статуса: заезд выезд в...

Для увеличения количества гостей в заявке следует перейти во вкладку Бронирование и изменить коли...

Для формирования подтверждения бронировании: Откройте заявку гостя; Перейдите в раздел "Проче...

Для того, чтобы внести корректировки в персональных данные гостя (телефон, email, паспортные и др...

Если гость проживает от какой-либо компании, то для выставления счетов или для ведения отчетности...

При создании новой заявки система применит тариф, который помечен в разделе Администрирование как...

Для редактирования тарифа по заявке (с целью создания нестандартных цен для тарификации конкретно...

Для удаления / отмены заявки можно использовать несколько способов: 1. На графической шахматке п...

Неразмещенные заявки - это заявки у которых определен период проживания и категория номера, но са...

Удаленную ранее заявку возможно восстановить через модуль "Заявки": Установите фильтр "Отменена"...

Скидка применяется на весь период проживания гостя, поэтому если стоит задача скорректировать сто...

В ECVI перенос заявок возможно осуществить двумя способами: 1. На графическом плане путем перено...

В ECVI предусмотрена возможность выдавать и вести учет выданного инвентаря, для этого в Карточке ...

Для просмотра истории создания и обработки бронирования перейдите в модуль Журнал и в последней к...

Помимо создания заявок на графической шахматке (через модуль Бронирование) - в системе есть еще о...

Для выгрузки заявок, перейдите в модуль Заявки и нажмите слева кнопку Excel или PDF. Можно указат...

Расписание удобно применять в том случае, если в процессе проживания с установленным вариантом пи...

Если в процессе проживания гостя к нему подселяется другой гость, то для обработки такой ситуации...

1. Услуги, отмеченные признаком "Завтрак" (Администрирование - Услуги - Список услуг - Редактиров...

Если в процессе проживания гость хочет отказаться от услуг питания в какой-то определенный день, ...

Для добавления новой компании в базу ECVI перейдите в модуль Клиенты - Компании и нажмите кнопку ...

Если в процесс работы были созданы несколько одинаковых компаний, то такие записи возможно объеди...

Для этого предусмотрена отдельная вкладка в Карточке заявки - "Напоминания", которые позволяют со...

В случае, если гости внесли предоплату (полную или частичную) за свое проживание в отеле, то для ...

Если в процессе работы с заявкой возникает необходимость в изменении количества гостей, то пользо...

В ECVI предусмотрена возможность предварительного расчета заявки без создания брони на графическо...

Опция Разделить гостей Если в одном номере будут проживать два и более гостей, и при этом гости ...

Для работы с сертификатами можно воспользоваться системой внутренних счетов, которые не привязыва...

Так как Пакет питания "Завтрак" имеет свою специфику при учете в отчетах по питанию со сдвигом на...

Для того, чтобы изменить категорию номера у неразмещенной брони, следует открыть Карточку заявки,...

В том случае, если в отеле используются кровати-трансформеры, которые могут по разному конфигурир...

В ECVI предусмотрена возможность выполнять операцию "Вселение" в заявку, таким образом можно брон...

Для выполнения операции Переезд следует открыть Карточку заявки и в опциях периода выбрать пункт ...

Операция Заменить используется в том случае, если в создаваемой заявке было заявлено несколько пе...

1. Из графической шахматки по правому клику мыши: 2. Из открытой Карточки заявки с использован...

Произведение взаиморасчетов с гостем производится в счете. Возможны два варианта проведения опла...

Начисление услуг производится в счете гостя. Окно счета разделено на две таблицы - Счета и Услуг...

Оплаченные услуги в счете гостя при необходимости могут быть возвращены в полном или частичном об...

Для проведения частичного возврата возможны следующие варианты: 1. Применить для оплаченной ус...

Формировать счета на предоплату возможно двумя способами: 1. Счет на предоплату без начисленных ...

Начисление дополнительных услуг можно произвести в двух местах:1. Начислять услуги напрямую в сче...

Если гость хочет провести оплату несколькими способами, например, часть наличными и часть по карт...

К начисленной в счете услуге можно применить скидку, для этого следует отметить в списке услугу, ...

Для продажи услуг гостям, которые не проживают в отеле (не имеют Карточку заявки), следует перейт...

Возможные варианты: 1. Если при попытке начислить услуги по кнопке возникает сообщение "Все усл...

В ECVI предусмотрен механизм автоматического расчета раннего заезда (РЗ) или позднего выезда (ПВ)...

Поле "Сальдо" можно рассматривать как состояние счета на текущий момент, значение в поле "Сальдо"...

Акт оказанных услуг и счет-фактуру можно сформировать в ECVI при работе со счетом гостя, для этог...

Подобные изменения в печатные формы вносятся по предварительному запросу через электронную почту ...

Банки – это вариант проведения оплаты с физическими лицами. Безналичный расчёт - предназначен дл...

В ECVI предусмотрена настройка, которая позволяет начислять услуги на разные счета карточки, к пр...

Для переноса оплаты следует по правой кнопке мыши нажать на запись с платежом и выбрать пункт "Пе...

Удаление оплаты следует использовать только в крайнем случае и только для тех операций, которые п...

Настройка услуг В модуле Администрирование - Услуги - Список пакетов услуг пользователям необход...

Настройка агентских услуг Агентская услуга, которая продается с использованием кассового аппарат...

В карточке присутствует настройка «Правило оплаты». В случае, если выбран вариант «Общий счет» – ...

В случае, если по заявке начислено большое число услуг - их можно отфильтровать на лицевом счете ...

Операция производится по кнопке в правом верхнем углу Операции - Кассовые операции - Смена - ...

Операция производится по кнопке в правом верхнем углу  Операции - Смена - Терминал: итоги дня

Закрытие смены пользователя в ECVI производится при выполнении операции из раздела в правом верхн...

Операция "Закрыть бизнес-день" используется в качестве аудита и выполняется на одном рабочем ме...

Перейдите в модуль Заявки - Заявки (подробно) и воспользуйтесь стандартным набором фильтров, кото...

Для кодирования ключ-карты для доступа гостя в номер используется кнопка , которая доступна в Кар...

В ECVI предусмотрена возможность оставлять комментарии другим сотрудникам отеля в интерфейсе прог...

Процедура постановки номера на блокировку начинается с привычного создания заявки на графическом ...

Указанная опция предназначена для того, чтобы установить запрет на работу с услугами (начисление,...

Отчеты по питанию доступны для формирования из модуля Отчеты - Дополнительные отчеты - блок отчет...

Для формирования отчета по уборкам на текущую дату предусмотрены специальные отчеты, перейдите в ...

Такой отчет можно сформировать через модуль Отчеты - блок Финансы - "Платежи за период": Отчет...

Подробная инструкция по работе тарифов в ECVI находится по ссылке. Если стоит задача с какой то ...

Если при работе используется тариф с признаком "Динамический", т.е. в его настройках Администриро...

Для того, чтобы создать договорной тариф, который будет действовать только для определенных орган...

Общие сведения В Ecvi тарифы используются для того, чтобы система могла автоматически рассчитать...

Динамических тарифов может быть неограниченное число и такие тарифы могут управляться как вручную...

Это тарифы, стоимость в которых рассчитывается на основе цен динамического тарифа путем прибавлен...

При создании и редактировании стандартного тарифа в системе вы не напрямую задаете цены на прожив...

Для того, чтобы стоимость по тарифу для долгосрочных резервирований считалась помесячно - в настр...

Общая информация При работе с тарифами в ECVI можно использовать функционал включенных в тариф п...

Общая информация В модуле Заявки предусмотрен отдельный раздел "Группы", который позволяет: п...

В ECVI групповые бронирования представлены в том же виде, как и индивидуальные заявке, за исключе...

Выставление счетов работает по тем же правилам, как и в индивидуальных заявках - Как сформировать...

Статус Лист ожидания доступен для установки при создании бронирования через модуль Заявки - Новая...

Общее описание В ECVI предусмотрен базовый набор типов уборок: Текущая - уборки в номерах, в ...

Для формирования отчета по уборкам на текущую дату предусмотрены специальные отчеты, перейдите в ...

Для начала следует убедиться в наличии созданной группы специалистов и списка горничных с фамилия...

Настройка уборок производится в модуле Администрирование - Отель - Типы ресурсов - кнопка Редак...

Общие сведения Мобильное приложение «Ecvi - задания службам» поможет сотрудникам инженерной служ...

 Для того, чтобы в задания горничным можно было добавлять места общего пользования: коридоры, хол...

В ECVI появилась возможность устанавливать расписание для уборок в зависимости от того, какой тар...

На закладке Прочее в карточке заявки добавлен Календарь уборки. Идея заключается в том, чтобы дат...

В настройках каждой категории номера (Типа ресурсов) пользователи могут указать среднее время убо...

HMA Ecvi имеет свою форму бронирования, которую можно интегрировать в сайт отеля и предоставить г...

Видео-уроки по работе интеграции доступны по ссылке.Подробная текстовая инструкция доступна по сс...

ECVI имеет интеграцию с  процессингом от Сбербанка (PILOT NT) и INPAS DualConnector 1.13.X Подкл...

На текущий момент (версия 2.5) HMA Ecvi имеет интерфейс с замковыми системами: iLocks Service...

В HMA Ecvi имеется возможность включить автоматический обмен данными с CRM Bitrix24, который позв...

В ECVI предусмотрена функциональность по сканированию и распознаванию данных с помощью программно...

Общее описание Интеграция системы Ecvi с системой быстрых платежей (СБП) позволяет предлагать го...

При подготовке данных к выгрузке система Ecvi проверяет ряд обязательных условий (заполнение поле...

В системе реализована автоматическая электронная выгрузка данных по российским и иностранным гост...

Интеграция позволяет гостиницам, использующим ECVI, в автоматическом режиме выгружать необходимую...

В нашей системе реализована возможность проведения оплаты за услуги бонусными баллами из системы ...

ECVI имеет интеграцию с ресторанной системой iiko, которая позволяет "закрывать" счета в iiko на ...

Общее описание Регистрацию гостей в отеле и подготовку документов для передачи данных в миграцио...

Интеграция позволяет выгружать из ECVI необходимую информацию для того, чтобы гости в отеле получ...

ECVI имеет возможность передавать сведения по заехавшим гостям для последующей обработки со сторо...

Возможна интеграция с колонками Яндекс Алиса в следующем формате - периодически на определенный e...

Добавление нового пользователя производится в модуле Администрирование - Админ - Пользователи си...

В системе предусмотрена возможность добавления новых ролей для пользователей, но этот раздел дост...

Настройка проводится в модуле Администрирование - Отель - Настройка обязательных полей, состоит ...

Для добавления новой услуги (с целью последующего начисления такой услуги в счете гостя) следует ...

Для добавления нового не фискального типа оплаты откройте модульАдминистрирование - Разное - Спра...

Для добавления нового фискального типа оплаты откройте модульАдминистрирование - Разное - Справоч...

Для редактирования списка сегментов и источников, которые можно указывать в Карточке заявки, след...

Специальные признаки используются в качестве отличительных атрибутов заявки, пример выделения на ...

Пакеты дополнительных услуг применяются в карточке заявки для того, чтобы проживающие гости могли...

Настройка производится в модуле  Администрирование - Отель - Группы ресурсов - находим в таблице ...

Пакеты питания применяются в карточке заявки для того, чтобы проживающие гости могли воспользоват...

Настройка цветовой легенды для заявок на графическом плане производится в модуле Администрировани...

Реквизиты отеля доступны для редактирования через модуль Администрирование - Админ - Отели - кно...

Функция позволяет быстро найти номера с "видом на море", номера, где возможно "поселение с животн...

Для того, чтобы увеличить количество койко-мест в номере следует открыть модуль Администрировани...

Для блокировки учетной записи пользователя перейдите в модуле Администрирование - Админ - Пользо...

Настройка производится в модуле  Администрирование - Отель - Ресурсы - в табличной части находит ...

В настройках справочника услуг (модуль Администрирование - Услуги - Список услуг) появилась возм...

Для того, чтобы в номерах определенной категории можно было производить заселение гостей по койка...

Для изменения пароля учетной записи пользователя следует перейти в модуль Администрирование по кн...

Активация режима работы с курортным сбором Функционал для работы с курортным сбором активируется...

В ECVI появилась возможность выгружать данные в систему АИС Курортный сбор. Подключение и настро...

Вводная информация В модуле Склад представлена возможность создания инвентаря. Инвентарь отображ...

Вводная информация В модуле Инженерная служба заполняются задачи для инженерной службы отеля. Та...

Модуль “Сообщения” позволяет пользователям обмениваться сообщениями, поручениями и оставлять проч...

Общее описание Для просмотра сведений по загрузке категорий на каждый календарный день в системе...

Позволяет вести несложный учет доходов и расходов, как текущих, так и планируемых. Доступ к модул...

В HMA Ecvi добавлены функции, предназначенные для поощрения постоянных клиентов: механизм «...

В модуле Прочее добавлен новый раздел Находки, который позволяет отельерам вести реестр забытых п...

Для отправки данных по количеству свободных номеров (квота АСУ) в каналы продаж следует перейти в...

Для того, чтобы в каналах закрыть продажи на какой-либо период, следует перейти в модуль  Админис...

В зависимости от подключенных каналов через channel manager TravelLine/Bnovo или при прямом подкл...

Настройка При работе с каналами продаж в ECVI предусмотрен набор ограничений, который выгружаетс...

Поскольку после настройки стыковки основная работа пользователя должна вестись только в одной про...

В системе предусмотрена логика ручного задания квот на номера при стыковке с онлайн-каналами пр...

Для корректной работы обмена данными между ECVI и каналами продаж, в свойствах категорий номеров ...

Квота и бронирование номеров “от стойки” При бронировании номеров (мест) на шахматке HMA Ecvi ав...

Общее описание Интеграция между ECVI и Channel Manager Bnovo позволяет автоматизировать следующи...

Общая информация Интеграция ECVI с TravelLine позволяет автоматизировать следующие процессы: ...

Перед выполнением нижеуказанных настроек рекомендуем заранее связаться с коммерческим отделом по ...

Общая информация Интеграция ECVI c OneTwoTrip позволяет автоматизировать следующие процессы: ...

Инструкция по подключению (предоставлено специалистами Bronevik.com) Обратитесь к своему ...

Общая информация Интеграция HMA Ecvi с Booking.com позволяет автоматизировать следующие процессы...

Управление подключением в Expedia Partner Central Этот документ описывает два основных сценария,...

Для интеграции с каналом Забронируй следует обратиться по электронной почте support@ecvi.ru и ука...

Перед запуском интеграции с каналом Островок следует отправить запрос на электронную почту поддер...

Отчетные формы для работы в ECVI сведены в разделе "Отчеты" Каждый отчет представлен в списке ка...

"Общая статистика отеля" Отчет формируется за период и выводит основные статистические показател...

Отчет "Платежи за период" Отчет находится в группе отчетов «Финансы» и позволяет получить список...

Отчет "Список гостей на завтрак" Отчет выводит список гостей, которым положен завтрак в указанну...

Если при работе с кассовым аппаратом возникает ошибка "Устройство не подключено" при попытке пров...

При возникновении ошибки "ФР не готов к работе", которая, к примеру, может возникать после замены...

При проведении оплаты по банковской карте может встречаться ситуация, при которой деньги с гостя ...

Такое сообщение может возникать в том случае, если после снятия Z-отчета не проводились оплаты ил...

Если при попытке провести платежную операцию возникает сообщение в правом верхнем углу "24 в ФП и...

Если при снятии Z-отчета ECVI выводит сообщение с ошибкой "Смена закрыта": Не удалось напечатать...

Если в процессе работы возникает ошибка "Команда не поддерживается в данном режиме": То для ре...

Для этого пользователю необходимо перейти в раздел -> Кассовые операции: Смена - Закрытие сме...

В HMA ECVI для проведения кассовых операций у пользователя должны быть назначены соответствующие ...

В ECVI можно активировать опцию для работы с признаками "Предоплата" и "Полный расчет", для этого...

Для этого пользователю необходимо перейти в раздел  -> Кассовые операции:   И далее в...

Для этого пользователю необходимо перейти в раздел  -> Кассовые операции:   И далее в...

При наличии интеграции ECVI с кассовым аппаратом поддерживается опция для отправки электронного ч...

ECVI имеет интеграцию с онлайн-кассой Webkassa (работает на территории Казахстана, https://webkas...

При работе с кассовым аппаратом пользователь может использовать настройку "Группировка услуг в че...

Для того, чтобы проводимые платежные операции в ECVI автоматически фискализировались с использова...

Указанная настройка будет функционировать только при работе по схеме Аванс/Предоплата/Полный расч...

При работе по схеме "Аванс/Предоплата-Полный расчет" в ECVI есть возможность производить печать ч...

Если при попытке сформировать кассовый отчет пользователя за смену система не выдает данные для ф...

Если в фискальном чеке необходимо выводить значение "Без НДС" или "Сумма без НДС", то в этом случ...

Если при проведении фискальных операций время отличается от текущего, то следует проверить настро...

Для обновления модуля кассы выполните следующие действия.1. Справа внизу возле часов найдите знач...