Уважаемые пользователи! Если не нашли ответ на свой вопрос в базе знаний, пожалуйста, напишите нам на почту support@ecvi.ru
Skip to main content

Услуги не начисляются в счете

Возможные варианты:

1. Если при попытке начислить услуги по кнопке image.png возникает сообщение "Все услуга начислены":

image.png

Это означает что ранее услуги уже были начислены в счете и впоследствии удалены, при прямом удалении услуг в системе признак "начисления" не снимается и его можно наблюдать в Карточке заявке при пустом счете:

image.png

Для исправления такой ситуации выполните сначала операцию image.png "Отменить услуги по заявке", далее начислите услуги по кнопке image.png "Начислить услуги по заявке".

2. Если в отеле используется опция "Закрытие периода":

image.png

То при попытке начислить услуги по кнопке image.png из Счета - услуги начислены не будут.

Пример: 

Если у гостя нет начислений за проживание (выполнили перерасчет, но не сделали начислений, до сих пор была была ошибка в назначенном тарифе и др.), а он живет с 25 августа по 10 сентября. Период закрыли по дату 1 сентября. Запустили функцию начисления проживания (закрываем день) – услуги до 1 сентября начислены не будут. Начисления будут произведены начиная с 1 сентября по 10 сентября.

В связи с этим следует быть внимательным при подготовке к закрытию периодов. И заранее убедиться в корректности расчетов и начислений по счетам проживающим гостям.