Ранний заезд и поздний выезд
Изменения в расчёте услуг «Ранний заезд» и «Поздний выезд»
Был значительно переработан принцип расчёта услуг ранний заезд (РЗ) и поздний выезд (ПВ). Отличия старого интерфейса от нового:
| Старый интерфейс | Новый интерфейс |
|---|---|
| Расчёт применялся при любых отклонениях во времени заезда, не предоставляя возможность отказаться от начисления РЗ и ПВ (отсутствие гибкости) | Расчёт применяется только при подтверждении пользователем: во всех сценариях, кроме создания новой заявки, выводится диалог с выбором — применить плату или отказаться, что даёт гибкость при нестандартных ситуациях |
| Изначально рассчитанная величина РЗ/ПВ могла скорректироваться автоматически при выполнении заезда «текущим временем», при условии что гость мог заехать позднее | Изначально рассчитанная величина РЗ/ПВ не корректируется автоматически: услуга рассчитывается и начисляется однократно при добавлении и в дальнейшем не пересчитывается без явного инициирования пользователем |
| Услуга «Ранний заезд» и «Поздний выезд» явно не устанавливалась в карточке, и весь расчёт осуществлялся «скрытно», отражаясь только по сумме по заявке | Услуга «Ранний заезд» и «Поздний выезд» явно устанавливается в карточке заявки: расчёт виден в разделе «Услуги» и в расписании, а не скрыт только в сумме по заявке |
| На лицевом счёте услуги РЗ и ПВ отражались как услуга «Проживание», не позволяя явно разделять услуги по типу: Проживание / Ранний заезд / Поздний выезд | На лицевом счёте услуги РЗ и ПВ отражаются отдельными строками, позволяя явно разделять начисления по типу: Проживание / Ранний заезд / Поздний выезд |
| Брони из внешних каналов с готовой суммой РЗ/ПВ могли быть пересчитаны по внутренним правилам отеля, что приводило к расхождению с суммой, переданной каналом |
Брони из внешних каналов с готовой суммой РЗ/ПВ используют переданную сумму без автоматического пересчёта: системная услуга подставляется с той ценой, которая указана в запросе |
Добавление системных услуг
Пользователи могут наблюдать дополнительную пару услуг "Ранний заезд" и "Поздний выезд", которые автоматически добавляются в конфигурацию справочника услуг системы для возможной работы с услугами этого типа:
Такое включение услуг само по себе не активирует настройку для автоматического расчета раннего заезда или позднего выезда, однако задействование таких услуг в Карточке заявки → Услуги будет способствовать выводу диалога с выбором часа раннего заезда или позднего выезда, при этом, как и ранее, пользователь может указать стоимость раннего заезда для такой услуги вручную.
Настройка
Как и в предыдущей версии - настройки и активация режима работы по расчету услуг РЗ и ПВ выполняется в разделе 
Администрирование → Отель → Группы ресурсов. Выберите группу номеров, нажмите 
«Редактировать» и перейдите к параметрам раннего заезда и позднего выезда.
Для работы автоматического расчёта необходимо:
-
Включить флажки «Активно» для раннего заезда и/или позднего выезда.
-
Настроить пороговые значения в окне расчёта.
Как работает логика расчёта
Система оперирует расчётным часом заезда и выезда, заданными в настройках отеля (по умолчанию: заезд в 14:00, выезд в 12:00). От этих точек отсчитываются интервалы, каждому из которых соответствует своя сумма доплаты.
Пример настройки для позднего выезда (расчётный час — 12:00):
| Интервал | Что начисляется |
|---|---|
| 12:00 – 13:00 | Бесплатно (льготный час, значение «Не оплачивать») |
| 13:00 – 19:00 | Почасовая оплата (разница между «Не оплачивать» и «Начислять 12 ч после») |
| 19:00 – 01:00 | 50% стоимости суток (половина суток проживания) |
| После 01:00 | 100% стоимости суток (полные сутки проживания) |
Для раннего заезда принцип тот же, но отсчёт часов идёт в обратном порядке — от расчётного часа заезда назад.
Галки «Включить питание» и «Включить доп. услуги»
В настройках услуг РЗ и ПВ есть две галочки, которые определяют, нужно ли учитывать в стоимости этих услуг питание и дополнительные услуги, входящие в тариф проживания:
-
«Включить питание» — при активной галочке в сумму РЗ или ПВ включается стоимость питания, если оно входит в тариф проживания (например, завтрак по тарифу с включенным питанием).
-
«Включить доп. услуги» — при активной галочке в сумму РЗ или ПВ включается стоимость дополнительных услуг, входящих в тариф проживания.
Важное ограничение
Эти галочки относятся только к тарифам с включенными услугами и к тому, что в них включено. Услуги РЗ и ПВ не должны рассчитывать в своей сумме одиночные услуги или отдельно добавленное питание — они учитывают только те позиции, которые уже входят в состав тарифа.
Как это работает на практике
Если гость проживает по тарифу, в который включён завтрак, и отель использует автоматический расчёт РЗ или ПВ, то при активной галочке «Включить питание» стоимость завтрака будет учтена в сумме доплаты за ранний заезд или поздний выезд. Если галочка снята — сумма РЗ или ПВ рассчитывается только исходя из стоимости проживания.
Аналогично работает галочка «Включить доп. услуги»: она добавляет в расчёт РЗ и ПВ стоимость тех дополнительных услуг, которые входят в тариф, но не затрагивает услуги, добавленные в заявку отдельно.
Если питание или услуги были добавлены в заявку вручную, а не входят в тариф, они не будут учтены в сумме РЗ или ПВ даже при активных галочках. Это сделано для того, чтобы расчёт доплаты за ранний заезд или поздний выезд опирался только на структуру тарифа, а не на разовые начисления по заявке.
Принцип работы в интерфейсе системы
Осуществить вариант расчет услуг за РЗ и ПВ доступно на различных этапах обработки бронирования:
- На этапе создания бронирования по кнопке Новая заявка - в этом случае система заранее осуществит расчет стоимости РЗ/ПВ в случае отклонения от расчетных часов заезда/выезда отеля:
При этом дополнительно выводимая сетка тарифов позволит однозначно определить пользователю рассчитанную сумму РЗ или ПВ по соответствующей таблице:
И в результате создания бронирования в разделе Услуги можно будет увидеть добавленную системой услугу "Ранний заезд":
Эта же услуга и будет в дальнейшем начислена на лицевой счет по заявке.
- В уже созданной заявке со стандартными расчетными часами заезда/выезда пользователь может задать нестандартное время заезда:
И система автоматически выполнит расчет по обозначенному времени заезда и предложит пользователю на этапе добавления услуги изменить время заезда на новое с последующим добавлением услуги:
Если выбрать пункт "Нет", то услуга будет добавлена, но время заезда скорректировано не будет.
- Через диалог "Изменить" с последующей корректировкой времени:
- Непосредственно в день заезда в случае, если гость планирует осуществить заезд раньше расчетного времени, то пользователю будет предложено выполнить до-начисление услуги.
В результате выполнения вышеобозначенных действий система однократно применяет в бронировании соответствующую надбавку в стоимости с учетом добавленных услуг Ранний заезд и Поздний выезд. поэтому все последующие изменения, которые могут быть применены к заявке не будут способствовать автоматическому пересчету стоимости услуг до ручного вмешательства пользователя в расчет цены услуги:
Ручное редактирование цены услуги
Так как автоматический пересчёт услуг РЗ и ПВ при сохранении заявки отключён, цена услуги после её добавления не изменяется автоматически.
Пользователь может откорректировать стоимость услуги вручную, например, если с гостем достигнута индивидуальная договорённость, в этом случае все последующие изменения по заявке не затронут уже установленную сумму.
No Comments