Уважаемые пользователи! Если не нашли ответ на свой вопрос в базе знаний, пожалуйста, напишите нам на почту support@ecvi.ru
Skip to main content

При проведении возврата ошибка "Чек аннулирован"

Такое сообщение может возникать в том случае, если после снятия Z-отчета не проводились оплаты или внесение, соответственно в кассе отсутствуют деньги для возврата наличными.

Для исправления ситуации возможны два варианта:

1. Внесите деньги в кассу через раздел Кассовые операции:

image.png

2. Ждать оплату наличными на сумму возврата или больше, чтобы на балансе кассы была нужная сумма для проведения возврата.