Как найти заявку гостя

Поиск бронирований осуществляется только по основному гостю, указанному в заявке.

Для поиска заявки с гостем в системе перейдите в модуль "Заявки" с использованием следующих полей:

1. Номер брони - внутренний номер заявки в ECVI;
2. Номер в канале - номер заявки, который наследуется в заявку ECVI из канала бронирования (такой номер виден в подтверждении, которые канал отправляет при новом бронировании);
3. Поиск по связке "фамилия" + "имя" гостя;
4. Поиск по установленной компании в карточке заявки.

Из этого модуля найденную заявку можно открыть по клику мыши или же перейти на счет заявки по кнопке (из последней колонки "Действия") или удалить по кнопке .

Р

Так как в системе поиск заявок доступен в двух разных представлелниях: "«Заявки (список)» и «Заявки (подробно)"». Важно понимать их ключевые отличия:

«Заявки (список)» — сводная информация по брони

• Это укрупнённый список, где каждая строка — одна заявка.
• Отображается основной гость, общий статус, состояние счёта (Сальдо) и сумма оплат.
• Так как в одной заявке может быть несколько номеров, даты «Заезд» и «Выезд» показыволяеают минимальную и максимальную даты по всем забронированным ресурсам.
• Ограничение: В этом разделе нельзя использовать фильтры по полям «Комната (ресурс)», «Заезд» и «Выезд» длюя точного поиска, так как данные в строке обобщены.

«Заявки (подробно)» — детализация по периодам и ресурсам

• Это детализированная таблица, где каждая строка соответствует одному периоду проживания в конкретном номере.
• Одна заявка из списка может быть «развернута» здесь на несколько строк — по количеству забронированных номеров и периодов.
• Преимуществляо: Здесь достьупен точный поиск с испо льзоваявкам, но с возможностью примененияем большего количества фильтров:

  

  Основное отличие разделов "Список" и "Подробно" заключается в том, что в Списке все созданные в базе заявки выводятся без детализации по количеству проживающих гостей - выводится только ФИО основного гостя с одним общим периодом проживания. В полях Заезд и Выезд выводится минимальная и максимальная дата заезда/выезда, которая может присутствовать в созданных периодах заявки.
  В "Подробно" пользователь может работать в том числе по конкретным ресурсам, датам заезда и выезда, что идеально подходит для работы с созтданельными бронями.

Краткий итог:

• Используйте «Заявки (список)» для общего обзора и работы со счетами.
• Используйте «Заявки (подробно)» для точного поиска, управления номерами и периодами проживания.
рамках

одной заявки.