Ранний заезд и поздний выезд

Изменения в расчёте услуг «Ранний заезд» и «Поздний выезд»

Был значительно переработан принцип расчёта услуг ранний заезд (РЗ) и поздний выезд (ПВ). Отличия старого интерфейса от нового:

Старый интерфейс	Новый интерфейс
Расчёт применялся при любых отклонениях во времени заезда, не предоставляя возможность отказаться от начисления РЗ и ПВ (отсутствие гибкости)	Расчёт применяется только при подтверждении пользователем: во всех сценариях, кроме создания новой заявки, выводится диалог с выбором — применить плату или отказаться, что даёт гибкость при нестандартных ситуациях
Изначально рассчитанная величина РЗ/ПВ могла скорректироваться автоматически при выполнении заезда «текущим временем», при условии что гость мог заехать позднее	Изначально рассчитанная величина РЗ/ПВ не корректируется автоматически: услуга рассчитывается и начисляется однократно при добавлении и в дальнейшем не пересчитывается без явного инициирования пользователем
Услуга «Ранний заезд» и «Поздний выезд» явно не устанавливалась в карточке, и весь расчёт осуществлялся «скрытно», отражаясь только по сумме по заявке	Услуга «Ранний заезд» и «Поздний выезд» явно устанавливается в карточке заявки: расчёт виден в разделе «Услуги» и в расписании, а не скрыт только в сумме по заявке
На лицевом счёте услуги РЗ и ПВ отражались как услуга «Проживание», не позволяя явно разделять услуги по типу: Проживание / Ранний заезд / Поздний выезд	На лицевом счёте услуги РЗ и ПВ отражаются отдельными строками, позволяя явно разделять начисления по типу: Проживание / Ранний заезд / Поздний выезд
Старые брони при открытии и сохранении карточки могли получить автоматическое доначисление РЗ и ПВ, что меняло данные по доходу задним числом	Ранее обработанные брони защищены флагом совместимости: расчёт по ним ведётся по прежнему принципу, а новый механизм применяется только к броням, созданным после активации настройки
Брони из внешних каналов с готовой суммой РЗ/ПВ могли быть пересчитаны по внутренним правилам отеля, что приводило к расхождению с суммой, переданной каналом	Брони из внешних каналов с готовой суммой РЗ/ПВ используют переданную сумму без автоматического пересчёта: системная услуга подставляется с той ценой, которая указана в запросе

Настройка

Как и в предыдущей версии - настройки и активация режима работы по расчету услуг РЗ и ПВ выполняется в разделе Администрирование → Отель → Группы ресурсов. Выберите группу номеров, нажмите «Редактировать» и перейдите к параметрам раннего заезда и позднего выезда.

Для работы автоматического расчёта необходимо:

Включить флажки «Активно» для раннего заезда и/или позднего выезда.
Настроить пороговые значения в окне расчёта.

Как работает логика расчёта

Система оперирует расчётным часом заезда и выезда, заданными в настройках отеля (по умолчанию: заезд в 14:00, выезд в 12:00). От этих точек отсчитываются интервалы, каждому из которых соответствует своя сумма доплаты.

Пример настройки для позднего выезда (расчётный час — 12:00):

Интервал	Что начисляется
12:00 – 13:00	Бесплатно (льготный час, значение «Не оплачивать»)
13:00 – 19:00	Почасовая оплата (разница между «Не оплачивать» и «Начислять 12 ч после»)
19:00 – 01:00	50% стоимости суток (половина суток проживания)
После 01:00	100% стоимости суток (полные сутки проживания)

Для раннего заезда принцип тот же, но отсчёт часов идёт в обратном порядке — от расчётного часа заезда назад.

Галки «Включить питание» и «Включить доп. услуги»

В настройках услуг РЗ и ПВ есть две галочки, которые определяют, нужно ли учитывать в стоимости этих услуг питание и дополнительные услуги, входящие в тариф проживания:

«Включить питание» — при активной галочке в сумму РЗ или ПВ включается стоимость питания, если оно входит в тариф проживания (например, завтрак по тарифу с включенным питанием).
«Включить доп. услуги» — при активной галочке в сумму РЗ или ПВ включается стоимость дополнительных услуг, входящих в тариф проживания.

Важное ограничение

Эти галочки относятся только к тарифам с включенными услугами и к тому, что в них включено. Услуги РЗ и ПВ не должны рассчитывать в своей сумме одиночные услуги или отдельно добавленное питание — они учитывают только те позиции, которые уже входят в состав тарифа.

Как это работает на практике,

Если гость проживает по тарифу, в который включён завтрак, и отель использует автоматический расчёт РЗ или ПВ, то при активной галочке «Включить питание» стоимость завтрака будет учтена в сумме доплаты за ранний заезд или поздний выезд. Если галочка снята — сумма РЗ или ПВ рассчитывается только исходя из стоимости проживания.

Аналогично работает галочка «Включить доп. услуги»: она добавляет в расчёт РЗ и ПВ стоимость тех дополнительных услуг, которые входят в тариф, но не затрагивает услуги, добавленные в заявку отдельно.

Если питание или услуги были добавлены в заявку вручную, а не входят в тариф, они не будут учтены в сумме РЗ или ПВ даже при активных галочках. Это сделано для того, чтобы расчёт доплаты за ранний заезд или поздний выезд опирался только на структуру тарифа, а не на разовые начисления по заявке.

Принцип работы в интерфейсе системы

Осуществить вариант расчет услуг за РЗ и ПВ доступно на различных этапах обработки бронирования:

На этапе создания бронирования по кнопке Новая заявка - в этом случае система заранее осуществит расчет стоимости РЗ/ПВ в случае отклонения от расчетных часов заезда/выезда отеля:

При этом дополнительно выводимая сетка тарифов позволит однозначно определить пользователю рассчитанную сумму РЗ или ПВ по соответствующей таблице:

И в результате создания бронирования в разделе Услуги можно будет увидеть добавленную системой услугу "Ранний заезд":

Эта же услуга и будет в дальнейшем начислена на лицевой счет по заявке.
В уже созданной заявке со стандартными расчетными часами заезда/выезда пользователь может задать нестандартное время заезда:

И система автоматически выполнит расчет по обозначенному времени заезда и предложит пользователю на этапе добавления услуги изменить время заезда на новое с последующим добавлением услуги:

Если выбрать пункт "Нет", то услуга будет добавлена, но время заезда скорректировано не будет.
Через диалог "Изменить" с корректировкой времени заезда
Непосредственно в день заезда в случае, если гость планирует осуществить заезд раньше расчетного времени, то пользователю будет предложено выполнить до-начисление услуги.