Краткий обзор интерфейса

Как войти в систему

Система работает через браузер, для входа в систему используется пара логин и пароль:

После авторизации вы попадаете в первый по порядку раздел "Мой отель" - это краткий статистический раздел с информацией о количестве Заездов/Выездов и сведениями о Загрузке/Доходе (с выбором сегмента/группы ресурсов, сконфигурированных и используемых у вашего отеля):

Здесь же представлен инструмент "Сообщения", в котором будут попадать сообщения о получении новых онлайн-бронирований с возможностью открыть сообщение и открыть созданную Карточку заявки. Вы можете создавать тут новые сообщения для других пользователей системы или для групп пользователей, а так же соблюдать этапы выполнения задачи из Сообщения по статусам Новое -> Готово / Отложено.

Как найти бронирования на сегодня

Для этого предназначены два раздела - раздел Бронирование и раздел Заявки

В разделе Бронирование представлена знакомая многим графическая шахматка с бронированиями - здесь могут быть как заявки, полученные из каналов продаж, так и заявки, которые были созданы пользователями вручную. Здесь работает поиск только по номеру комнаты (поиск по фамилии в этом разделе недоступен, только если найти интересующую заявку по обозначенной фамилии):

В разделе Заявки представлены данные по бронированиям в виде таблицы, где с помощью гибких фильтров раздела "Заявки"->"Заявки (подробно)" можно осуществить выборку по бронированиям, для которых установлена текущая дата заезда (выбор из списка фильтра "Заезжающие"):

Так же можно использовать расширенный набор фильтров для поиска бронирований, подробно об этом можно прочитать в статье по ссылке.

Как оформить заезд гостя

После того, как найдено ранее созданное бронирование для гостя следует открыть Карточку заявки с этим гостем и:

1. Запросить у гостя необходимые документы для заселения в отель;
   
2. Проверить условия оплаты - в отелях по разному может применяться признаки оплаты, но выделим ключевые:
   - наличие комментария у заявки (1), в котором ваши коллеги могли оставить сведения о порядке расчета с гостем;
   - наличие заполненного поля "Плательщик" (2) - здесь может быть заполнена компания, что означает возможный расчет по указанному бронированию путем безналичной оплаты от заявленной организации
   - наличие положительной суммы в поле "Оплачено" (3), что так же может свидетельствовать о возможной предоплате за бронирование
   

   

3. В случае если с гостя требуется принять оплату при заезде, то следует осуществить переход на лицевой счет гостя по кнопке "Счет", расположенной в левом нижнем углу открытой Карточки заявки:
   

   

   Выполнить начисление услуг проживания по кнопке "Начислить услуги по заявке" из правой таблицы "Услуги":
   

   
   Таким образом будут начислены услуги проживания по установленному в Карточке тарифу (по тем условиям, по которым гость осуществлял бронирование номера).
   Для запуска процедуры оплаты используется операция по кнопке "Оплатить" , доступная из левой таблицы "Счета":
   

   
   В открывшемся диалоге следует выбрать нужный метод оплаты, например, наличные или "кредитные" карты и следуя диалогам системы добавить платежную операцию. В случае применения фискального вида оплат (которые проводятся с использованием кассового аппарата) - вызванный метод оплат будет произведен через подключенный кассовый аппарат.
   Более подробно о возможных сценариях проведения платежей представлено в инструкции по ссылке. В этой статье описывается типовой сценарий добавления оплаты на базе начисленных услуг.

4. После проведения взаиморасчетов с гостем следует зафиксировать заезд заявки по системе, для этого используется операция по кнопке "Заезд", которая расположена в нижнем наборе кнопок управления Карточки заявки:
   

   

Как создать новое бронирование "с нуля"

Подробное описание процедуры создания нового бронирования представлено в инструкции по ссылке.
Выделим ключевые аспекты создания бронирования через модуль "Бронирование" и через модуль "Заявки":

1. При создании бронирования через шахматку вы не увидите неразмещенные бронирования, которые могут быть созданы на категорию без выделения конкретного номера, но созданные на категорию с определенным периодом проживания. Но тем не менее система, конечно, не допустит создания бронирования сверх возможного количества номеров и просигнализирует пользователя о возможном овербукинге:
   

   
   
   

2.