Advanced Search
Search Results
222 total results found
Как создать напоминание в заявке
Для этого предусмотрена отдельная вкладка в Карточке заявки - "Напоминания", которые позволяют создавать записи в списке напоминаний/поручений, которые можно оставить другому пользователю системы или оставить для своей учетной записи в качестве напоминания о к...
Апартамент свободный, но не выводится при подборе
Помимо того, что апартамент может быть свободен или занят - система учитывает ряд дополнительных ограничений, которые возникают в соответствии с датами окончания договора управления или с датами окончания доверенности, поэтому в первую очередь следует проверит...
Интеграция с системами аналитики
Интеграция позволяет гостиницам, использующим ECVI, в автоматическом режиме выгружать необходимую информацию в систему рыночной аналитики компании Hotel Advisors и оптимизировать процесс работы с рыночными показателями, избегая механических ошибок и увеличивая...
Выгрузка доступности (квоты) в каналы продаж
Для отправки данных по количеству свободных номеров (квота АСУ) в каналы продаж следует перейти в модуль Администрирование - Отель - Квоты, далее выполнить следующую операцию для каждой категории в списке: Кликнуть в первую ячейку с текущей датой Система о...
Принудительная выгрузка цен в каналы продаж
В зависимости от подключенных каналов через channel manager TravelLine/Bnovo или при прямом подключении канала продаж с ECVI (Expedia,Oktogo,Броневик, Островок и другие), в ECVI для выгрузки тарифа следует перейти в модуль Администрирование - Отель - Веб-кана...
При проведении возврата ошибка "Чек аннулирован"
Такое сообщение может возникать в том случае, если после снятия Z-отчета не проводились оплаты или внесение, соответственно в кассе отсутствуют деньги для возврата наличными. Для исправления ситуации возможны два варианта: 1. Внесите деньги в кассу через раз...
Услуги не начисляются в счете
Возможные варианты: 1. Если при попытке начислить услуги по кнопке возникает сообщение "Все услуга начислены": Это означает что ранее услуги уже были начислены в счете и впоследствии удалены, при прямом удалении услуг в системе признак "начисления" не сни...
Не удается изменить количество гостей в заявке
Если в процессе работы с заявкой возникает необходимость в изменении количества гостей, то пользователь может столкнуться с тем, что поля для изменения количества гостей недоступны для редактирования: Такой запрет связан с тем, что в счете гостя были начисл...
Как сформировать отчет по совершенным оплатам
Такой отчет можно сформировать через модуль Отчеты - блок Финансы - "Платежи за период": Отчет удобен тем, что помимо дат пользователь может задать часы.
Как отметить заявки с предоплатой
В случае, если гости внесли предоплату (полную или частичную) за свое проживание в отеле, то для отметки/идентификации таких заявок можно использовать следующие варианты: Изменять статус "Временная" на "Подтверждена": В таком случае заявки будут отличаться...
Как настроить цвета заявок на графической шахматке
Настройка цветовой легенды для заявок на графическом плане производится в модуле Администрирование - Отель - Группы ресурсов - кнопка Редактировать в правой части окна - кнопка Настройки в правом верхнем углу - раздел Настройка цветов резервирований:
Часто задаваемые вопросы
Услуги не начисляются в счетеКак изменить стоимость проживания в тарифеКак отредактировать тариф в заявкеКак сформировать счет на предоплатуКак провести платеж разными типами оплатНе удается изменить количество гостей в заявкеКак оформить переездКак сформирова...
Как отправить гостю электронный чек
При наличии интеграции ECVI с кассовым аппаратом поддерживается опция для отправки электронного чека на телефон или электронную почту. При внесении на счете фискального платежа появится дополнительное диалоговое окно с параметрами печати чека: При необходим...
Кто может проводить фискальные операции в ECVI
В HMA ECVI для проведения кассовых операций у пользователя должны быть назначены соответствующие права кассира. Чтобы узнать, у кого из существующих пользователей есть право на проведение кассовых операций, или назначить нового кассира, следует перейти в модул...
Как снять Z-отчет (с гашением)
Для этого пользователю необходимо перейти в раздел -> Кассовые операции: Смена - Закрытие смены ФР: В этом же разделе пользователь может увидеть какие операции он совершил с начала смены (для сверки). При выполнении операции "Закрытие смены ФР" фиксируе...
Как сформировать кассовый отчет пользователя за смену
Для этого пользователю необходимо перейти в раздел -> Кассовые операции: И далее в подразделе “Смена” - "Информация" выводятся все проведенные платежные операции (пробитые чеки) этим пользователем за его смену в ECVI (суммы, которые должны попас...
Как просмотреть кассовый отчет за предыдущие смены
Для этого пользователю необходимо перейти в раздел -> Кассовые операции: И далее в подразделе “Смена” - "Отчеты" выберите требуемый документ в выпадающем списке (вместо «Тип отчета»), укажите дату, в которую закрывалась смена и нажмите кнопку “И...
Интеграция с Webkassa (Казахстан)
ECVI имеет интеграцию с онлайн-кассой Webkassa (работает на территории Казахстана, https://webkassa.kz/) Для интеграции следует выполнить следующие действия: Оставить заявку на подключение онлайн-кассы через официальный сайт - https://webkassa.kz/rates Со...
Как настроить начисление услуг по разным юридическим лицам
В ECVI предусмотрена настройка, которая позволяет начислять услуги на разные счета карточки, к примеру, услуги проживания будут начисляться на одно юр лицо, а услуги питания на второе юр лицо. Для проведения такой настройки следует перейти в модуль Администри...
Обмен данными ECVI - 1c
Интеграция 1с и ECVI PRO Файл с внешней обработкой предоставляется по запросу через почту support@ecvi.ru Обмен данными ECVI PRO: Общее описание, выгрузка безналичных платежей: Интеграция 1с и ECVI APART Файл с внешней обработкой предоставляется п...