Ecvi APART

Особенности работы с апартаментами

• Как создать профайл собственника в системе
• Учет НДС при агентской схеме работы с собственниками апартаментов
• Как связать собственника с апартаментом
• Как создать договор управления
• Как создать программу сдачи/управления
• Как указать владение апартаментов в долях
• Как связать тариф с программой сдачи
• Как указать представителей собственника в системе
• Как настроить подбор апартаментов по заданным критериям
• Как добавить программу реновации
• Как настроить несколько счетов для автоматического распределения услуг
• Апартамент свободный, но не выводится при подборе
• Как перенести апартамент из одного сегмента в другой
• Личный кабинет собственника
• Агентские чеки с данными собственника
• Сведения о программе сдачи в модуле Горничные

Как создать профайл собственника в системе

Собственники апартаментов добавляются через модуль Клиенты - Гости - Создать, вводим контактные данные собственника и обязательно устанавливаем галку "Собственник" в правом нижнем углу окна:

У Собственника могут быть его представители, которые  добавляются во вкладке "Представители":

При добавлении собственников предусмотрена возможность подгрузки данных из файла Excel в установленном формате, за подробностями можно обратиться в техническую поддержку.

В качестве собственника может выступать в том числе Компания:

Учет НДС при агентской схеме работы с собственниками апартаментов

Если также заполнено поле Агент, то настройки НДС будут взяты из реквизитов указанной компании-поставщика.

Для использования данного механизма необходимо сделать следующие настройки в Ecvi:

2. Указать ставку НДС и СНО у поставщиков, в т.ч. у собственников апартаментов. Перейдите в раздел Управление отелем - Клиенты - Гости/Компании. У гостей или компаний, которые являются собственниками, необходимо указать НДС и СНО, которое будет использоваться при начислении агентских услуг в счёт.

3. В разделе Администрирование - Отель - Программы сдачи в свойствах программы сдачи(доходности), для которой должна применяться агентская схема расчетов, установите флажок:

ВАЖНО! Если значения НДС/СНО у поставщика не заданы, то НДС/СНО будет назначаться по типовому алгоритму (один из вариантов в порядке приоритетности):
1. настроек самой услуги;
2. настроек юридического лица назначенного на счёте;
4. настроек отеля.

Как связать собственника с апартаментом

Связь между собственником и апартаментом устанавливается через договор управления. Один договор связывает одного собственника, один апартамент и одну программу сдачи. Если у апартамента несколько собственников — для каждого создаётся отдельный договор.

Базовая инструкция по созданию договора (обязательные поля, даты, влияние на подбор апартаментов): Как создать договор управления

Пошагово: как привязать собственника

1. Перейдите к настройкам апартамента

Откройте раздел Администрирование → Отель → Ресурсы. Найдите нужный апартамент и нажмите «Редактировать».

2. Откройте раздел «Договоры с собственниками»

В нижней части окна редактирования находится блок «Договоры с собственниками». Нажмите «Создать» — откроется диалоговое окно.

3. Заполните обязательные поля

Для сохранения договора и установления связи «собственник → апартамент» необходимо заполнить:

Поле	Назначение
Собственник	Выберите собственника из справочника. Именно это поле устанавливает связь.
Программа сдачи в аренду	Определяет, по какой схеме будет распределяться доход.
Дата окончания доверенности	Срок действия полномочий управляющей компании.
Дата окончания договора	Плановая дата завершения договора.

Внимание: даты договора напрямую влияют на подбор апартаментов в модуле «Заявки». Если договор истечёт — апартамент перестанет отображаться при бронировании. Подробнее об этом — в инструкции по созданию договора.

4. Сохраните договор

После заполнения обязательных полей нажмите «Сохранить». Связь установлена.

Что делать, если собственник не находится

При попытке добавить собственника в договор может возникнуть ошибка:

«Не выбран валидный собственник»

Причина: введённый вручную собственник отсутствует в справочнике гостей с признаком «Собственник». Система не предлагает его для подстановки, потому что не видит среди допустимых записей.

Решение:

1. Перейдите в раздел Клиенты → Гости.

2. Найдите или создайте запись гостя, которого нужно сделать собственником.

3. Установите для него признак «Собственник».

4. Вернитесь к созданию договора — теперь система предложит этого гостя для выбора в поле «Собственник».

Сценарий: несколько собственников у одного апартамента

Если апартамент находится в долевой собственности, для каждого владельца создаётся отдельный договор.

Порядок действий:

1. Создайте первый договор — выберите первого собственника и укажите его долю владения (поле доступно в диалоге договора).

2. Нажмите «Создать» ещё раз — добавьте второй договор для второго собственника, указав его долю.

3. Повторите для каждого совладельца.

Важно для выгрузки в 1С: если вы работаете с интеграцией и хотите, чтобы реализация распределялась по долям собственников, для каждого владельца должен быть создан отдельный договор. Без этого выгрузка не сможет корректно разнести доходы по собственникам.

Необязательные поля

При создании договора есть несколько полей, которые не обязательны для сохранения, но могут пригодиться в работе:

Поле	Для чего используется
Документ основания владения	Может использоваться при формировании шаблонных форм — например, договора аренды, который выводится из карточки заявки.
Реквизиты доверенности	Аналогично: используется в шаблонах документов, если требуется указать реквизиты доверенности собственника.
1С ID	Заполняется, если договоры загружаются из 1С в Ecvi. При стандартной схеме работы (выгрузка из Ecvi в 1С) это поле не требуется.

Развитие ситуации: изменение состава собственников

По мере работы состав собственников может меняться. Для одного апартамента можно добавить новые договоры управления в любой момент:

• Сменился собственник — создайте новый договор, а старый закройте (отредактируйте дату окончания).

• Появился совладелец — добавьте ещё один договор с указанием доли нового собственника.

• Собственник продал часть доли — отредактируйте долю в существующем договоре или создайте новый.

Система позволяет вести историю договоров без удаления старых записей.

Как создать договор управления

Договор управления — это связующее звено между тремя сущностями апарт-отеля: собственником, апартаментом и программой сдачи (доходности). Без действующего договора система не сможет соотнести доход от проживания с конкретным владельцем апартамента, а значит, отчётность для собственников и выгрузка в 1с будут некорректны.

Создать договор можно двумя способами. Основной - через выделенный раздел, альтернативный - через карточку ресурса.

Способ 1: Через раздел «Договоры с собственниками» (основной)

Это прямой путь: все договоры создаются и хранятся в одном месте.

Порядок действий:

1. Перейдите в раздел Администрирование → Отель → Договоры с собственниками.

2. Нажмите кнопку «Создать» в правой части окна.

3. Заполните поля в открывшемся диалоговом окне.

Обязательные поля

Для сохранения договора необходимо заполнить:

Поле	Назначение
Собственник	Владелец апартамента. Выберите из справочника собственников.
Ресурс (апартамент)	Номер апартамента из списка ресурсов отеля. Определяет, к какому именно объекту относится договор.
Программа сдачи	Программа доходности, по которой рассчитывается распределение выручки между отелем и собственником.
Дата заключения договора	Дата подписания договора с собственником.
Дата начала владения	Дата, с которой собственник передаёт апартамент в управление.
Дата окончания договора	Плановая дата завершения договора.
Дата окончания доверенности	Как правило, совпадает с датой окончания договора. Определяет срок действия полномочий управляющей компании.

Способ 2: Через вкладку «Ресурсы» (альтернативный)

Используется, если вы находитесь в карточке конкретного апартамента и хотите привязать договор, не переходя в общий список.

Порядок действий:

1. Перейдите в раздел Администрирование → Отель → Ресурсы.

2. Найдите нужный апартамент и нажмите «Редактировать».

3. Перейдите на вкладку с договорами и заполните те же поля, что и в Способе 1.

Подробная пошаговая инструкция: Как связать собственника с апартаментом

Как даты договора влияют на подбор апартаментов

Это критичный момент, который важно учитывать.

Договор управления накладывает фильтр на отображение апартаментов в модуле Заявки. Система подбирает номера, доступные для бронирования, с учётом дат действия договоров:

• Если у апартамента нет активного договора на запрашиваемые даты — он не будет показан при подборе.

• Если договор истёк — апартамент пропадёт из выдачи до тех пор, пока договор не будет продлён или создан новый.

Поэтому:

• Своевременно редактируйте и продлевайте договоры, чтобы не оказаться в ситуации, когда система перестала выводить апартаменты к выбору.

• Если договоры отсутствуют в принципе — система не накладывает ограничений и показывает все апартаменты.

Что делать после создания

После того как договор создан, рекомендуем сразу проверить корректность настройки:

1. Создайте тестовое бронирование на даты, попадающие в период действия договора.

2. Убедитесь, что апартамент доступен к выбору в модуле Заявки.

3. Проверьте, что начисления по заявке корректно отражаются в отчётах для собственников.

Если на любом из этапов потребуется помощь — обратитесь в техническую поддержку по почте support@ecvi.ru

Как создать программу сдачи/управления

Общие настройки

Программа сдачи отражает условия, по которым управляющая компания выплачивает собственникам арендный доход со сдачи апартаментов. 

К программам сдачи может применяться настройка с указанием, например, какие из используемых тарифов могут применяться при установленной программе сдачи. Это полезно использовать для разных сегментов, к примеру, для апартаментов в сегменте долгосрочная аренда могут быть недоступны какие-либо скидочные тарифы, при этом будут доступны к выбору при краткосрочной аренде.

Настройка задается в модуле Администрирование - Отель - Программы сдачи - кнопка Создать:

Поле 1С ID - это специальный идентификатор программы сдачи, который присваивается автоматически при настройке интеграции с системой 1С (заполнять не требуется).

Поле Статистика в Личном кабинете

Раздел предназначен для задания конфигурации с порядком вывода данных в личном кабинете собственника (портал lk.ecvi.ru). При выборе настройки указанные показатели будут показываться собственнику апартамента

Издержки / Услуги

Для разных программ управления помещениями берется разная база для исчисления рейтинга доходности в зависимости от процентов вознаграждения и издержек.

1. Таблица с добавлением услуг содержит:
   - выбор соответствующей услуги из справочника Услуг, добавление которой предполагает вычитание из рассчитываемого значения Общей суммы дохода заданной величины издержки
   - установки периода учета издержки - устанавливается по диапазону "Дата начала" и "Дата окончания", определеяет срок, в течение которого следует учитывать издержку по заданной услуге
   - Тип издержки "Фиксированно" или "Процент" (в текущей версии системы пока что не задействовано)
   - Величина, содержит значение, сумму в рублях, которая будет вычитаться из обозначенной услуги
   
   

   

   
   

   Если в настройках системы стоимость питания необходимо исключить из базы для расчета рейтинга доходности, то следует добавить используемую при начислениях услугу "Завтрак" в список издержек в рамках программы сдачи. Система при расчете рейтинга будет определять наличие и количество услуги "Завтрак" в счете, далее вычитать общую стоимость этих завтраков из общей суммы (валовой выручки) и на основе полученной нетто-цены вычислять итоговый рейтинг доходности.
   

2. Таблица, содержащая категории апартаментов из используемого справочника Типов ресурсов, где для каждой категории предусмотрена возможность установки процентра вознаграждения собственника. В текущей версии системы используется только значение, введенное как процент (настройка "Абсолютно" в текущей конфигурации не используется):
   

   

Практическое применение расчета рейтинга доходности

На базе применных настроек программы сдачи может осуществляться гибкий расчет рейтинга доходности, который при специальных расчетах будет оперировать введенными параметрами по издержкам услуг и с учетом установленного процентра вознаграждения собственника.

Так как настройка с расчетом рейтинга доходности устанавливается на программе сдачи, а далее программа сдачи устанавливается в договоре с собственником, то по итогу у пользователей системы появляется возможность вести актуальный расчет рейтинга доходности в разрезе каждого используемого в системе апартамента.

Рейтинг доходности рассчитывается с 1-ого числа месяца по последнее число месяца. При переходе на новый месяц расчет собирается заново.

При расчете рейтинга доходности анализируется количество дней, при котором каждый конкретный апартамент мог в течение месяца переходить из одной программы сдачи в другую.

В результате рейтинг доходности будет выводиться в диалогах системы на этапе подбора апартамента.

Как указать владение апартаментов в долях

Настройка задается в модуле Администрирование - Отель - Договоры с собственниками - создаем новый договор управления или с помощью поиска находим уже существующий договор и через кнопку "Редактировать" указываем собственников с указанием процента владения:

Такую процедуру проводим столько раз, сколько собственников нужно добавить.

ВАЖНО! Для корректной выгрузки реализации по долям в 1С для каждого собственника требуется создать отдельный договор.

Такую же процедуру редактирования договора управления можно выполнить при редактировании апартамента (Ресурса) в разделе Отель - Ресурсы - находим нужный апартамент через форму поиска и жмем кнопку Редактировать. В нижней части окна настроек приводится таблица с настройками подключенных договоров, которые можно отредактировать или создать новый договор.

В качестве Собственника может выступать в том числе и Компания - выбирается в "Типе собственника".

При такой настроенной связке собственника с апартаментом будет производится выгрузка реализации в систему 1С. 

Как связать тариф с программой сдачи

Настройка производится в модуле Администрирование - Отель - Программы сдачи, для уже созданных программ сдачи предусмотрена кнопка Редактировать, и далее выбираем из списка используемые для такой программы тарифы:

Если программы сдачи ранее не создавались, то для создания новых программ используется кнопка Создать.

 

Как указать представителей собственника в системе

Представители собственника (доверенные лица) используется в системе в качестве справочной информации и не используются при выгрузках в сторонние системы.

Этот раздел удобно использовать в том случае, если собственник апартамента предоставляет данные о своем доверенном лице с целью, к примеру, доступа представителя в апартамент (выдача ключ-карт) или для сбора какой-либо документации по апартаменту.

Для начала такой настройки следует перечислить виды представителей собственника в модуле 
Администрирование - Разное - Представители собственника, пример:

Далее возвращаемся в модуль Управление отелем - Клиенты - Гости - находим в списке собственника нашего апартамента, для которого хотим назначить доверенное лицо и переходим во вкладку "Представители":

Как настроить подбор апартаментов по заданным критериям

Вводная информация

Сортировка апартаментов при создании бронирования выводится в модуле Заявки - Новая заявка:

Указываем планируемые даты заезда и выезда, указываем сегмент ("Категория"), выбираем пункт "Подобрать конкретные номера" - кнопка "Вперед", в результате система покажет доступные к бронированию апартаменты с определенным критерием сортировки:

В данном примере в конце списка представлены апартаменты с высоким рейтингом доходности, в начале - с низким, а так же перечисляется установленная Программа сдачи (доходности), Комплектация и Особые отметки (если прописаны к выводу).

По такому же принципу заданный метод сортировки может быть использован на этапе подбора номера при размещении бронирования (если заявка создавалась неразмещенной).

Настройка

Критерий подбора апартаментов настраивается в модуле Администрирование -> Отель -> Группы ресурсов -> кнопка Редактировать - поле "Сортировка при поиске":

И для применения того или иного критерия сортировки необходимо кликнуть по соответствующему значению в левой таблице "Доступно" (для включения этого метода сортировки) или в правой "Включено" для отключения такого метода сортировки.

Для включенных критериев сортировки в столбце "Включено" возможно менять порядок вывода, т.е. поднимать или опускать тот критерий, который должен использоваться в первую очередь. 

Описание критериев сортировки

"рейтинг доходности" - используется в том случае, если нужно сортировать номера/апартаменты по уровню доходности того или иного апартамента/юнита, т.е. в начале будут располагаться апартаменты преимущественно с минимальным рейтингом доходности. При расчете показателя "рейтинг доходности" учитывается вся сумма услуг проживания по заявкам за последние 6 месяцев или с даты начала договора управления.

"рейтинг загрузки" - используется при подборе номеров в разрезе загрузки апартаментов, такой принцип удобно использовать для обеспечения равномерного износа апартаментов. Такой формат сортировки удобно применять при "котловом" методе распределения дохода между собственниками, при котором сдаваемые в аренду апартаменты будут загружаться гостями равномерно. Расчет будет производиться за последние полгода и только за даты, когда на апартаменте присутствует договор управления (может и меньше полгода рассчитываться в том случае, если договор управления был заключен недавно).

"Программа доходности" и "Комплектация" - это критерии, которые позволяют использовать сортировку исходя из принадлежности апартамента к той или иной программе доходности или комплектации, в настройках которых (программы сдачи или комплектации) будет использоваться поле "Позиция", благодаря которому система и будет осуществлять сортировку в соответствии с заданной позицией (по увеличению)

"VIP собственник" - специальный признак, устанавливаемый в профайле Гостя, работающий в связке с полем "Собственник":

Дополнительные опции, выводимые при подборе номера

В качестве информации при подборе апартамента можно опционально настроить вывод разных дополнительных сведений о номере: корпус, этаж, доп.наименование, особые отметки и т.д., перечислить такие поля к выводу можно с помощью кнопки Настройки - вкладка "Доп. информация при поиске":

Как добавить программу реновации

В ECVI предусмотрена работа со специальным признаком "Программа реновации", которая позволяет управляющей компании отмечать апартаменты. Под этим признаком подразумеваеся, к примеру, что в апартаменте производилось обновление мебели или замена портьер/покрывал, который может использовать администраторами при подборе апартаментов для бронирования.

Справочник "Программ реноваций" расположен в модуле  Администрирование - Отель - Программы реновации:

А привязка программы реновации к конкретному апартаменту настраивается через раздел
Ресурсы - кнопка  Редактировать - поле "Программа реновации":

Установленный признак с программой реновации может учитываться при подборе апартаментов в модуле Заявки.

 

Как настроить несколько счетов для автоматического распределения услуг

В зависимости от того, с каким сегментом производится работа с заявками, ECVI может в автоматическом режиме задать правила формирования лицевых счетов, например, если услуги проживания оказывает одно юридическое лицо, а услуги питания и часть дополнительных услуг оказывает другое юридическое лицо, то можно на уровне настроек сегмента (Группы ресурсов) настроить такие правила, при которых в создаваемых заявках может по-умолчанию создаваться несколько счетов, на которые услуги будут начисляться по заданным пользователем правилам.

1. В модуле Администрирование - Отель - Юридические лица - "Добавить юридическое лицо" - заполняем карточку юр. лица (набор стандартных полей из учетной карточки компании):

2. В разделе Отель - Назначение счетов - с помощью кнопки Создать - перечисляем используемые при работе назначения счетов.

Поле "Код" используется при выгрузке данных в систему 1С для последующей обработки выгруженных данных уже в системе бухгалтерского учета.

Пример

3. В разделе Разное - Справочник ЦФО - с помощью кнопки Создать - перечисляем используемые при работе центры финансовой отчетности (используются так же при формировании выгрузки в 1С).

Пример

4. В разделе Отель - Группы ресурсов - с помощью кнопки Редактировать - поочередно открываем настройки созданных сегментов (Групп ресурсов) и в нижней части окна используем кнопку "Добавить счет по умолчанию":

Для каждой записи с юридическим лицом заполняем три поля "Юрлицо", "Назначение счета" и "ЦФО" из ранее заполненных справочников (из пунктов 1-3).

5. Завершающий этап настроек - редактирование Услуг и Пакетов услуг, которые используются в Карточке заявки, переходим в раздел Услуги - Список услуг - с помощью кнопки Редактировать изменяем поля "Юридическое лицо" и "Назначение счета" и Сохраняем внесенные изменения.

Пример редактирования услуги

Кнопка Сохранить в конце окна:

Для пакетов услуг, применяемых в Тарифе и для пакетов питания настройка производится в разделе
Услуги - Список пакетов услуг - с помощью кнопки Редактировать изменяем поля "Юридическое лицо" и "Назначение счета" и Сохраняем внесенные изменения.

Пример редактирования пакета

Кнопка Сохранить в конце окна:

В результате выполнения описанных выше пунктов, при начислении услуг в Счете, пакеты услуги и услуги будут автоматически начисляться на заданные счета юридических лиц:

Услуги Проживания по нашим тестовым настройкам начисляются автоматически на счет юр. лица "Константа":

Услуги Питания начисляются автоматически на счет юр. лица "Точка вкуса":

Апартамент свободный, но не выводится при подборе

Помимо того, что апартамент может быть свободен или занят - система учитывает ряд дополнительных ограничений, которые возникают в соответствии с датами окончания договора управления или с датами окончания доверенности, поэтому в первую очередь следует проверить эти даты в настройках апартаментов в модуле  Администрирование - Отель - Ресурсы - кнопка Редактировать - в нижней части окна приведены настройки с договором собственника:

Такие ограничения могут использоваться при долгосрочной сдаче апартаментов, к примеру, на 9-11 месяцев система покажет только те апартаменты, которые будут находиться у нас в управлении весь этот срок, т.е. если договор заканчивается и новый договор отсутствует, то система не даст в подборе 

Так же в настройках апартамента предусмотрено поле "Ограничение бронирования", в которой можно задать дату ограничения бронирования. Такую дату система будет учитывать и не будет выдавать такой апартамент при подборе доступных.

Как перенести апартамент из одного сегмента в другой

Для переноса апартамента из одного сегмента в другой:
1. Перейдите в модуль Администрирование - Отель - Ресурсы
2. Находим в списке апартаменты, которые нужно вывести из сегментов долгосрок/краткосрок (можно воспользоваться
Поиском);
3. По кнопке Редактировать в правой части таблицы вносите изменение в поле "Группы ресурсов" и "Типы ресурсов":

4. Для применения настроек в конце окна нажмите кнопку "Сохранить изменения и вернуться к списку".

Личный кабинет собственника

Общая информация

Кабинет собственника представляет собой отдельный портал (адрес), доступ к которому имеют только собственники апартаментов при наличии аккаунта с электронной почтой и пароля, которые предоставляются со стороны апарт-отеля или управляющей компании.

Доступ в ЛК

Для предоставления доступа в личный кабинет необходимо в разделе Клиенты в профайле клиента установить галку "Собственник":

На вкладке "Собственник" определить галку "Доступ в личный кабинет" и отправить пароль на e-mail гостя:

Вход в личный кабинет

Собственник переходит по ссылке lk.ecvi.ru в браузере и попадает на окно авторизации:

Главная страница с разделами

После ввода почты и пароля по кнопке "Войти" собственник попадает на стартовую страницу личного кабинет, где представлены данные по его апартаментам:

Если во владении собственника несколько апартаментов, то по каждому апартаменту собственник может сформировать отчеты и просмотреть статистику.

Раздел «Статистика». Данные по апартаменту (месяц)

Статистика показывает данные только за завершенные месяцы. 

Загрузка рассчитывается исходя из количества дней в выбранном месяце. Система учитывает занятость апартамента за каждый день месяца.

Пример расчета: Апартамент № 442 был занят 7 дней в январе. Расчет загрузки выполняется по формуле: 7 дней занятости / 31 день января × 100 = ~23% (22,58%).

Средний тариф - это среднесуточная стоимость аренды. Он рассчитывается на основании общей суммы за проживание.

Доход по апартаменту исчисляется по услугам подгруппы «Проживание», начисленным на лицевых счетах.

Раздел «Статистика». Дополнительные подключаемые метрики

Раздел «Статистика». Данные Квартал/Год (графики)

Уведомления собственникам из отельной системы

Расчет статистики в личном кабинете

Данные в статистических блоках формируются на базе Ecvi из специализированной таблицы, данные в которую система записывает ежедневно по формату "Сегодня делается срез статистических показателей за вчерашний день", таким образом система фиксирует состояние номерного фонда и записывает изменения в таблицу.

ВАЖНО! Доход с датой оказания вне периода проживания заявок в личный кабинет собственника не войдет. При начислении дополнительных услуг, следует следить за тем, чтобы они предоставлялись в период проживания гостя.

Раздел «Отчеты»

Загрузка отчетов для собственников осуществляется на стороне 1с на базе отчетов комитенту.

Отчеты собственника/инвестора (пример)

После просмотра отчета собственник может отметить просмотренный отчет признаком "ПРИНЯТЬ", признак просмотра отчета фиксируется в системе:

Агентские чеки с данными собственника

Отличие от классического вывода агента в фискальном чеке с данными компанией-агентом заключается в том, что при продаже агентских услуг от имени собственников используется, как правило, одна и та же услуга "Проживание", но в качестве агента могут выступать разные собственники со своими прописанными данными - ФИО, ИНН, номер телефона.

Настройка

Для базовой услуги "Проживание", которая используется в пакетных таблицах и в конечном итоге начисляется в гостевых счетах, следует установить галку "Агентские услуги" в модуле Администрирование - Услуги - Список услуг - редактировать:

Кроме этого, базовая услуга может облагаться "персональной" ставкой НДС, указанной в реквизитах собственника. Для этого в свойствах услуги не должен быть указан НДС:

Основной признак, по которому в фискальный чек будут передаваться данные агента-собственника, является установленная галка "Работа с агентскими услугами" в настройке Программы сдачи (модуль Администрирование - Отель - Программы сдачи - кнопка Редактировать):

Исходя из этой настройки будет определяться вывод реквизитов Агента в фискальном чеке, поэтому если в договоре с собственником установлена соответствующая программа сдачи с поддержкой работы с агентскими услугами, то в результате при формировании кассового чека будут использовать данные собственника:

Если собственником является физическое лицо, то будут использоваться следующие реквизиты из профайла:

ФИО, телефон, ИНН (вкладка Реквизиты)

Эти поля должны быть заполнены, в противном случае признак Агента в чек передан не будет.

Если у собственника указана ставка НДС, она будет использована при учете услуги проживания, начисленной по тарифу:

Если собственник апартамента - организация, то данные из профайла компании-собственника:

Принцип вывода данных агента в фискальном чеке

Основополагающим фактором, при котором в фискальном чеке будут выводиться данные агента - это наличие в договоре с собственником программы сдачи с активной галкой "Работа с агентскими услугами".
При начислении услуг в счете гостя и формирования фискального чека будет переданы соответствующие рекзвизиты:

Если в счете гостя присутствуют не агентские услуги, то они будут включены в тот же чек, но без указания агента (за счет отсутствия признака "Агентские услуги" в настройках услуг):

Примеры чеков

Сведения о программе сдачи в модуле Горничные

В модуле Горничные -> вкладка Номерной фонд предусмотрен вывод сведений о принадлежности апартамента к той или иной программе сдачи:

По указанному полю можно сортировать апартаменты в списке уборок, кликая на заголовок столбца.

А так же в разделе "Задания на уборку" у супервайзера или пользователя, который отвечает за ежедневное распределение уборок между горничными в смене, в диалоге "Добавление номеров в смену" так же предусмотрен вывод поля "Программа сдачи", позволяющий фильтровать по указанному атрибуту апартаменты для включения в заказ-наряд: